N. Eriashvili Second Edition t e X tb o o k юн ити u n I t y moscow • 2000

s
регулирование цен;
s
совершенствование ФОСАС;
■S
рационализация процессов маркетинговой деятельности.
106

---

Завершающей (шестой) технологической стадией процесса 
маркетинга являются 
оценка маркетинговой деятельности
(сте­
пень удовлетворения спроса потребителей, выполнения целе­
вых программ, эффективность конкретных маркетинговых дей­
ствий, качество работы персонала) и 
определение перспектив ее
улучшения.
По полученным данным определяют перспективы 
развития системы маркетинга.
8.2. Алгоритмизация 
процесса маркетинга
Для реализации перспективных маркетинговых технологий 
существенное значение имеет использование специальных 
блок-схем, алгоритмов и моделей, т.е. формализация процесса 
маркетинга. Во всем мире этому направлению уделяется сейчас 
большое внимание. Нами была сделана попытка разработать 
практические блок-схемы для всех стадий и некоторых опера­
ций технологии маркетинга.
Первоначальной стадией технологии маркетинга является 
исследование рынка (блок-схема приведена на рис. 8.1).
Исследование рынка включает изучение спроса, потребите­
лей, товарной конъюнктуры, коммерции и конкуренции, кон­
курентов и их деятельности. При этом необходимо ответить на 
следующие вопросы:
*
что мы продаем; 
v' кому мы продаем;
S
как мы продаем (анализ каналов сбыта);
У
кто мешает нам продавать (изучение конкуренции по го­
ризонтали и вертикали);
S
каковы непредвиденные случайности, с которыми мы 
можем столкнуться (анализ различных состояний эконо­
мической культуры);
✓ как добиться увеличения сбыта продукции.
При исследовании рынка главное — установить спрос по­
требителей на виды товаров и услуг, их объем и структуру, оп­
ределить факторы, обусловившие спрос, степень их управляе­
мости, необходимость и возможность удовлетворения спроса, 
его адаптации к маркетинговой деятельности предприятия.
107

---

Блоки исследования 
спроса потребителей
Дополнительное изучение 
конкурентов, их товаров и 
жизненных циклов последних
Изучение внешней и внутренней 
маркетинговой среды
Усиление маркетинговых 
н рыночных возможностей 
(цены, ФОСАС и т.п.)