2.Rahbarlik qilishning ob'ektlari, resurslari va usullari. Kengashning tadbirlari:
1. Faoliyatni yaxshilashning asosiy qoidalarini qaror toptirish.
Faoliyatni yaxshilashga yo'naltirilgan strategiyani ishlab chiqish va amalga oshirish.
Mavjud talablar va ularni qondirish yo'lida erishilgan natijalarni baholash.
Tashviqot - targ'ibot dasturini ishlab chiqish va amalga oshirish.
Faoliyatni yaxshilashga yo'naltirilgan o'quv dasturini ishlab chiqish va amalga oshirish.
Faoliyatni yaxshilash strategiyasini mukammal holga keltirishda rahbariyat va oddiy ishchilarga yordam ko'rsatish.
Har bir bo'linma ishini yaxshilashning yillik rejasi tahlili.
Moddiy va ma'naviy rag'batlantirish rejalarini ishlab chiqish va amalga oshirish.
Tajribaning tarqalishiga ko'maklashish.
Boshqaruv tizimiga aloqador bo'lgan va faoliyatni yaxshilashga yo'naltirilgan strategiyani isloh qilishga salbiy ta'sir ko'rsatuvchi muammolarni bartaraf qilish.
Tashkilotning ham ichidagi, ham tashqarisidagi faoliyatni yaxshilash strategiyasini takomillashtirish bo'yicha boshqa tadbirlar bilan o'zaro aloqani o'rnatish.
Zaxiralarni boshqarish tizimini "o'z vaqtida" ishlab chiqish va joriy qilish.
Ishni yaxshilashning asosiy qoidalarini o'rnatish. Ko'pchilik sifat va takomillashuvning mazmunini bilishini e'tirof etadi, lekin ularning kam qismi bu atamalar haqida umumiy tushunchaga ega. Quyidagi savollarga javob berish boshqaruv kengashiga takomillashtirishning asosiy qoidalarini ishlab chiqish va tasdiqlash imkonini beradi:
Sifatning ta'rifi qanday?
Faoliyatni yaxshilashning ta'rifi qanaqa?
Yakuniy natija nimadan iborat?
Takomillashuvga erishish strategiyasi qanaqa?
Unga erishish uchun qanday usullarni qo'llash kerak?
O'lchashning qaysi mezonlaridan foydalaniladi?
Birinchi qoida. Sifat - sub'ektiv tushuncha. F. Krossbi uni "talablarga mos kelish" deb ta'riflaydi. U. Deming "Sifatni boshqarish mukammallikka erishishni anglatmaydi. U bozor uchun maqbul sifat darajasiga erishishdir", deb hisoblaydi. J. Juran sifatga "foydalanishga qulaylik" sifatida ta'rif beradi. J. Xarrington sifatni "iste'molchiga ma'qul bo'lgan narxda uning talablarini yetarli darajada yoki ortig'i bilan qondirish" kabi tavsiflaydi.
Sifatning ta'riflaridan biri: iste'molchilarning talablarni shunday narxda yetarlichi yoki ortig'i bilan qondirish kerakki, natijada ularda sizning mahsulotlariningiz yoki xizmatlaringizga ehtiyoj yuzaga kelsin.
Ikkinchi qoida. Takomillashuvni iste'molchilar uchun maqbul narxda ularning talablarini oshirib yuborish va kelishuvlar yoki tuzatishlarsiz ularning barqaror xususiyatlariga erishish kabi tavsiflash lozim.
Uchinchi qoida. Takomillashuvnng yakuniy maqsadini aniqlash. Butun dunyodagi transmillatli kompaniyalar o'z oldilariga juda oddiy maqsadni qo'yishgan: xatolarni bartaraf qilish va kamchiliksiz faoliyat yuritishni ta'minlash. Har bir korxona, tashkilot uchun bu vazifani hal qilishga intilish natija beradi.
"Xatolar" atamasini "nuqsonlar" atamasining o'rniga qabul qilish lozim, chunki xatolar hammaga - zavod ishchisi, sozlovchi, muhandis, buxgalter, huquqShunos, marketolog, rahbarga tegishli.
To'rtinchi qoida. Takomillashuvga erishish strategiyasini tavsiflash lozim. Takomillashtirish jarayoni alohida muammolarni hal qilish hisobiga doimiy ravishda mukammallashib boradi. Shu tarzda, strategiyaning sifati ortib boradi.
