Менеджмента

Особенности промышленной психологии. Г. Мюнстерберг вы-
соко оценивал вклад Ф. У. Тейлора в развитие теории и практики 
управления, однако подчеркивал, что научный менеджмент, много 
внимания уделяя рациональной организации труда, проблемам эф-
фективного использования материалов и оборудования, практиче-
ски не рассматривал душевное состояние работников. Кроме того, 
исследование проблем, связанных с психологическим состоянием 
работника, проводилось непрофессионально, на низком научном 
уровне вследствие недостатка психологических экспериментов. 
В работах Г. Мюнстерберга внимание к человеческому фактору 
не противопоставлялось рекомендациям школы научного менедж-
мента. По мнению автора, промышленная психология и научный 
менеджмент должны объединиться, поскольку они основываются на 
одинаковом принципе: невозможно достичь высокой эффективности 

---

376
Глава 10. Школа человеческих отношений
чрезмерным давлением на рабочего
334
. Для повышения эффектив-
ности производства научные методы организации труда необходимо
совмещать с удовлетворением духовных потребностей работника.
Работа «Психология и промышленная эффективность» была 
издана на основе лекционного курса, прочитанного автором
в Гарвардском университете. Она посвящена рассмотрению наибо-
лее актуальных для того времени управленческих проблем (проф-
ориентация и профотбор, повышение трудовой мотивации, про-
изводственной дисциплины, преодоление негативного влияния 
монотонного труда, снижение интереса к работе и т. п.). По сути, 
эта работа стала первой попыткой использования психологиче-
ских принципов в теории управления. 
В первой части рассматриваются требования к работе и крите-
рии выбора тех людей, чьи качества наиболее подходят для ее вы-
полнения. Г. Мюнстерберг доказывал, что наиболее эффективный 
способ повышения производительности труда – подбирать работ-
никам должности, которые соответствуют их индивидуально-пси-
хологическим особенностям, в частности характерологическим 
и интеллектуальным. На основе изучения вопросов руководства 
предприятиями им были сформулированы основные принципы, 
в соответствии с которыми необходимо производить отбор людей 
на руководящие должности. 
Исследователь попытался определить, при каких психологи-
ческих условиях можно получить лучшие результаты от каждого 
работника. Кроме того, он рассмотрел, как через влияние на по-
требности работников и их удовлетворение можно добиваться же-
лательных для бизнеса результатов.
Таким образом, Гуго Мюнстерберг считается «отцом индустри-
альной психологии»
335
. Бо
́льшую часть своих исследований он по-
святил выработке научных методов отбора «правильных людей на 
правильные рабочие места». Началом применения научных мето-
дов профессиональной ориентации и подготовки профессиональных
кадров в США стал его подход к научному отбору водителей трам-
вая, а затем к обучению солдат во время Первой мировой войны.
334 
Кредисов А. И. История учений менеджмента. Киев : Вира-Р, 2000. С. 162.
335 
Дункан У. Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников 
менеджмента и управленческой практики : пер. с англ. Москва : Дело, 1996. С. 241.

---

377
10.2. Промышленная психология Г. Мюнстерберга