Microsoft Word Щепкина текст основы Пенитенц. ПиП. doc

Опросные методы (анкетирование, интервьюирование, беседа). Опрос – это метод сбора первичной вербальной информации, основанный на непосред- ственном (интервью, беседа) или опосредованном (анкета) личностном взаимо- действии между исследователем и опрашиваемым (респондентом).

Основные фазы опроса:

• 
  фаза адаптации (цели – создание у респондента мотивации ответить на во- просы и подготовка его к исследованию, установление контакта; содержание – разведка, разминка, зондаж);
  
• 
  фаза достижения поставленной цели (сбор основной информации, наряду с главными вопросами вперемешку задаются функционально-психологические вопросы, цель которых снять усталость и повысить мотивацию отвечающих);
  
• 
  фаза завершения опроса (в конце вопросника помещаются функционально- психологические, легкие вопросы, снимающие напряжение и дающие возмож- ность для выражения чувств).
  

Анкетирование – это опрос определенной группы осужденных по заранее раз- работанным вопросам с целью получения данных. Например, анкетным мето- дом можно изучать интересы, мнения осужденных отряда (колонии) по тем или иным нравственным, правовым, эстетическим и другим вопросам. Он позволяет охватить большую группу лиц, провести исследование проблемы в кратчайшие
сроки. В то же время следует помнить, что результаты анкетного опроса носят в известной мере субъективный характер. Осужденные должны быть убеждены, что анкетный опрос не будет использован им во вред и тайна опроса будет со- хранена
При анкетировании следует соблюдать определенные требования к анке-
те:

• 
  все вопросы и высказывания, вошедшие в анкету, должны интерпретироваться всеми респондентами одинаково;
  
• 
  формулировка вопросов должна поддерживать в респонденте мотивацию дать интересующую исследователя информацию;
  
• 
  формулировка вопросов должна учитывать возможную неосведомленность респондентов об интересующем исследователя объекте, а также возможное от- сутствие у респондентов интересующих исследователя мнений и установок;
  
• 
  формулировка вопросов анкеты должна учитывать то возможное обстоятель- ство, что часть респондентов относительно плохо обладает речевыми умениями (в том числе способностью адекватно формулировать свои мысли).
  

Типы вопросов:

• 
  Содержательные.
  
• 
  Результативные (с их помощью исследователь делает вывод об опреде- ленных явлениях и их взаимосвязях).
  
• 
  Функциональные (функция оптимизации, упорядочения, течения опроса):
  
  • 
    контактные;
    
  • 
    функционально-психологические (используются для снятия напряжения, для перехода от одной темы к другой, а также для снятия установок);
    
  • 
    вопросы-фильтры (прежде чем задавать респонденту содержательный вопрос, целесообразно выяснить, относится ли он к той группе людей, для которых предназначен этот вопрос);
    
  • 
    контрольные вопросы (их назначение – проверка достоверности данных: вразброс задаются три вопроса практически об одном и том же, но в разной формулировке; обычно их ставят после трех-четырех содержательных вопро- сов).
    
• 
  Открытые вопросы (не предполагают возможных ответов, респондент записывает развернутый ответ сам).
  
• 
  Закрытые вопросы (респонденту предлагается один или несколько воз- можных ответов). Виды: «да-нет», альтернативные (в вопросе есть или-или, мо- гут быть также взаимоисключающие ответы, вопрос-диалог), «вопросы-меню». Техника постадийного развертывания вопроса.
  

Первый – это фильтр, предназначенный для того, чтобы выяснить, осведомлен ли опрашиваемый о проблеме вообще и думал ли он о ней.
Второй – направлен на выяснение того, как опрашиваемый в общем относится к данной проблеме (открытый вопрос).
Третий – предназначен для получения ответов по конкретным моментам про- блемы (закрытый вопрос).
Четвертый – помогает выявить причины взглядов опрашиваемого и употребля- ется в полузакрытой форме.
Пятый – направлен на выявление силы этих взглядов, их интенсивности, и при- меняется в закрытой форме.
Ошибки формулирования вопросов:
Ошибки интерпретации. Приводят к неоднозначной интерпретации вопросов анкеты респондентами: присутствует двусмысленность, неопределенность смысла, сложность грамматической структуры.
Ошибки мотивации. Ошибки формулировки, уменьшающие мотивацию рес- пондента дать интересующую исследователя информацию: наличие эмоцио- нально окрашенных слов, наводящий на ответ характер вопроса, у респондента могут быть основания скрывать свои мнения.
Ошибки информированности. Связаны с неправильной оценкой информиро- ванности респондентов об интересующих исследователя объектах (в случае фактических вопросов) или наличия у респондентов интересующих исследова- теля мнений и установок (в случае установочных вопросов).
Ошибки структурированности. Вызваны неправильным использованием за- крытых вопросов: необоснованное применение открытых вопросов при опросе
малоподготовленных респондентов, отсутствие исчерпывающего набора аль- тернатив к закрытому вопросу, логическое несоответствие альтернатив закры- тому вопросу, двусмысленность или неопределенность альтернатив. А также если респондент о каких-то темах или событиях не осведомлен, то существует риск затронуть соображения престижа или самолюбия, что может уменьшить мотивацию.
Беседа. Выделяют два вида беседы: ознакомительную, проводимую, например, с вновь прибывшим в колонию осужденным, и углубленную беседу, проводимую для расширения знаний об осужденном, хорошо известном исследователю.
Эффективность метода беседы зависит от:

• 
  контакта исследователя с осужденным, установленным задолго до беседы;
  
• 
  непринужденности ее ведения и недопустимости превращения в допрос или формальное анкетирование:
  
• 
  продуманности плана беседы и перечня вопросов, которые должны быть вы- яснены:
  
• 
  умения дополнять, варьировать вопросы в зависимости от хода беседы и ин- дивидуальных особенностей испытуемого.
  

Беседа предполагает постановку вопросов со стороны не только исследо- вателя, но и осужденного, что дает порою больше информации по исследуемой проблеме, чем ответы на поставленные вопросы.
Большое значение имеет умение воспитателя (исследователя) в ходе бесе- ды получать интересующие его данные косвенными приемами. Например, изу- чение интересов и жизненных целей осужденных едва ли можно осуществлять постановкой прямых вопросов: Чем вы интересуетесь? В чем видите смысл жизни? Какова цель вашей жизни? На эти вопросы обычно следует стереотип- ные ответы. Значительно большие результаты можно получить от беседы по по- воду того или иного жизненного факта, просмотренного фильма или прочитан- ной книги. Следует обращать внимание также на поведение осужденного во время беседы, его речь, жесты, мимику, недосказанность, обмолвки, что дает ценную информацию. Записи зачастую лишают беседу непринужденности, на-
стораживают осужденного и делают его ответы надуманными, искусственными. Поэтому ответы осужденного надо запоминать и записывать после беседы. Дос- товерность ответов осужденного обычно проверяется другими методами и с помощью других лиц.
Следует учитывать стремление осужденных использовать беседу в лич- ных интересах (чтобы пожаловаться, доказать свою невиновность и т.п.). Беседа является методом, с помощью которого можно получить сведения о проявлени- ях психической жизни осужденного (впечатлениях, переживаниях и т.п.), недос- тупных непосредственному наблюдению и эксперименту.

•