Мазкур ўқув-услубий мажмуа Олий ва ўрта махсус таълим вазирлигининг 019 йил октябрда тасдиқланган ўқув режа ва дастур

SBT
- сифатнинг еттита асосий дастаклари 
SNT
- сифатнинг еттита янги дастаклари 
ZD
- нолли нуқсонлар тизими 
QFD
- сифат функциясини кенгайтириш технологияси 
RT
- ишончлилик назарияси 
ED
- экспериментни режалаштириш ва бошқалар 

---

53 
ичига олади. Буларга объект (маҳсулот, жараён ёки хизмат) истеъмолчи 
талабини қондиришига етарлича ишончни тасдиқлаш ва ҳосил қилиш 
заруриятидан келиб чиқадиган фаолият турлари киради.
Сифатни яхшилаш 
– бу самарадорлик ва натижавийликни ошириш 
мақсадида ташкилотларда амалга оширилаётган тадбирларни ва ташкилот 
ҳамда истеъмолчи фойдаси учун қилинаётган тадбирларни ўз ичига олади.
Ўтган асрнинг 70-йилларининг охири ва 80-йилларнинг бошларида умум 
сифат назоратидан умум сифат менежменти(TQМ)га ўтила бошланган. Бу ISO 
9000 (1987 йил) стандартининг пайдо бўлиши билан бошланган. Бу ҳужжат 
унинг методологик асосини белгилайди.
Агар TQC – бу ўрнатилган талабларни бажариш мақсадида сифатни 
бошқариш ва назорат қилишни талаб қилган бўлса, TQМ – бу яна мақсадлар 
ва талабларни бошқаришни ҳам ўз ичига олади.
Стандартларнинг янги версиясини яратувчилар стандартга глобал бозор 
ва сифатни умумбошқариш(Total Quality Management-TQM) концепцияси
талабларига жавоб берувчи замонавий фалсафани ва сифат тизимини 
замонавий тушунишни киритишга ҳаракат қилишди.
Сифат бўйича мутахассисларнинг фикрича, сифат тизими стандартлари 
корхоналарни умумий бошқариш тизимининг органик қисми ҳисобланар экан, 
шунга мувофиқ TQMни корхоналарни замонавий бошқариш тизимининг 
органик қисми сифатида қараш лозим.
(Total Quality Management - TQM) Ташкилот раҳбариятининг сифатни 
яхшилашга қаратилган фаолияти.