N. Eriashvili Second Edition t e X tb o o k юн ити u n I t y moscow • 2000

Глава
Эффективность маркетинга
24.1. Оценка эффективности системы
маркетинга
Эффективность деятельности промышленных предприятий, 
фирм, словом, любых организаций в значительной степени оп­
ределяется функционированием маркетинговой системы.
Работники этой системы непосредственно не создают про­
дукции, но, осуществляя определенную организационную и 
коммерческую деятельность по производству товара, сохране­
нию его качества, обеспечению товарной инфраструктуры, яв­
ляются составной частью производственного персонала.
Эффективность хозяйственной деятельности и бизнеса оце­
нивается в широком и локальном аспектах. В первом случае 
она определяется степенью удовлетворения спроса потребите­
лей, во втором — системой частных показателей, характери­
зующих отдельные подсистемы или элементы предприятия 
(организации).
Качество и эффективность работы системы маркетинга 
обеспечиваются научностью методических разработок, объек­
тивностью количественной, количественно-качественной и ка­
чественной оценок, созданием и внедрением рациональной 
системы оценок и управлением этой системой, уровнем орга­
низации системы маркетинга и использованием резервов ее со­
вершенствования, рационализации и т.д.
Эффективность системы маркетинга характеризуют показате­
ли организации и функционирования, а также результативные 
показатели. Первая и вторая группы показателей отражают ор­
ганизованность, отлаженность системы, третья труппа — ре­
470

---

зультаты функционирования всей системы маркетинга (эффек­
тивность принимаемых решений).
Система маркетинга обладает 
чувствительностью
к 
спросу
потребителей.
Даже на незначительные изменения в спросе на 
товар, обусловленные его потребительскими качествами, гаран- 
тийностью, сервисным и другими аспектами, система чутко 
реагирует, адекватно перестраивается. Этому способствуют не 
только анализ маркетинговой деятельности конкурентов, поис­
ки форм сотрудничества с ними, но и воспитание высококуль­
турного, гармоничного, высоконравственного потребителя. Ус­
пех в этой области достигается