Million dollarlik xatolar

Sahifa 182
shaxsiy rejamdan oshib ketdi. Qolgan ikkitasi rejaga amal qilishdi
blok orqali. To'rtinchisi hech qachon.
Kompaniya yirik mijozlarga ishongan. Men ular bilan aloqalar o'rnatdim
tijorat direktorining o'zi. To'liq huquqni yaratish uchun rag'bat
savdo bo'limi "yulduz" menejerini ishdan bo'shatish edi. Tijorat
rejissyor endi soat o'n yoki o'n ikkida ekanligini tushundi
rejani bajarish uchun ish kuni etarli bo'lmaydi.
Savdo bo'limini qayta yaratishga qaror qilindi. Birinchi narsa
eng sodda CRM tizimini amalga oshirdi. Menejerlar unga kontaktlarni kiritdilar
eski va potentsial mijozlar. Tijorat direktori
asta-sekin o'zlarini sotishdan ozod qilishdi. Uning asosiy ishi shu edi
yangi xodimlarni yollash va o'qitish, CRM tizimini joriy etish, tahlil qilish
aniqlash va amalga oshirish uchun zarur bo'lgan statistika
ishlashning asosiy ko'rsatkichlari. Menejerlar qo'shib qo'yishdi
eski va potentsial mijozlarning aloqalari. Tijorat direktori
eksenellikdan keyingi.
Olti oy o'tgach, savdo menejerlari soni sakkiztaga etdi
inson. Ma'lum bo'lishicha, "yulduz" xodimi umuman yulduz emas,
agar savdo bo'limida muntazam ravishda ishlaydigan sakkiz nafar xodim bo'lsa
o'qitish va nazorat qilish. O'zgarishdan oldin rejalashtirilgan ko'rsatkichlar
"yulduz" deb hisoblanardi, endi bashorat qilish mumkin edi,
samaradorlik qoidalariga rioya qilish - ma'lum miqdorni bajarish
uchrashuvlar, qo'ng'iroqlar, ma'lum miqdordagi tijoratni namoyish qilish
takliflar. Hozir tijorat direktorini bo'shatdi
menejerlarni monitoring qilish va o'qitish uchun sarflaydi. Ushbu tizimni olib kelish
mukammallik, kompaniya savdo menejerini yollashga qodir edi va
unga menejerlarni boshqarish va boshqarish funktsiyalarini to'liq topshirish.
Innovatsiyalarning "oldin" va "keyin" raqamlarida kompaniyaning ishlash ko'rsatkichlari
jadvalga qarang. Yangi tizimning joriy etilishi bo'lib o'tdi
asta-sekin, ikki chorak davomida, statistik ma'lumotlar to'planganda va
tijorat direktori o'z mijozlarini yangi menejerlarga o'tkazdi.
Bundan tashqari, yangi menejerlarni tayyorlash kerak edi va ular darhol buni qilishmadi
ishning to'liq quvvatiga o'tdi. Yangi kelganlardan biri, (dastur menejeri
182

---

4/18/2021
Million dollarlik xatolar
https://translate.googleusercontent.com/translate_f
139/188