Million dollarlik xatolar

Sahifa 138

---

4/18/2021
Million dollarlik xatolar
https://translate.googleusercontent.com/translate_f
105/188
Xato 22
O'z xodimlarini o'qitmaydi
Boshqasini o'rgatish uchun ko'proq narsa kerak
o'zingizni o'rganishdan ko'ra aql.
Mishel de Montene
Menejerning vaqtini va pulini sarflashning eng yaxshi usullaridan biri
Xodimlarni o'qitishmi. Afsuski, aksariyat kompaniyalar
byudjetning oxirgi moddasi o'qitish uchun mablag '. Bundan tashqari,
ko'pgina firmalarda bunday xarajat moddasi umuman mavjud emas.
Bu nima yomon? Sizning mijozlaringiz siz bilan emas, balki siz bilan aloqa qilmoqdalar.
xodimlar. Ularning malakasi, tayyorgarligi va etarliligiga bog'liq
biznesning taqdiri. Bu xaridorlar bilan har kuni muloqot qiladigan xodim,
etkazib beruvchilar va boshqa barcha pudratchilar. Bu odamlar tugaydi
hisob kompaniyaning brendi va o'zingizning imidjingizni yarating.
Men xodimlarni tayyorlashni ikki guruhga ajratgan bo'lardim: o'qitish
mahsulot va mutaxassis tomonidan o'qitish
ko'nikmalar. Shuningdek, ta'limni tashqi bo'linishi mumkin, qachonki siz
ixtisoslashgan kompaniyalarni yoki murabbiylarni taklif qilish va
ichki, hamkasblar bir-birini o'rgatganda yoki ular ular tomonidan amalga oshirilganda
rahbarlar.
Ichki mashg'ulotlar
Mening mebel va obodonlashtirish kompaniyalarimda biz har hafta mashg'ulot o'tkazamiz
savdo xodimlari. Kafedra mudirlari har hafta
eng dolzarb mavzuni tanlang - ishlab chiqilishi kerak bo'lgan ko'nikma yoki
shu daqiqada demontaj qilinishi va hal qilinishi kerak bo'lgan muammo.
138
139-bet
Biz odatda juma kuni tushdan keyin bunga bir necha soat sarflaymiz.
kunning yarmi Ayni paytda mijozlar bilan ishlash muzlashadi va xodimlar,
ish haftasi tugashini kutish o'rniga, ular vaqt o'tkazadilar
o'zingiz va kompaniya manfaati uchun. Yaxshilash jarayonida
ma'lum mahorat, biz unga xos bo'lgan ish momentlarini tahlil qilamiz
bizning biznesimiz.
Aynan shu narsa ichki mashg'ulotni tashqi mashg'ulotdan ajratib turadi.
Ehtimol, uchinchi tomonning professional murabbiyi biznikidan yaxshiroq ish qila oladi
xodim, materialni taqdim eting, lekin tashqi odam bilmaydi
bizning biznesimizning o'ziga xos xususiyatlari va buni hech qachon juda tushunmaydi
hamkasblar kabi yaxshi.
Tashqi ta'lim

