N. Eriashvili Second Edition t e X tb o o k юн ити u n I t y moscow • 2000

Соответствие контролируемому виду деятельности.
Кон­
с о л ь должен объективно измерять и оценивать то, что дейст­
вительно важно; в противном случае он будет скорее маскиро­
вать, чем собирать, критически важную информацию. Напри- 
мер, общепринято оценивать эффективность работы предпри­
ятия путем определения планового объема реализованной про­
дукции и сопоставления с ним реального объема продаж. Но 
т о
может привести к большим потерям, если увеличение про­
даж приводит к снижению прибыли. Многие маркетинговые 
Приемы могут обеспечить запланированный объем продаж при 
фактически низком уровне результативности хозяйствования. 
Например, предприятие может предложить необычно высокие 
скидки или необычно большой объем дополнительного обслу­
живания, чтобы получить новые заказы, но при этом оно будет 
терять деньги на каждой продаже вместо того, чтобы зарабаты­
вать их.
4. 
Своевременность контроля.
Для того чтобы быть эффек­
тивным, контроль должен быть своевременным. Речь идет при 
этом не об исключительно высокой скорости или частоте его 
Проведения, а о временном интервале между контрольными 
, измерениями (оценками), который должен быть адекватен кон­
тролируемому явлению. Величина такого интервала зависит от 
Многих факторов, в том числе временных рамок основного 
плана, скорости происходящих изменений, затрат на осуществ­
ление контроля и связанных с его результатами действий.
Так, магазину розничной сети сельскохозяйственного пред- 
приятия может понадобиться достаточно точная еженедельная 
информация о складских запасах. Это нужно для уверенности в
349
I

---

том, что магазину есть чем торговать. Однако реальную физи­
ческую инвентаризацию для определения убытков от краж и 
хищений следует делать не чаще раза в квартал. Точно так же 
розничный торговец должен определять и регистрировать объ­
ем своих продаж ежедневно, чтобы внести деньги в банк и 
проконтролировать поток наличности. Но время от времени 
ему бывает необходимо рассчитать почасовой объем продаж с 
тем, чтобы определить часы максимального и минимального 
объема продаж и соответствующим образом расставить своих 
работников. Это одна из причин того, почему компьютеризо­
ванные кассы печатают на чеках время продажи (другая заклю­
чается в том, что, зная время продажи, руководство может оп­
ределить ответственного в случае какой-либо ошибки или пло­
хого обслуживания).
Временной аспект контроля важен и потому, что главной 
его целью остается устранение нежелательных отклонений 
прежде, чем они примут серьезные размеры. Таким образом, 
система эффективного 
контроля предоставляет
нужную ин­
формацию нужным людям до того, как разовьется кризис.
5. 
Гибкость контроля.
Если нечто непредвиденное можно 
спрогнозировать, контроль становится ненужным. Контроль, 
как и планы, должен быть достаточно гибким и приспособлен­
ным к возможным изменениям. Незначительные изменения 
планов редко требуют серьезных изменений в системе контро­
ля. Например, предприятие, производящее 50 различных видов 
продукции, должно использовать методы управления запасами 
с тем, чтобы контролировать любое относительное большое 
увеличение или уменьшение их общего количества, а также ко­
личества каждого из них, имеющегося в данный момент времени.
Без достаточной (и весьма значительной) степени гибкости 
система контроля будет недейственной именно в тех ситуациях, 
для которых предназначалась. Например, если неожиданно 
возник новый фактор издержек, связанный, скажем, с измене­
ниями в законодательстве, то до тех пор пока он не будет учи­
тываться в системе контроля, трудно будет точно отслеживать 
рост производственных издержек.