3
Схема 1. Влияние MICE-туризма на принимающую страну
Обмен знаниями
Создание
новых
идей
посредством
обмена
информацией
Расширение связей
Построение
прямого
партнерства
между
участниками
Социальный интерес
Повышение
социального
интереса
к
теме
мероприятия посредством
СМИ
Создание
профессиональных
возможностей
Повышение
мотивации
кадров
посредством
создания
возможностей
учиться у профессионалов
Главное отличие делового туризма от других видов — более высокий уровень
цен, чем при индивидуальном туризме. Задача таких поездок — произвести
впечатление на партнёров, клиентов и других участников, и от успеха путешествия
часто зависит прибыль компании.
Поскольку спрос на встречи, стимулы, конгрессы и мероприятия растет,
будущее сектора MICE выглядит радужным. Однако с развитием и большей
популяризацией индустрии MICE-туризма, возникают и
различные трудности, и
препятствия. Давайте рассмотрим основные проблемы, с которыми сталкиваются
агентства при организации своей работы и оказании сервисных услуг туристам в
Узбекистане.
Влияние
MICE-
туризма
Совершенствова
ние бизнес
индустрии
Совместные
исследования
Улучшение
деловой и
исследовательск
ой
среды
Обучение и
развитие кадров
4
Налаженность инфраструктуры является основным требованием при
планировании MICE-мероприятий. Место проведения встреч выступает в качестве
важнейшего элемента инфраструктуры. Транспортная доступность, качество
гостиничных услуг и техническая оснащённость являются элементами,
составляющими конкурентное преимущество одной локации перед другой. В
качестве основного объекта могут выступать конференц-центры, конференц-залы,
ярмарочные и выставочные пространства.
В
связи тем, что встреча является непосредственным мотивом для данного
вида туристической деятельность, вместимость и качество таких объектов
учитывается в первую очередь. Если в центре страны, городе Ташкенте, на
сегодняшний день достаточно объектов
инфраструктуры для приема и
обслуживания MICE-туристов, то в региональных и областных центрах ситуация
обстоит иначе. Конференц-залы самых крупных гостиниц Бухары, например, могут
принять не более 300 человек одновременно, а в Самарканде в среднем от 100 до
150 человек. Вместимость объектов становится существенным ограничением для
специализированных туристических агентств, которые планируют организацию
крупных MICE-мероприятий в областях республики.
Более того, сегодня регионы значительно уступают столице и в
обеспеченности материально-технической базы. Для организации брифинга,
конференции, круглого стола или семинара с участием большого количества
иностранцев требуется профессиональное и качественное оснащение. Агентствам
может понадобиться оборудование для визуализации информации, многооконного
вывода данных, возможности оперативного
управления графическими
материалами, сопровождения аудиоинформации синхронным переводом, а
также
звуковые аудио источники. Отсутствие таких функциональных систем усложняет
процесс проведения мероприятия и неблагоприятно сказывается на впечатлении
бизнес - туристов.
MICE-туристы – это люди с высокими требованиями к обслуживающей
компании. Это относится как к типу ожидаемых услуг, так и к их качеству.
Продолжительность их пребывания, в основном,
один или несколько дней,
связанных с конкретным событием. Из-за ограниченного времени таким клиентам
необходимо обеспечить максимально комфортные условия проживания, доступ к
предприятиям питания с самыми демократичными ценами и близость к месту
встречи, вокзалу или аэропорту. Однако в нашей стране, это не всегда удается в
силу сезонных колебаний спроса на туристические услуги. Большинство
респондентов, представителей агентств, сталкиваются с такой проблемой в период
высокого сезона.
Повышенный спрос на туристические услуги и услуги
5
предприятий питания, полная заполняемость объектов размещения, а также
отсутствие специальных мест для проведения подобных мероприятий, таких как
конференц-центры, выставочные и концертные залы, исторические здания с
конференц-инфраструктурой
становятся
существенной
преградой
для
качественного приёма и обслуживания гостей.
Сектор MICE предоставляет большие преимущества не только
профессиональным туристическим агентствам, но и вовлеченным обслуживающим
компаниям. К
таким службам, например, относятся кейтеринговые компании,
оказывающие подрядные услуги по организации питания для участников и гостей
мероприятий. Неудовлетворительное качество работы подобных служб зачастую не
только разочаровывает MICE-агентов, но и негативно сказывается на репутации
всей отрасли общественного питания. Наиболее остро ощущаются проблемы с
обеспечением ланч-боксами и выездным обслуживанием на банкетах и фуршетах.
Улучшение качества услуг в этой сфере позволило бы
MICE-агентствам чаще
обращаться к кейтеринговым компаниям, тем самым стимулируя их дальнейшее
развитие.
В последние годы сектор MICE-туризма в Узбекистане демонстрирует
значительный и интенсивный рост. Это связано в первую очередь с высокой
отдачей от хорошей организации мероприятий. Для сохранения подобной
позитивной динамики требуется особое внимание к
существующим проблемам
отрасли и активное участие всех представителей индустрии гостеприимства в их
решении.
Do'stlaringiz bilan baham: 
