Менеджмента

Синергия (от греч. σύνἔργος – совместный, согласованный) – суммирующий эф-
фект взаимодействия двух или более факторов, характеризующийся тем, что их дей-
ствие существенно превосходит простую сумму действий отдельных компонентов.
450 
Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Москва : Норма, 2001. 
URL: http://www.i-u.ru (дата обращения: 13.12.2009).

---

502
Глава 13. Системный подход в менеджменте
Теория систем Л. фон Берталанфи. Идея построения теории, 
применимой к системам любой природы, была выдвинута в начале 
ХХ в. Людвигом фон Берталанфи.
Людвиг фон Берталанфи (1901–1972) – австрийский биолог, 
доктор философии, профессор ряда университетов в Австрии, 
Канаде и США. Основной вклад Л. Берталанфи в возникновение 
и развитие системного подхода к управлению связан с введением 
понятия «открытая система» и созданием «теории общих систем». 
По мнению Л. Берталанфи, живой организм представляет со-
бой нечто большее, чем сумму отдельных элементов, поскольку 
использует для организации их взаимодействия принцип синер-
гизма. Все организмы существуют в тесной взаимосвязи с вне-
шней средой, их функции и структура поддерживаются с помо-
щью непрерывного обмена информацией с нею. Поэтому любой 
организм, а применительно к управлению – любая организация
может рассматриваться как открытая система.
Ключевыми понятиями теории открытых систем стали концеп-
ции самоорганизации как способа прогрессивной дифференциа-
ции, эквифинальности, отражающей независимость финального 
состояния от начальных условий, и телеологии, описывающей 
зависимость поведения организма от неких «известных ему за-
ранее» целей в будущем
451
. Теория открытых систем рассматри-
вает организации в качестве комплексных систем, состоящих 
из частей, которые следует изучать как единое целое. Основной 
задачей организации является обеспечение выживания за счет 
трансформирования внешних воздействий и адаптации к происхо-
дящим изменениям. Так как элементами организации являются 
живые люди, то администрация должна учитывать особенности
проявления человеческой природы в трудовом процессе.
В противоположность открытым системам, замкнутые системы 
основываются на тех же фундаментальных принципах и законах, 
которые действуют в физике. Мышление в терминах замкнутых 
систем соответствует классической теории менеджмента. В соот-
ветствии с этим подходом, замкнутые организации управляются 
административным и инженерно-техническим персоналом, опера-
ции в них носят рутинный и повторяющийся характер и сводятся 
451 
Классики менеджмента : пер с англ. / под ред. М. Уорнера. Санкт-Петербург : 
Питер, 2001. С. 137.

---

503
13.1. История возникновения системного подхода к управлению
к решению заранее определенных задач. В этих системах суще-
ствует жесткая иерархия контроля, строгая подчиненность под-