Mavzu: Rahbarlikning demokratik uslubi Reja: Demokratik boshqaruv uslubi

ASOSIY QOIDALAR
Menejmentga yondashuv - bu hozirgi paytda jamiyat tomonidan tan olingan xodimga, uni boshqarishga bo'lgan munosabat tamoyillari to'plami.
Etakchilik yondashuvini rivojlantirish bosqichlari:
1. Ilk texnokratiya (10-asr oxirigacha) ishchi mashinaning qoʻshimchasi ekanligidan kelib chiqqan.
2. Klassik texnokratiya (20-asrning 1-yarmi) insonni mashina bilan teng qiymatli deb tan oldi.
3. Gumanistik texnokratiya – shaxsga mustaqil qadriyat sifatida qaragan, lekin har birining individual qadriyatini tan olmagan.
4. Gumanistik yondashuv (20-asr oxiri) har bir shaxsning oʻziga xosligi, oʻziga xosligiga eʼtibor qaratadi.
Rahbarlik uslubi - bu menejerlar va unga bo'ysunuvchilarning o'zaro ta'sirining o'ziga xos usullari to'plami.
Tarixiy jihatdan, birinchi va hozirgacha amalda eng keng tarqalgani universal deb hisoblangan avtoritar uslubdir. Uning mohiyati bo'ysunuvchilarga buyruqlar shaklida ularning faoliyatning umumiy maqsad va vazifalari bilan bog'liqligini tushuntirmasdan buyruqlar berishdan iborat. Undan foydalanadigan menejer munosabatlarning rasmiy xarakterini afzal ko'radi, o'zi va qo'l ostidagilar o'rtasida masofani saqlaydi, ular buzishga haqli emas.
Mutaxassislar avtoritar uslubning ikki turini ajratadilar. "Exploitative" boshqaruvchi barcha masalalarni hal qilishni o'z qo'lida to'liq jamlaydi, o'z qo'l ostidagilarga ishonmaydi, ularning fikri bilan qiziqmaydi, hamma narsa uchun javobgarlikni o'z zimmasiga oladi, faqat ijrochilarga ko'rsatmalar beradi. Rag'batlantirishning asosiy shakli sifatida u jazo, tahdid, bosimdan foydalanadi.
Ushbu etakchilik uslubini tasavvur qilish uchun Griboedovning "Aqldan voy" komediyasidan polkovnik Skalozubning so'zlariga murojaat qilish mumkin: "Men knyaz Grigoriyman va sizga Volterda serjant beraman. U sizni uch qatorga tizadi, agar ovoz chiqarsangiz, u sizni darhol tinchlantiradi!
Xodimlar bunday rahbarga salbiy munosabatda bo'lishlari aniq. Natijada jamoada noqulay axloqiy-psixologik muhit shakllanib, nizolar uchun zamin yaratiladi.
Avtoritar uslubning yumshoqroq, "mehribon" xilma-xilligi bilan rahbar o'z qo'l ostidagilarga kamtarona, otalik munosabati bilan munosabatda bo'ladi, ba'zida u ularning fikri bilan qiziqadi (lekin ularning asosliligiga qaramay, u o'z yo'lida harakat qilishi mumkin), cheklanganlikni ta'minlaydi. mustaqillik. Bu erda jazolar ham qo'llaniladi, lekin unchalik keng emas.
Avtoritar uslubdan foydalanish, garchi u yuqori mahsuldorlikni ta'minlasa ham, ijrochilarning samarali ishlashga ichki qiziqishini shakllantirmaydi. Haddan tashqari intizomiy choralar insonda qo'rquv va g'azabni keltirib chiqaradi, mehnatga bo'lgan rag'batlarni yo'q qiladi.

Ushbu uslub qo'l ostidagilar to'liq rahbarning rahm-shafqatiga, masalan, harbiy xizmatga yoki unga cheksiz ishonchga ega bo'lsa (masalan, aktyorlar direktorga yoki sportchilar murabbiyga) bo'lsa, qo'llaniladi. o'z-o'zidan to'g'ri harakat qila olmaydi.

