Н. И. Леонов Конфликтология Учебное пособие

Тема 9: Педагогические конфликты 
1. Специфика педагогической деятельности. 
2. Вертикальные и горизонтальные конфликты в школе. 
3. Пути предупреждения конфликтов в педагогической дея­
тельности. 
Список рекомендуемой литературы 
1. Березовый, Н. Л. Учитель и детский коллектив / Н. Л. Березовый, 
Я. Л. Коломинский. — Минск: Народная Асвета, 1975. 
2. Блага, К. Я — твой ученик, ты — мой учитель: Пер. с чеш. / 
К. Блага, М. Шебек. — М.: Просвещение, 1991. 
3. Воронин, Г. Л. Конфликты в школе / Г. Л. Воронин// Социол. ис-
след. - 1994.- 3. 
4. Добрович, А. Б. Воспитателю о психологии и психогигиене об­
щения//!. Б. Добровин. — М.: Просвещение, 1996. 
5. Журавлев, В. И. Основы педагогической конфликтологии: 
Учебник/ В. И. Журавлев. — М.: РПА, 1995. 
6. Кондратьева, С. В. Учитель — ученик/ С. В. Кондратьева. — М.: 
Педагогика, 1984. 
7. Роджерс, К. Вопросы, которые я бы себе задал, если бы был 
учителем / К. Роджерс // Семья и школа. — 1987. — 10. 
8. Рыбакова, М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом 
процессе / М. М. Рыбакова. — М.: Просвещение, 1991. 
9. Рыданова, И. И. Педагогические конфликты: пути преодоле­
ния / И. И. Рыданова. — Минск, 1998. 
10. Страхов, И. В. Психология педагогического общения / 
И. В. Страхов. — Саратов: Изд-во Саратов, ун-та, 1980. 
55 

---

Глава 4 
Проблема разрешения конфликта 
4.1. Динамика конфликта 
Конфликт как любое социально-психологическое явле­
ние, может быть рассмотрен как структура и как процесс, 
протекающий во времени. Следовательно, он должен иметь 
определенные фазы, стадии своего возникновения, протека­
ния и завершения. В данном случае речь идет о динамике 
конфликта. Как показывает анализ литературы, в настоящее 
время существуют различные точки зрения по поводу ста­
дий, этапов и форм динамики конфликтов. Знание периодов 
и этапов развития конфликта позволяет разрабатывать более 
эффективную программу по урегулированию конфликта как 
самими участниками конфликта, так и теми сторонними си­
лами, которые могут быть включены в данный процесс. 
Трудности, которые встречаются при описании динамики 
конфликта, обусловлены тем, что при рассмотрении любых 
социальных явлений нет четких границ перехода из одного 
состояния в другое. Это, в свою очередь, способствует поста­
новке и разрешению таких проблем в конфликтологии, как 
соотношение внешнего и внутреннего, сознательного и бес­
сознательного, объективного и субъективного, с одной сто­
роны, и разработку критериев при определении этапов раз­
вития конфликта, с другой стороны. Известно, что на прак­
тике определить начало конфликта, границу перехода конф­
ликтной ситуации в открытое противоборство далеко не все­
гда удается точно. Еще сложнее определить границы стадий. 
В западной социально-психологической литературе ди­
намика конфликта понимается в двух планах: широком и уз­
ком. В широком смысле слова динамика трактуется как по-
56 

---

следовательная смена определенных стадий или этапов, ха­
рактеризующих процесс развертывания конфликта от воз­
никновения конфликтной ситуации до разрешения конф­
ликта. В узком смысле слова динамика конфликта рассмат­
ривается в контексте лишь одной, но наиболее острой его 
стадии — конфликтного взаимодействия. 
Количество стадий развития конфликта как у отечест­
венных, так и у зарубежных исследователей различно. 
В 1969 г. Е. Е. Вендров предложил схему, по которой раз­
вивается конфликт. Она включала: 
— появление причин конфликта; 
— возникновение чувства неудовлетворенности (обиды, 
возмущения); 
— предложение устранить причины конфликта; 
— невыполнение этого требования; 
— конфликт. 
В данном случае фактически раскрыто начало конфлик­
та, но не показана динамика от начала конфликта до его раз­
решения. 
А. И. Китов в «длительности» конфликта, т. е. «времени, в 
течение которого конфликтное психологическое состояние 
остается актуальным» (цит. по: [8. С. 36]), выделил ряд эта­
пов, отличающихся друг от друга (фоновое состояние, осоз­
нание конфликтной ситуации как предконфликтного состо­
яния, конфликтное состояние, переходное состояние, со­
стояние закрепления результата конфликта в сознании). 
Здесь основанием выделения этапов конфликта является 
уровень психической напряженности личности. 
Ход конфликта А. Д. Сергодеев разделил на этапы и фазы. 
Первый этап — предконфликт — включает фазы скрытого 
развития противоречий, выявление противоречий и обо­
стрение противоречий. Второй этап — собственно конф­
ликт — включает фазу столкновения и фазу затухания конф­
ликта. Третий этап представляет период, включающий по­
следствия конфликта. 
57 