Beshinchi qoida. Takomillashuv strategiyasiga erishish yo'llarini belgilash darkor. Ko'plab korxonalarda muammolarni bartaraf qilishga kamroq vaqt va mablag' sarflash uchun ularning oldini olishga ehtiyoj seziladi. Hamma xodimlarni jarayonga jalb qilish usuli muammolarning oldini olish vositasi hisoblanadi.
Oltinchi qoida. Mas'ul shaxslarni aniqlash lozim. Faoliyatni yaxshilash jarayonida sifatni ta'minlash hammaning majburiyati sanaladi. Hech bir ijrochi, bo'linma, tashkilot xatolardan sug'urtalanmagan. Biroq muammolar yuzaga kelganda aybdorlarni qidirish o'rniga ularni hal qilish yo'llarini izlash lozim. Ettinchi qoida. Ishni yaxshilash darajasini baholash mezonlarini o'rnatish lozim. yaxshilash iste'molchini birinchi darajali buyumlar va xizmatlar bilan ta'minlash uchun talab qilinadigan harajatlarni kamaytirish bo'yicha baholanadi.
Faoliyatni yaxshilash strategiyasini ishlab chiqish. yaxshilash strategiyasini ishlab chiqish va amalga oshirish keyingi bosqich hisoblanadi. Bu jarayon faoliyatning barcha sohalariga tegishli bo'lishi uchun teran fikr yuritish asosida ishlab chiqilishi lozim.
Tajribali rahbarlar va puxta tayyorgarlik ko'rgan ishchilar soni ko'pchilikni tashkil qilgan korxonalar va tashkilotlarda faoliyatni yaxshilash jarayonini amalga oshirish optimal variant hisoblanadi. Bunda samaradorlik va sifatni oshirish jarayoni korxonaning faoliyatiga juda kuchli ta'sir ko'rsatadi. Bu borada tashkilot a'zolari sotuv bozorida o'z mahsulotlarining raqobatbardoshligini ta'minlash qiyinchiliklarini boshdan kechiradilar. Barcha mashaqqatlardan so'ng katta hajmda daromadlar va samaraga erishiladi.
Har bir tashkilot o'zining shaxsiy ehtiyojlariga ega. Turli ehtiyojlar alohida shahobchalar va hattoki bo'linmalarga ham xos. Jarayonni tanlash korxonaning mahsulot va xizmatlari, o'ziga xos xususiyatlari, rahbarlari va raqobatbardoshliligiga bog'liq. Ba'zan tashkilot rivojlanishining yo'nalishlarini o'zgartirish bo'yicha keskin choralar ko'rish talab qilinadi.
Yirik korxonada faoliyatni yaxshilashning global jarayoni boshqaruv kengashi tomonidan ishlab chiqilishi va ko'plab majburiyatlarni, elementlarni ko'zda tutishi kerak. Korxona tarkibiga kiruvchi bo'linmalar darajasida jarayon detallashtiriladi.
Yirik tashkilot tarkibidagi alohida joylashgan har bir korxona uchun faoliyatni yaxshilash bo'yicha o'zining boshqaruv kengashi tarkib toptirilgan bo'lishi kerak.
Boshqaruv kengashining a'zolari faoliyatni yaxshilash jarayonining barcha elementlari bilan batafsil tanishadilar. Ular bu elementlardan foydalanish imkoniyatlari va ularning tashkilot bo'linmalariga ta'siri haqida tasavvurga ega bo'lishlari lozim.
Ishni yaxshilashning bu elementlari boshqaruv kengashi tomonidan tavsiflanilganidan va yuqori rahbariyat tasdiqlaganidan keyin kengash ularni amalga oshirish rejasini ishlab chiqishi kerak. Ushbu bosqichda faqat yirik tadbirlar rejalashtiriladi, lekin dasturning qayta ishlanishi natijasida uni amalga oshirishning ikkinchi darajali bosqichlari ham qamrab olinadi.
Har bir yirik tadbir uni ishlab chiqishning tafsilotlarini ifodalovchi zarur hujjatlar majmuasi va loyiha ko'rinishida rasmiylashtiriladi. Bu majmuaga foydalanilgan ma'lumotlar kiritiladi, yordam so'rab murojaat
qilish mumkin bo'lgan organlar sanab o'tiladi, yakunlangan tajribaviy dasturlarning natijalaridan iborat bo'ladi.
Yirik tashkilotlarda bunday hujjatlar majmuasi asosida faoliyatni yaxshilash jarayonining asosiy elementlaridan foydalanishni tavsiya qiluvchi hisobotni tuzish maqsadga muvofiq.
Joriy davrdagi talablar va erishilgan natijalarni baholash.
