Менеджмента

Глава 12. Количественный подход в менеджменте
собой, по сути, наиболее общий, неконкретный подход к рассмо-
трению управленческого процесса, поскольку предполагает почти 
полное абстрагирование от содержательной стороны управления.
В 50–60-е гг. ХХ в. математические методы исследования опера-
ций, не связанные с необходимостью учета поведения людей, стали 
широко применяться для принятия решений по наиболее сложным 
управленческим ситуациям. В первую очередь это относится к ис-
следованию и решению таких проблем, как: управление запасами 
(материальными, финансовыми и др.) и транспортными потоками; 
оптимизация производственной программы предприятия; распре-
деление оборудования и трудовых ресурсов для производства раз-
ной продукции на промышленных предприятиях; выбор оптималь-
ной стратегии поведения и др. Указанные задачи решаются только 
математическими методами, с которыми тесно связаны сетевые 
методы планирования и управления, в частности СРМ (метод кри-
тического пути) и P�RT (метод оценки и пересмотра программ).
Таким образом, со второй трети ХХ в. математические методы 
получили широкое распространение в управленческих исследова-
ниях и вывели управленческую науку на новый уровень. 
Вопросы для самоконтроля
1. Какой вклад внесли российские ученые в разработку методо-
логии количественного анализа?
2. Что такое кибернетика? Почему ее основателем считается 
Н. Винер, а не Б. Трентовский?
3. Какие исследовательские направления можно выделить в рам-
ках количественной школы менеджмента?
4. Назовите теоретические и практические предпосылки разра-
ботки новых подходов к управлению.
5. Назовите причины появления школы управленческой науки. 
Какие течения можно выделить в рамках школы управленче-
ской науки?
12.2. Моделирование управленческих ситуаций
Одной из особенностей современной управленческой науки яв-
ляется использование моделей. Как отмечают М. Мескон, М. Аль-
берт и Ф. Хедоури, наиболее заметный и, возможно, наиболее 
значительный вклад школы научного управления заключается 

---

493
12.2. Моделирование управленческих ситуаций
в разработке моделей, позволяющих принимать объективные ре-
шения в ситуациях, слишком сложных для простой причинно-
следственной оценки альтернатив
439
.
По определению Р. Е. Шеннона, «модель – это представление объ-
екта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой це-
лостности». В этом смысле все теории управления, по сути, являются 
моделями работы организации или какой-либо ее подсистемы. Ос-
новной характеристикой модели является упрощение реальной ситу-
ации, к которой она применяется. После создания модели перемен-
ным задаются количественные значения. Это позволяет объективно 
сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними. 
Причины, обусловливающие активное использование метода 
моделирования:
• естественная сложность многих организационных ситуаций;
• невозможность проведения экспериментов в реальной жизни, 
даже когда они необходимы;
• ориентация руководства на будущее.
Таким образом, моделирование ситуаций является мощным ана-
литическим инструментом, позволяющим преодолевать множество 
проблем, связанных с принятием решений в сложных ситуациях.
Основные этапы построения модели: 
1. Уточнение постановки задачи.
2. Формулирование законов, связывающих основные параметры 
объекта.
3. Запись в математических выражениях сформулированных за-
кономерностей.
4. Исследование модели на основе сопоставления фактических 
показателей деятельности с расчетными по модели (теоретиче-
ский и/или экспериментальный анализ).
5. Накопление данных об изучаемом объекте и корректировка
модели с целью введения дополнительных факторов, ограни-
чений и критериев.
6. Применение модели для решения задач управления объектом.
7. Развитие и совершенствование модели.
При моделировании управленческой ситуации могут приме-
няться три базовых типа моделей: физические, аналоговые и ма-
тематические модели.
439 
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента : пер. с англ. Москва : 
Дело, 2005. С. 226. 

---

494