Mice industry as a driver of economic development

 
 

---

3 
Схема 1. Влияние MICE-туризма на принимающую страну 
Обмен знаниями 
Создание 
новых 
идей 
посредством 
обмена 
информацией 
Расширение связей 
Построение 
прямого 
партнерства 
между 
участниками 
Социальный интерес 
Повышение 
социального 
интереса 
к 
теме 
мероприятия посредством 
СМИ 
Создание 
профессиональных 
возможностей 
Повышение 
мотивации 
кадров 
посредством 
создания 
возможностей 
учиться у профессионалов 
Главное отличие делового туризма от других видов — более высокий уровень 
цен, чем при индивидуальном туризме. Задача таких поездок — произвести 
впечатление на партнёров, клиентов и других участников, и от успеха путешествия 
часто зависит прибыль компании.
Поскольку спрос на встречи, стимулы, конгрессы и мероприятия растет, 
будущее сектора MICE выглядит радужным. Однако с развитием и большей 
популяризацией индустрии MICE-туризма, возникают и различные трудности, и 
препятствия. Давайте рассмотрим основные проблемы, с которыми сталкиваются 
агентства при организации своей работы и оказании сервисных услуг туристам в 
Узбекистане. 
Влияние 
MICE-
туризма 
Совершенствова
ние бизнес 
индустрии 
Совместные 
исследования 
Улучшение 
деловой и 
исследовательск
ой 
среды 
Обучение и 
развитие кадров 

---

4 
Налаженность инфраструктуры является основным требованием при 
планировании MICE-мероприятий. Место проведения встреч выступает в качестве 
важнейшего элемента инфраструктуры. Транспортная доступность, качество 
гостиничных услуг и техническая оснащённость являются элементами, 
составляющими конкурентное преимущество одной локации перед другой. В 
качестве основного объекта могут выступать конференц-центры, конференц-залы, 
ярмарочные и выставочные пространства.
В связи тем, что встреча является непосредственным мотивом для данного 
вида туристической деятельность, вместимость и качество таких объектов 
учитывается в первую очередь. Если в центре страны, городе Ташкенте, на 
сегодняшний день достаточно объектов инфраструктуры для приема и 
обслуживания MICE-туристов, то в региональных и областных центрах ситуация 
обстоит иначе. Конференц-залы самых крупных гостиниц Бухары, например, могут 
принять не более 300 человек одновременно, а в Самарканде в среднем от 100 до 
150 человек. Вместимость объектов становится существенным ограничением для 
специализированных туристических агентств, которые планируют организацию 
крупных MICE-мероприятий в областях республики.
Более того, сегодня регионы значительно уступают столице и в 
обеспеченности материально-технической базы. Для организации брифинга, 
конференции, круглого стола или семинара с участием большого количества 
иностранцев требуется профессиональное и качественное оснащение. Агентствам 
может понадобиться оборудование для визуализации информации, многооконного 
вывода данных, возможности оперативного управления графическими 
материалами, сопровождения аудиоинформации синхронным переводом, а также 
звуковые аудио источники. Отсутствие таких функциональных систем усложняет 
процесс проведения мероприятия и неблагоприятно сказывается на впечатлении 
бизнес - туристов. 
MICE-туристы – это люди с высокими требованиями к обслуживающей 
компании. Это относится как к типу ожидаемых услуг, так и к их качеству. 
Продолжительность их пребывания, в основном, один или несколько дней, 
связанных с конкретным событием. Из-за ограниченного времени таким клиентам 
необходимо обеспечить максимально комфортные условия проживания, доступ к 
предприятиям питания с самыми демократичными ценами и близость к месту 
встречи, вокзалу или аэропорту. Однако в нашей стране, это не всегда удается в 
силу сезонных колебаний спроса на туристические услуги. Большинство 
респондентов, представителей агентств, сталкиваются с такой проблемой в период 
высокого сезона.
 
Повышенный спрос на туристические услуги и услуги 

---

5 
предприятий питания, полная заполняемость объектов размещения, а также 
отсутствие специальных мест для проведения подобных мероприятий, таких как 
конференц-центры, выставочные и концертные залы, исторические здания с 
конференц-инфраструктурой 
становятся 
существенной 
преградой 
для 
качественного приёма и обслуживания гостей.
Сектор MICE предоставляет большие преимущества не только 
профессиональным туристическим агентствам, но и вовлеченным обслуживающим 
компаниям. К таким службам, например, относятся кейтеринговые компании, 
оказывающие подрядные услуги по организации питания для участников и гостей 
мероприятий. Неудовлетворительное качество работы подобных служб зачастую не 
только разочаровывает MICE-агентов, но и негативно сказывается на репутации 
всей отрасли общественного питания. Наиболее остро ощущаются проблемы с 
обеспечением ланч-боксами и выездным обслуживанием на банкетах и фуршетах. 
Улучшение качества услуг в этой сфере позволило бы MICE-агентствам чаще 
обращаться к кейтеринговым компаниям, тем самым стимулируя их дальнейшее 
развитие.
В последние годы сектор MICE-туризма в Узбекистане демонстрирует 
значительный и интенсивный рост. Это связано в первую очередь с высокой 
отдачей от хорошей организации мероприятий. Для сохранения подобной 
позитивной динамики требуется особое внимание к существующим проблемам 
отрасли и активное участие всех представителей индустрии гостеприимства в их 
решении.