---

4/18/2021
Million dollarlik xatolar
https://translate.googleusercontent.com/translate_f
106/188
Sotish kabi umumiy ko'nikmalarni rivojlantirish va rivojlantirish
va muzokara o'tkazish qobiliyatlari, biz tashqi biznesni jalb qilamiz
murabbiylar. Biroq, ular o'zlarining dasturlarini hisobga olgan holda qayta ko'rib chiqadilar
bizning so'rovlarimiz va bizning hududimizda biznes yuritishning o'ziga xos xususiyatlari. biz
dasturni mashg'ulotlar boshlanishidan oldin muhokama qilamiz.
Ushbu mashg'ulot odatda bir yoki ikki kun dam oladi. biz
har olti oyda bir marta tashqi o'quv mashg'ulotlarini o'tkazishga harakat qilamiz.
Ularning maqsadi nafaqat ma'lum ko'nikmalarni o'rgatish, xotirani yangilashdir
eski, lekin ayni paytda "batareyalarni zaryad qiling." Bunday mashg'ulotlardan so'ng
xodimlarning ishtiyoqi oshadi, ular samaraliroq ishlaydi.
Murabbiylik
Menda ildiz otgan ichki ta'limning yaxshi usuli
kompaniyalar - murabbiylik. Uning mohiyati shundan iboratki, ko'proq
tajribali xodim yangi kelgan bilan yaqindan ishlaydi.
"Keksa" xodim har kuni haqida gaplashishi kerak
kompaniya, mahsulotlar, biznesning o'ziga xos xususiyatlari, barcha savollarga javob bering
yangi xodim. Biz yangi hamkasbimizni "eski" ga biriktiramiz
139
140-bet
chorak Odatda bu davr bilimlarni uzatish uchun etarli va
bizning biznesimizda ishlash uchun zarur bo'lgan ko'nikmalar. Qo'shimcha uchun
murabbiyning ish yuki ish haqi miqdorini oshiradi.
Ustozlar roli uchun xodimlarni tanlash jarayonida biz buni sezdik
yaxshi ustozlar eng muvaffaqiyatli bo'lishi shart emas
Hamkasblar. Maslahatchilikda, sabr-toqat, tushuntirish qobiliyati va
tinglash, ma'lumot almashish istagi, hissiy aql.
Biz eng yaxshi xodimlarning umuman yo'qligi bilan duch keldik
murabbiylik bilan kurashdi. Ko'pchilik hatto o'qitishni ham xohlamadi
pul. Natijada, biz ularga dars berish majburiyatini to'xtatdik.
Pedagogika - bu ajoyib narsa, lekin u ham yuk bo'lishi kerak
kasb.
Bizning ustozlik tajribamiz buni qanday ko'rsatmoqda
odamlarning psixologiyasi biznesda muhim rol o'ynaydi. Uchun
qaysi ustoz ma'lum bir boshlang'ich uchun mos ekanligini aniqlash uchun, biz
hamkasblarining psixotiplarini aniqlashni va juftlarni yaratishni o'rgandilar, shuning uchun
o'rganish samarasi maksimal darajada edi.
Boshqalarni o'rgatish istagi kamdan-kam sovg'adir. Agar o'qituvchi topsangiz
hamkasblar orasida qo'ng'iroq qilib, o'zingizni nihoyatda omadli deb hisoblang. IN
sizning firmaning murabbiyi bor. Bunday odam o'rgatadi
xodimlar bepul va bundan zavqlanadilar. Bog'langan
o'qituvchilar, qoida tariqasida, o'z mavzulari bilan barchani qanday qilib o'ziga jalb qilishni biladilar.
Shunday qilib,
yilda bizning
yoritish
kompaniya
bitta
ning
yoritish muhandislari Yoritish muhandisligi kursini yaratdilar va o'tkazadilar
ularning hamkasblari har bir misol va mashqlar bilan seminar va ma'ruzalar
hafta. Natijada barcha xodimlarning tayyorgarlik darajasi
bezovta
maydonlar
Jiddiy
ortdi
va
ortdi
butun biznesning raqobatbardoshligi.

