Moluch 353 c indd

 
1.
 Классификация бизнес-процессов по Майклу Портеру
Бизнес-процессы
Характеризующие их признаки
Основные бизнес-процессы
Внутренняя логистика
Производственные процессы
Внешняя логистика
Маркетинг
Сервис 
Вспомогательные бизнес-процессы
Закупки
Технологические процессы
Человеческие ресурсы
Поддержка инфраструктуры

---

«Молодой учёный»
.
№ 11 (353)
 .
Март 2021 г.
242
Экономика и управление
3. Зенченко И. В Управление бизнес-процессами [Электронный ресурс]: учеб.-метод. пособие / И. В. Зенченко. — 2-е изд., 
стер. — М.: ФЛИНТА, 2017. — 117 c. — с. 39–41
4. Шепеленко Г. И. Антикризисное управление производством и персоналом: учебное пособие. — 1-е изд. — М.: Феникс, 2014. 
256 c. — с. 45
5. Зуб, А. Т. Антикризисное управление: учебник для бакалавров / А. Т. Зуб. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва, М.: Юрайт, 
2019. — 343 с. — с. 67

---

“Young Scientist”
. 
# 11 (353)
. 
March 2021
243
Cultural Studies
К УЛ ЬТ У Р ОЛ О Г И Я
Библиотека в социальных сетях, или «А что это вы здесь делаете?»
Огнева Ирина Николаевна, заведующий методическим отделом
МБУК Централизованная библиотечная система г. Арзамаса (Нижегородская обл.)
Рассмотрены вопросы целесообразности и практики работы библиотеки в социальных сетях.
Ключевые слова:
 библиотека, социальные сети, представительство библиотек в социальных сетях.
Е
ще несколько лет назад нужно было доказывать необходи-
мость работы в социальных медиа, деятельность библиоте-
карей была неформальной и часто велась в нерабочее время. Се-
годня ведение библиотечного представительства в социальных 
сетях является обязательным. Значит, все новым и новым би-
блиотечным специалистам приходится на ходу осваивать тон-
кости виртуальной работы одновременно со своими тради-
ционными обязанностями. На вопрос «А что это вы здесь 
делаете?» приходится отвечать регулярно и важно не только от-
вечать, но и самим это понимать. Давайте разделим вопрос на 
составляющие — где мы, зачем, что и как делаем в социальных 
сетях?
Где мы?
И что происходит вокруг нас в онлайн-про-
странстве? Почему нужно владеть информацией об интер-
нет-трендах, хотя бы отслеживать итоги года? Потому что это 
влияет на то, какие методы работы мы будем выбирать в соци-
альных сетях. Ведь изменения здесь происходят стремительно.
– На сегодняшний день практически все пользователи ин-
тернета регулярно заходят в социальные сети (98%), их число 
высоко даже в возрастной группе 55–64 года (94%).
– Пользователи взрослеют и становятся старше.
– Две самые популярные соцсети в России: ВКонтакте 
и Instagram.
– Соцсети становятся менее социальными и более медий-
ными. Примерно 40% пользователей используют социальные 
медиа для поиска новостей так же часто, как для общения 
с друзьями. Многие ищут информацию для проведения досуга 
и развлечения.
– Алгоритм умной ленты приводит к тому, что падает 
охват постов, следовательно, чтобы публикации показыва-
лись чаще, подписчики должны реагировать на контент. Если 
раньше в моде была «накрутка» подписчиков, то теперь стара-
ются избавиться от неактивных читателей.
– Продолжают быть на пике популярности видеоформаты 
и лонгриды. Причем в тренде не просто видео, а интерактивные 
трансляции, в которых пользователи могут принять участие: 
задать вопрос, написать мнение, поставить лайк.
– Набирает популярность игрофикация или геймифи-
кация со сложными многошаговыми механиками вовлечения 
от онлайн-марафонов до полноценных квестов.
– Главный тренд — нужно делать качественный контент, 
который интересен людям.
Зачем
мы, библиотекари, пришли в социальную сеть? Ос-
новные цели:
– привлечение внимания к книге и чтению;
– рост авторитета библиотеки.
Но эти цели находятся за пределами нашего влияния, мы 
не можем сразу изменить отношение общества к библиотеке, 
сделав ее влиятельным и значимым учреждением, не можем 
сделать чтение частью жизни каждого человека. Но мы можем 
работать в этом направлении, используя в т. ч. социальные сети.
Какие задачи мы можем решить при этом?
– Показать, что библиотека существует, она активно рабо-
тает и востребована местными жителями.
– Дать информацию о своих услугах и ресурсах, т. е. заин-
тересовать собой.
– Вовлечь в сферу своей жизнедеятельности окружающих, 
т. е. создать свое сообщество.