Unga ko'ra, oddiy odamda mehnatdan nafratlanish va birinchi imkoniyatda undan qochish istagi bor. Shuning uchun ko'pchilik odamlarni turli usullar bilan jazolashgacha, o'z vazifalarini bajarishga majburlashlari va ularning harakatlarini doimiy ravishda kuzatib borishlari kerak.
Biroq, MakGregor bunday xatti-harakatlar inson tabiatining xususiyatlaridan emas, balki odamlar yashashi va ishlashi kerak bo'lgan tashqi sharoitlar bilan bog'liq deb hisobladi. Va 20-asrning o'rtalariga qadar ular hatto eng rivojlangan mamlakatlarda ham idealdan juda uzoq edi. Korxonalarda ko'pincha og'ir, past malakali jismoniy mehnat ustunlik qildi va ish haftasi 40 soatdan ancha uzoq edi. Shuning uchun odamlarning ishlashga boshqacha munosabatda bo'lishini kutish qiyin edi.
Zamonaviy ilmiy-texnik inqilob avvalgi vaziyatni sezilarli darajada o'zgartirdi. Jismoniy mehnatning ko'p turlari va aqliy bilan bog'liq muntazam operatsiyalar mashinalarning o'zlari nazorati ostidagi mashinalar tomonidan bajarila boshlaydi. Bu, MakGregorning fikricha, muqarrar ravishda odamlarning o'z ishiga munosabatini o'zgartirishga olib keladi.
Ish o'yin yoki dam olish kabi tabiiy holga keladi, shuning uchun oddiy odam ham ishlashdan nafratlanmasligi kerak. Ikkinchisi, tegishli sharoitlarda, odamlar qochishga harakat qiladigan jazo emas, balki qoniqish manbai bo'lib xizmat qilishi mumkin va kerak. Uning ixtiyoriy bajarilishi majburlash va tashqi nazoratni keraksiz qiladi, chunki inson o'z faoliyatini mustaqil ravishda boshqara oladi, uni maqsadga erishishga yo'naltiradi, bu o'z-o'zidan qilingan sa'y-harakatlarning mukofotiga aylanadi.
MakGregorning fikricha, normal sharoitda oddiy odam nafaqat mas'uliyatni o'z zimmasiga olishga tayyor, balki uni izlaydi; ikkinchisidan qochish istagi, shuhratparastlikning yo'qligi, shaxsiy xavfsizlik haqida tashvishlanish - bu inson tabiatining o'ziga xos xususiyatlari emas, balki faqat atrofdagi haqiqat ta'sirining natijasidir.
Demokratik etakchilik uslubi hukmron bo'lgan tashkilotlar hokimiyatni markazsizlashtirishning yuqori darajasi, qarorlar qabul qilishda xodimlarning faol ishtiroki, xizmat vazifalarini bajarish ular uchun jozibador bo'lgan sharoitlar yaratilishi va muvaffaqiyat mukofoti bilan ajralib turadi.
Haqiqiy demokratik rahbar qo'l ostidagilarning mas'uliyatini yanada jozibador qilishga harakat qiladi, ularga o'z xohish-irodasini yuklashdan qochadi, ularni qarorlar qabul qilish jarayoniga jalb qiladi, ularga tashkilot maqsadlaridan kelib chiqib, o'z maqsadlarini shakllantirish erkinligini beradi.
Avtoritar kabi, demokratik etakchilik uslubi ham ikki shaklga ega: "maslahatchi" va "ishtirokchi". "Maslahatchi" doirasida rahbar qo'l ostidagilarning fikri bilan qiziqadi, ular bilan maslahatlashadi, ular taklif qilgan eng yaxshi narsadan foydalanishga intiladi. Rag'batlantirish choralari orasida rag'batlantirish ustunlik qiladi va jazo faqat istisno hollarda qo'llaniladi. Xodimlar odatda bunday etakchilik tizimidan mamnun va odatda o'z xo'jayiniga har tomonlama yordam berishadi.
Demokratik yetakchilikning “ishtirokchi” shakli rahbarlar barcha masalalarda qo‘l ostidagilarga to‘liq ishonishlarini (keyin ular bir xil javob berishlarini), har doim ularni tinglashlarini va barcha konstruktiv takliflardan foydalanishlarini, maqsadlarni belgilash va ularning bajarilishini nazorat qilishda xodimlarni jalb qilishlarini nazarda tutadi. Bularning barchasi jamoani birlashtiradi.
Odatda demokratik yetakchilik uslubi ijrochilar yaxshi, ba’zan rahbardan yaxshiroq bo‘lsa, ishning nozik tomonlarini tushunsa, unga ko‘plab yangilik va ijodkorlik olib kela olsa, qo‘llaniladi.
Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, avtoritar rahbarlik sharoitida demokratik etakchilik sharoitidagidan taxminan ikki baravar ko'p ish bajarish mumkin, ammo uning sifati, ijodkorlik elementlarining mavjudligi xuddi shu darajada pastroq bo'ladi. Bundan xulosa qilishimiz mumkinki, avtoritar uslub miqdoriy natijalarga yo'naltirilgan oddiyroq faoliyat turlari uchun, demokratik uslub esa sifat birinchi o'rinda turadigan murakkablar uchun afzalroqdir.