---

4/18/2021
Million dollarlik xatolar
https://translate.googleusercontent.com/translate_f
107/188
Menejer bilan yakkama-yakka uchrashuvlar
Xodimlar menejerini o'qitishning eng yaxshi usullaridan biri
ularning malakasini oshirish - haftalik yakka tartibdagi uchrashuvlar.
140
141-bet
Bunday uchrashuvlar kamida bir soat davom etishi kerak. Munozara mavzusi
o'tgan hafta natijalari, qiyinchiliklar va muammolar bo'lishi kerak,
ushbu davrda paydo bo'lgan va kelgusi hafta uchun vazifalar.
Xodim uchrashuvga oldindan tayyorlanadi - tarjixon juma kuni.
Shunda u beixtiyor hafta oxiri hafta natijalari haqida o'ylashi mumkin
hamma narsani muhokama qilish uchun ba'zi xulosalar va qarorlarga keling
Dushanba kuni menejer bilan. Shunday qilib,
siz bilan uchrashuv oldindan tayyorlanadi va iloji boricha amalga oshiriladi
foydali.
Bir xodim uchun maksimal ikki soat sarflaganingizni tasavvur qiling
hafta. Ushbu soat sizga eng foydali narsa bo'lishi mumkin
buni qirq soatlik ish haftasida bajaring. Keyin qolgan
bir xodim ishlaydigan o'ttiz sakkiz soatlik uchrashuvlar
kompaniya u sizsiz ishlagandan ko'ra ancha samarali
uchrashuvlar.
Klassik qoidalarga ko'ra, bitta menejer bo'ysunadi
ehtimol olti-sakkiz kishi.
Aytaylik, sakkiz nafar xodimingiz bor. Siz shaxsiy ishlarga sarfladingiz
ular bilan uchrashuvlar 18 soat - ikki ish kuni. Natijada, ko'ra
Kaldıraç printsipi, siz ularning ishlarini bir muddat yanada samarali qildingiz
Haftasiga 300 soat.
Keyinchalik tajribali xodimlar bilan siz shaxsiy ish yuritishingiz mumkin
uchrashuvlar juda kam - har ikki yoki hatto uch haftada bir marta. Xuddi shu narsa
uchrashuv xuddi shu soat davom etishi kerak. Qisqa vaqt ichida siz qo'lga olishingiz mumkin
faqat dolzarb masalalarni yuzaki muhokama qiling, ammo bunga qodir bo'lmaysiz
xodimga hech narsani o'rgatmang va unga o'z qarashlarini etkazing
vaziyatlar.
Seminar va konferentsiyalar
Mening kompaniyalarimdagi marketing va reklama xodimlari shart
sohangizdagi so'nggi tendentsiyalar va vositalarni kuzatib boring. Uchun
bu biz pulni ayamaymiz va ularni ixtisoslashtirilgan muassasalarga yuboramiz
141
142-bet

---

4/18/2021
Million dollarlik xatolar
https://translate.googleusercontent.com/translate_f
108/188
konferentsiyalar va kurslar. Bu chorakda bir necha marta sodir bo'ladi
har bir xodim.
Hozirda shunga o'xshash dasturlar juda ko'p va ularning narxi nisbatan arzon
arzon. Veb-seminarlar esa umuman ofisdan chiqmasdan o'qishga imkon beradi. Ustida
bunday o'qitish uchun pul umuman achinarli emas. Hatto bitta to'g'ri bo'lgani uchun
amaliy g'oya yoki kompaniya va mahsulotlarni reklama qilish usuli
katta foyda keltiradi. Buni taqqoslash mumkin emas
seminarlarga sarflangan mablag '.
Masalan, yaqinda Internet marketing bo'yicha seminardan so'ng biz
haftalik elektron pochta xabarlariga yondashuvni jiddiy ravishda o'zgartirdi. Amaliy
mijozlarning turli guruhlariga ma'lumot taqdim etishning yangi usuli,
o'qituvchi tavsiya qilganidek. Natijada, javoblar soni
pochta ro'yxati oldingisiga nisbatan 60% ga oshdi
yangiliklar.
O'ylaymanki, bizning xohishimiz va tajribalarimiz soni bilan
doimiy ravishda sarf qiladigan, biz hali ham uzoq vaqt (yoki hatto hech qachon)
bunday qaror haqida o'ylamagan bo'lar edi. Professional bizga berdi
bema'ni pul uchun mening topilma.
Keling, qanday qilib mijozlar sonini berayotganini ko'rib chiqamiz
treningdan so'ng bizga pochta orqali xabar yuborish.
Seminar 15 ming rublni tashkil etdi. Undan keyin pochta jo'natmasi bo'ldi
haftasiga qo'shimcha 10-15 ta ariza olib keling. Taxminan
hozirgi paytda bizning biznesimizdagi dastur narxi bir yarim
ming rubl. Birinchi haftada o'quv xarajatlarini qopladik va
endi biz olgan bilimimiz bilan pul ishlaymiz.
Bundan tashqari, ushbu vosita biznikidan uzoqdir
biz seminardan keyin o'z ishimizda foydalanamiz.
Endi biznesda va ayniqsa Internetda narsalar juda o'zgarib bormoqda
tezda kompaniya rahbari va xodimlarning o'zi
ular barcha yangiliklarni o'zlari kuzatib bora olmaydilar. Seminar va
treninglar eng yangi ma'lumotlarni olishning ajoyib usuli, ha
amalda ham isbotlangan.
Mashg'ulotlarni o'tkazib yubormang.
Harakatlar uchun qo'llanma
142
143-bet
✓
Xodimlaringiz o'rtasida qanday ko'nikmalar haqida so'rovnoma o'tkazing
ular o'rganishni va qaysi birini yaxshilashni xohlashadi. So'rov asosida
har chorakda o'quv taqvimini tuzing.
✓
Kompaniya uchun har chorakda o'qitish byudjetini ajratish.
Hatto boshlash uchun ozgina miqdor bo'lsin. Asosiy narsa
o'qitish sizning kompaniyangizda amaliyotga aylandi.
✓
O'zingizning kompaniyangizda mentorlikni amalga oshiring. Agar hozir bo'lsa
yangi xodimlar bor, keyin ularga tajribali hamkasblarini biriktiring.

