Менеджмента

Особенности школы человеческих отношений. Школа челове-
ческих отношений требует исследования роли человеческого фак-
тора в процессе производства. Исходной установкой школы стало 
признание того факта, что человеческий ресурс – это специфиче-
ский вид ресурсов, требующий, соответственно, особых подходов 
и методов управления. 
Суть концепции человеческих отношений, по образному выра-
жению П. Друкера, можно сформулировать так: «Нельзя нанять 
на работу только рабочие руки»
332
. Исходя из этого, все представи-
тели школы настаивали на необходимости пересмотра концепций 
«классических» теорий относительно характеристики рабочих 
и служащих, мотивов их поведения, положения и функций руко-
водителя предприятия и принципов управления в целом.
Отличительные черты нового подхода в теории и практике 
управления:
1. 
Отказ от инженерного подхода к управлению, при котором
работник был просто частью производственной линии. Представи-
тели школы доказывали, что работников нельзя рассматривать 
в качестве механизма или «инертного инструмента», выполня-
ющего указанное ему назначение. Предприятие стало рассматри-
ваться не только как техническая, но и как социальная система. 
2. 
Отказ от упрощенной трактовки работника. Классиче-
ские теории управления основывались на ряде допущений относи-
тельно сущностных характеристик человека. Они исходили из того, 
что работник ленив, эгоистичен, предрасположен к ошибкам, не уме-
ет судить здраво и даже может быть немного нечестен. По этому по-
воду У. Ф. Уайт в работе «Деньги и мотивация» писал, что в основе
332 
Друкер П. Практика менеджмента : пер. с англ. Москва : Вильямс, 2003. С. 277.

---

372
Глава 10. Школа человеческих отношений
классической теории лежат три ложные допущения: человек явля-
ется рациональным существом, каждый индивидуум реагирует на 
экономические стимулы как изолированный индивидуум и к людям, 
как к машинам, можно относиться стандартизированным образом
333
.
3.