Keyingi o'zgarishlar ko'p jihatdan avtoritar va demokratikga yaqin bo'lgan ikkita yangi uslubning asoslanishiga olib keldi (har bir muallif ularni o'ziga xos tarzda chaqiradi, lekin mohiyatan ularning formulalarida qo'yilgan ma'no o'rtasidagi farqlar unchalik katta emas).
Rahbar har qanday narxda o'ziga qo'yilgan vazifani hal qilishga e'tibor qaratadigan uslub, rejalashtiradi, ish jadvallarini tuzadi, ularni amalga oshirishga yondashuvlarni ishlab chiqadi, zarur bo'lgan hamma narsani ta'minlaydi va hokazo), G'arbda nom oldi. instrumental yoki. vazifaga yo'naltirilgan.
Rahbar qulay axloqiy-psixologik muhitni yaratadigan, qo'shma ishlarni tashkil etadigan, o'zaro yordamga urg'u bergan, qarorlar qabul qilishda ijrochilarni jalb qiladigan, kasbiy o'sishni rag'batlantiradigan va hokazo uslubi, - insoniy munosabatlarga qaratilgan yoki bo'ysunuvchilar bo'yicha(Bleyk va Moutonning "boshqaruv tarmog'i"ni eslang!).
Demokratikga yaqin bo'lgan bu rahbarlik uslubi mehnat unumdorligini oshirishga yordam beradi, odamlarning ijodiga keng ko'lamli yordam beradi, ularning ishdan va o'z pozitsiyasidan qoniqishini oshiradi. Uni qo'llash ishdan bo'shatish, jarohatlar, almashinuvni kamaytiradi, yuqori ruhiy holatni yaratadi, jamoadagi munosabatlarni va bo'ysunuvchilarning rahbarga munosabatini yaxshilaydi.
Vazifaga yo'naltirilgan etakchilik uslubining potentsial afzalliklari ko'p jihatdan avtoritar uslubga o'xshaydi. Ular qaror qabul qilish va harakat qilish tezligi, bo'ysunuvchilarning ishini qat'iy nazorat qilishdan iborat. Biroq, ular qaram holatda joylashtiriladi, bu ularning passivligini keltirib chiqaradi va oxir-oqibat ish samaradorligini pasayishiga olib keladi.
Odatda, rahbarlar demokratik, munosabatlarga yo'naltirilgan yoki avtoritar, ishga yo'naltirilgan uslublardan foydalanadilar.
Sovuq buyruqlar yoki do'stona muloqot, takabbur ohang yoki oddiy suhbat - tashkilot xodimlari bilan o'zaro munosabatlarga dominant aloqaning yondashuvi faqat u tomonidan belgilanadi. Odatda bir nechta toifalarga bo'lingan ma'lum bir etakchilik uslubini shakllantiradigan kompaniya rahbari. Bizning materialimizda biz boshqaruvning demokratik uslubini ko'rib chiqamiz.
Asoslar
Demokratik rahbar qo'l ostidagilarga o'ziga xos yondashuvi bilan ajralib turadi, ularning professionalligi va tushunishiga ishonch va ishonchga asoslanadi. Boshqaruvning ushbu uslubi xodimlarni kompaniyani boshqarish va tashkil etishda bir vaqtning o'zida jalb qilish bilan qo'mondonlik birligi pozitsiyalarining malakali kombinatsiyasini nazarda tutadi. Menejer xodimlar bilan o'zaro munosabatlarning o'ziga xos uslubini tanlaydi, bu esa o'ziga xos xususiyatlarga ega: u yuqoridan "iplarni tortmaydi", balki ular bilan bir jamoada ishlaydi.
Menejer xodimlar bilan o'zaro munosabatlarning o'ziga xos uslubini tanlaydi, bu esa o'ziga xos xususiyatlarga ega: u yuqoridan "iplarni tortmaydi", balki ular bilan bir jamoada ishlaydi.
"Yetakchi - bo'ysunuvchi" munosabatlaridagi demokratiya jamoaviy ruh, ochiqlik, yaxshi niyatni yaratishga yordam beradi va bu tamoyillar xodimlarning hamkasblari bilan muloqotida saqlanib qoladi. Barcha tashkiliy masalalar jamoaning fikrini inobatga olgan holda, jamoaviy kelishuv asosida hal qilinadi.
Demokratik muloqot uslubi xodimning o'z vazifalari va malakalari doirasida to'liq mustaqilligini nazarda tutadi. Kompaniya rahbarining nazorati ostida unga oldindan kelishilgan qarorlar asosida harakat qilish erkinligi beriladi.
Prinsiplar
Rahbar-demokrat o'zini namoyon qilish va kompaniya hayotida faol ishtirok etishga asoslangan xodimlarning ishining maxsus tamoyillarini shakllantiradi. Xodimlar bilan munosabatlar ishonch, o'zaro tushunish va hurmatga asoslanadi. Rahbarning odamlar bilan ishlashi quyidagi tamoyillarga asoslanadi:

1. 
   Xodimlarni kompaniya muammolariga jalb qilish ularning o'zini o'zi boshqarishini, o'zini o'zi boshqarishini shakllantiradi.
   
2. 
   Agar siz eng yaxshi mehnat sharoitlarini yaratsangiz, odamlar mas'uliyatga jalb qilinadi va o'z ishini yaxshilaydi.
   
3. 
   Ishda bo'ysunuvchilar ijodiy yondashuvdan, intellektual faoliyatdan foydalanadilar.
   
4. 
   Ishchilar o'z kuchlarini majburlamasliklari kerak. Hokimiyat butun jamoa o'rtasida taqsimlanadi va etakchi yakuniy natijani nazorat qiladi.
   

Demokratik boshqaruv uslubiga ega kompaniyada hokimiyatni markazsizlashtirish kuzatiladi. Tashkilot xodimlari topshiriqlarni bajarishda erkindirlar, kompaniya faoliyatining har qanday masalalarida faol ishtirok etadilar. Bunday yondashuv jamoada qulay muhitni yaratishga yordam beradi va ish natijalari menejer tomonidan adolatli baholanadi.
Demokratik uslubning mohiyati ishonch va to'liq buyruqlar uyg'unligidadir. Boshqaruv ko'rsatmalari talablar shaklida emas, balki barcha xodimlarning fikrlarini hisobga olgan holda takliflar shaklida ilgari suriladi. Rahbarning nodonligi yoki qaror qabul qila olmasligi sababli bunday mexanizm qo'llanilmaydi. U muammoning eng yaxshi yechimi jamoaviy muhokamada topiladi, degan ishonchni boshqaradi.
Afzalliklari va kamchiliklari
Demokratiya hukmron bo'lgan kompaniya rahbari do'stlik va o'zaro yordam muhitini yaratish uchun ko'p kuch sarflaydi, o'z qo'l ostidagilarning fe'l-atvori va kasbiy mahoratini yaxshi biladi. Biroq, bir qarashda, boshqaruvni demokratik boshqarish qanchalik ideal bo'lmasin, uslubning aniq afzalliklari va kamchiliklari bor.
Plyuslarga quyidagilar kiradi:

• 
  Bo'ysunuvchilar o'z maqsadlari va majburiyatlarini aniq shakllantiradilar.
  
• 
  Kompaniyada jamoaviy ruh va faollik hukm suradi.
  