---

4/18/2021
Million dollarlik xatolar
https://translate.googleusercontent.com/translate_f
109/188
143
144-bet
Xato 23
Xodimlarni shishiradi
Ish unga ajratilgan hamma narsani oladi
vaqt.
Parkinson qonuni
Ideal
rasm
dirijyorlik
biznes
uchun
ko'pchilik
tadbirkorlar - bu kompaniyadagi barcha ishlar tugallanganda
yollangan xodimlar va uning egasi faqat strategik uchun javobgardir
rivojlanish.
Biroq, odamlarni yollash imkoniyatiga ega bo'lish uchun avval siz kerak
ularga ish haqi to'lash uchun o'zlari pul ishlashadi. Dastlab
deyarli hamma narsani o'zingiz qilishingiz kerak bo'ladi. Agar sizda bo'lmasa
birinchi kundan boshlab butun idoraga ish haqi to'lashga tayyor bo'lgan investor.
Ko'plab startaplar ofisni saqlashga tayyor investorlarni qidirmoqdalar va
hali ham ish egasiga ish haqini to'laydi, ammo bunday ajoyib sharoitlar
haqiqiy dunyo deyarli hech qachon bo'lmaydi.
O'z orzularingizni qoldiring, o'zingiz ishlashga tayyorlaning. Faqat ko'rganingizda
ular o'z bizneslarini shu darajada rivojlantirdilarki, o'zlari jismonan
allaqachon kuniga 12 soatlik ishda biron bir narsa qilishga vaqt topolmayman va daromad
korxonalar xodimlarni yollashga imkon beradi, odamlarni qidirish vaqti keldi.
Rivojlanishning ushbu bosqichida kompaniyada xodimni yollash mezonlari

---

4/18/2021
Million dollarlik xatolar
https://translate.googleusercontent.com/translate_f
110/188
biznes bu: xodim o'rniga ma'lum bir ishni bajaradi
siz etarlicha malakasiz va egasining vaqtini tejaysiz
biznes.
Shu bilan birga, vaqtingizni olib keladigan ishlarga sarflaysiz
sizning biznesingiz uchun maksimal daromad. Ideal holda, kompaniyaning egasi, agar
to'g'ri biznesni rivojlantirish, endi telefon qo'ng'iroqlariga javob bermaslik kerak
mijozlar qo'ng'iroqlari, xarid qilish va etkazib berish
tovarlar. Egasining vazifasi asosiy va ko'pchilik bilan aloqa o'rnatishdir
144