|
.
# 11 (353)
.
March 2021
245
Cultural Studies
емые в рамках акций работы
¾
источник «долгоиграющего»
контента литературной и краеведческой направленности.
Как библиотеке можно «убить нескольких зайцев» при ор-
ганизации сетевой акции или участии в ней? Приурочить меро-
приятие, вовлечь читателей в коллективную работу, заняться
обучением интернет-сервисам, работать в социальной сети
и т. д. Три примера из нашего опыта:
– После мероприятия юные читатели рисуют иллюстрации
по произведениям М. Горького, библиотекарь на их основе соз-
дает онлайн-пазлы, которые размещаются в библиотечной группе.
Участники группы получают интерактивный игровой контент.
– Местные поэты предоставляют свои стихи подхо-
дящей тематики, библиотекари подбирают визуальный и му-
зыкальный ряд и создают плейкасты — мультимедийные от-
крытки, которые поэты могут представить своим поклонникам
в социальной сети. Продвижение творчества местных авторов
в интернет-среде.
– Библиотекарь отправляется вместе со своими читате-
лями на экскурсию по городу, во время которой все делают фо-
тографии окружающего или селфи (фото размещается в со-
циальных сетях). После возвращения участники экскурсии
создают совместный интерактивный плакат или карту, само-
стоятельно размещая сделанные фото и добавляя услышанную
или найденную в книгах информацию.
Совсем необязательно создавать весь контент самостоя-
тельно, с этой задачей вполне справятся ваши подписчики. Но
это направление тесно связано с созданием неформального ак-
тивного сообщества. Работа эта длительная, тесно связанная
с реальным объединением людей вокруг конкретной библио-
теки. Выстроить диалог с заинтересованной целевой аудито-
рией, чтобы не быть назойливым, но при этом постоянно быть
на виду, задача достаточно сложная. Но люди гораздо охотнее
идут на контакт с реальным человеком, поэтому так активно
сейчас продвигают личные бренды и персональные истории.
Общество хочет открытости и откровенности. Удачным ходом
будет взять в качестве своего героя конкретного библиотекаря,
который охотно общается с посетителями. Доверие к рекомен-
дациям и отклик на обращения конкретной Елены Ивановны,
любимой читателями вашей библиотеки, будет гораздо выше.
Чтобы стать неплохим комьюнити-менеджером, для начала до-
статочно иметь хорошо подвешенный язык и эмпатию. Всему
остальному можно научиться потом.
Сообщество имеет главный характерный признак — плотная
сетка связей внутри между участниками сообщества. Если это
аудитория, у которой связи между собой нет, они не знакомы
друг с другом и связаны между собой исключительно тем, что
они просто подписаны на вашу группу в соцсетях, это не сооб-
щество. Сообщество — это именно про связи между людьми.
Все остальное — просто аудитория.
Среди приемов, которые используют в своей работе
опытные комьюнити-менеджеры:
– Приветствие новых участников, причем желательно де-
лать это через личные сообщения.
– Обсуждение. У любого сообщества должны быть три по-
вестки: прикладная (общее занятие или создание чего-либо),
внешняя (новости или материалы из сети), внутренняя (все, что
касается самого сообщества).
– Вовлечение. Упоминайте тех, кто может высказаться по
теме, пишите провокационные посты и т. д.
– Активация. Нужно регулярно выявлять неактивных
участников сообщества и писать им лично.
– Создание. Периодически создавайте какой-либо со-
вместный проект или продукт, например, общая встреча, цикл
статей, акция или концерт.
– Объединение. Устраивайте совместные встречи, наблю-
дайте за укреплением связей и помогайте людям знакомиться.
Сегодня в руках специалистов сотни инструментов продви-
жения в социальных сетях и главная задача — не внедрение каж-
дого, а грамотное распределение сил на инструменты с точки
зрения наших целей. Приоритетами работы библиотеки в соци-
альных сетях становятся создание качественного «долгоиграю-
щего» контента, выстраивание длительных отношений и орга-
низация взаимодействия с участниками нашего сообщества,
объединение реальной и виртуальной деятельности.
Do'stlaringiz bilan baham: |