• 
  Rahbar va bo'ysunuvchi o'rtasida ishonch va o'zaro tushunish munosabatlari rivojlanadi.
  
• 
  Bo'ysunuvchilar kompaniya hayotida ishtirok etadilar va o'zlariga yuklangan vazifalarni bajarishda mustaqil ravishda qarorlar qabul qiladilar.
  
• 
  Rahbariyat majburlash emas, ishontirish usulidan foydalanadi.
  
• 
  Qiziqarli usullar yordamida noan'anaviy va noyob vazifalar qisqa vaqt ichida hal qilinadi.
  

Boshqaruvga demokratik yondashuvning kamchiliklari ham yaqqol ko‘rinib turibdi:

• 
  Muammolarni muhokama qilish va savollarni qabul qilish juda ko'p vaqtni oladi, bu ekstremal holatlarda kompaniyaning ishiga ta'sir qiladi.
  
• 
  Rahbariyatning noto'g'ri yondashuvi bilan jamoa yig'ilmaydi, u juda tarqalib ketgan.
  
• 
  Ba'zi hollarda to'g'ri va yagona qaror qabul qilish jarayonida qiyinchiliklar paydo bo'ladi.
  

Demokratiya uslubi faoliyati kutilmagan vaziyatlarni istisno qiladigan kompaniyalar uchun eng mos keladi. Bunday hollarda menejerning qattiq, yashin tezligida qarori talab qilinadi, bu esa xodimlarning fikriga mos kelmaydi.
Turlari
Demokratik boshqaruv "rahbar - bo'ysunuvchi" munosabatlarida bir nechta yo'nalishlarni shakllantirgan. U quyidagi navlarni o'z ichiga oladi:

1. 
   Ishtirokchi. Rahbar o'z qo'l ostidagilarga to'liq ishonadi, kompaniya faoliyati bilan bog'liq masalalarda ular bilan maslahatlashadi, xodimlarning konstruktiv takliflaridan foydalanadi va ularni aniq maqsadlarni belgilashga jalb qiladi. Qabul qilingan qarorlarning natijalari uchun javobgarlik bo'ysunuvchilarga yuklanmaydi.
   
2. 
   Maslahat. Rahbar faqat qo'l ostidagilar bilan maslahatlashadi, bu jarayonda ularga eng to'g'ri echimlarni taklif qiladi, lekin asosiy qadamlarni o'ziga qoldiradi. Xodimlar jarayonning tashkil etilishidan mamnun, menejerga yordam va yordam ko'rsatishadi. Rag'batlantirish xodimlarni rag'batlantiradi va jazo amalda qo'llanilmaydi.
   

Xodimlari ishlab chiqarish jarayonini yaxshi biladigan va ba'zi hollarda menejerdan ham yaxshiroq bo'lgan kompaniyalarda har qanday demokratik uslub maqbuldir. Bir misolni ko'rib chiqing: yosh mutaxassis kompaniyaga keldi. U qo'l ostidagilar bilan munosabatlarning demokratik sxemasini quradi, ularning professionalligi va bilimini hisobga olgan holda maslahatlarini tinglaydi. U qo'l ostidagilarning tajribasiga tayanadi va ular unga muhim qarorlar qabul qilishda yordam beradi.
Xulosa
Kompaniyadagi demokratiya - bu jamoada qulay muhitni, uyg'unlikni va har bir xodimning ahamiyatini his qilishni yaratadigan ajoyib boshqaruv usuli. To'g'ri yondashuv bilan bu rahbarlik uslubi zaiflashmaydi, balki rahbarning obro'-e'tibori va kuchini kuchaytiradi. Uning qo'l ostidagilar orasidagi obro'si ortadi, chunki kompaniyani boshqarish bosimsiz va qo'pol bo'ysunmasdan amalga oshiriladi va maqsadlarga birlashgan sa'y-harakatlar bilan erishiladi.
Tashkilotni boshqarish tizimining barcha darajadagi rahbari etakchi shaxs sifatida ishlaydi, chunki u jamoa ishining maqsadga muvofiqligini, xodimlarni tanlashni, psixologik iqlimni va korxonaning boshqa jihatlarini belgilaydi.