---

В. В. Бойко и А. Г. Ковалев динамику конфликта характе­
ризуют такими понятиями, как «возникновение, осознание 
конфликтной ситуации, ее существование, действия по 
устранению конфликта и его затухание (разрешение)» (цит. 
по: [8. С. 38]). Близкой позиции придерживаются Л. А. Пет­
ровская, В. А. Кузнецов, В. Ф. Сафин. 
На основе понимания динамики развития конфликта как 
«внезапной или постепенной смены взаимоотношений меж­
ду общающимися, взаимодействующими личностями, зави­
сящей от их эмоциональных отношений, свойств характера 
и значимости преследуемых целей и влияющих на них фак­
торов реальной действительности», Н. Ф. Феденко и 
В. П. Галицкий выделяют в ней следующие этапы: 
— возникновение конфликтной ситуации; 
— усиление конфликтной напряженности; 
— возникновение повода, толчка для обстоятельств, созда­
ющих конфликт; 
— наступление самого конфликта; 
— разрешение конфликта или усугубление конфликтной 
ситуации; 
— послеконфликтный период. 
Обобщая различные точки зрения авторов на динамику 
конфликта, мы отмечаем следующие этапы: 
— возникновение объективной конфликтной ситуации или 
предконфликтной ситуации; 
— осознание ситуации как конфликтной; 
— конфликтное взаимодействие (или собственно конф­
ликт); 
— разрешение конфликта (см.: [8]). 
Таким образом, авторы, исследуя динамику конфликта, 
делают акцент на соотношении объективных и субъектив­
ных факторов, где определяющим является все же субъек­
тивный (осознание конфликтной ситуации хотя бы одной из 
сторон). Указывая на важность осознания конфликтной си­
туации, они утверждают, что социальные явления и процес­
сы прогнозируемы и управляемы. Личность, иногда вклю-
58 

---

ченная в них независимо от ее воли и сознания, может вно­
сить свой вклад в развитие событий. 
С другой стороны, авторы указывают на диалектическое 
единство объективного и субъективного, являющееся осно­
вой дальнейшего исследования конфликтов в отечественной 
конфликтологии. 
Таким образом, мы отмечаем, что конфликт — это слож­
ное динамическое образование, имеющее свои границы, со­
держание, этапы и свои формы динамики. 
Все многообразие форм динамики конфликтов можно 
свести к трем основным формам. 
1. Конфликт имеет циклический характер и проходит 
предсказуемую последовательность стадий. Конфликт за­
рождается, развивается, интенсивность единоборства дости­
гает апогея, а затем, после принятых мер по урегулированию 
ситуации, постепенно или быстро напряженность спадает. 
2. Конфликт — это фазовый процесс. Взаимодействие 
субъектов ведет к преобразованию социальной ситуации. 
Меняются условия жизнедеятельности, характер и содержа­
ние общественных отношений, принципы и правила пове­
дения личности, социальная структура и статус личности 
или социальных групп. 
3. Конфликт является взаимодействием двух субъектов 
(индивидов, социальных групп), в котором действия одной 
стороны являются реакцией на действия другой стороны. 
Эту форму диалектики конфликтов можно назвать бихеви­
ористской, поскольку ее содержание составляет взаимо­
действие субъектов по основной формуле бихевиоризма: 
стимул -> реакция (S -> R). При этом действия каждой сто­
роны направлены на то, чтобы занять позицию противопо­
ложной стороны, которая рассматривается как более при­
влекательная и благоприятная. Острота и характер конфлик­
тного взаимодействия при этом определяются предметом 
разногласий, соотношением сил и внешними условиями 
(социально-политическими, организационными, социаль­
но-психологическими, пространственными и др.). Бихевио-
59 

---

ристскую форму имеют и многие межличностные конфлик­
ты. 
В реальной общественной жизни эти формы редко встре­
чаются в чистом виде. Как правило, конфликты имеют сме­
шанные формы. Очень часто конфликт вначале имеет одну 
форму, затем переходит в другие. Особенно это характерно 
для затяжных конфликтов. Даже забастовка, представляя от­
носительно чистую форму циклического конфликта с выра­
женными стадиями, может переходить в фазовую форму. 
Поскольку циклическая форма конфликта встречается 
чаще, рассмотрим ее подробнее. 
Наибольший интерес представляет почти универсальная 
схема динамики развития конфликта американского учено­
го Р. Рамеля. 
Р. Рамель выделил пять последовательных этапов в раз­
витии конфликта. Первый этап — латентный, который пред­
шествует собственно столкновению. На этом этапе незамет­
но от внешнего наблюдения возникают различия в диспози­
циях, ценностях, обстоятельствах, правилах поведения, ко­
торые образуют потенциал противостояния. Возникает со­
циальная напряженность, свидетельствующая о наличии 
конфликтной ситуации. 
Второй этап — инициирующий, на котором какое-либо со­
бытие провоцирует индивидов к активным действиям. Сле­
дующий этап — балансирование сил. Стороны оценивают по­
тенциальные возможности друг друга, накапливают силы, 
ищут решение проблемы. В результате этих действий сторо­
ны приспосабливаются к обстоятельствам и наступает чет­
вертый этап — баланс сил. На этом этапе предпринимаются 
действия для изменения обстоятельств, решения проблем, 
устранения противоречий. Эти изменения приводят к пятой 
стадии — расколу, когда стороны вновь вступают в едино­
борство. 
Данный подход отвечает модели конфликтного состоя­
ния общества, которое способствует поддержанию постоян­
ного фона социальной напряженности, когда этап нахожде-
60 

---

ния решения проблемы есть по сути латентный период оче­
редного этапа в развитии конфликта, т. е. запуск последую­
щего конфликта. 
Для анализа индустриальных конфликтов, в частности 
забастовок, А. К. Зайцев считает целесообразным вьщелить 
четыре стадии: 
— зарождение; 
— формирование; 
— расцвет; 
— преобразование. 
На стадии зарождения конфликта многие явления имеют 
скрытый от внешнего наблюдения характер. Действия раз­
виваются преимущественно на социально-психологическом 
уровне и носят сугубо словесный характер. На стадии форми­