Мавзу ат учун функционал талабларнинг спецификацияси

Жараёнларнинг аниқлаштириш ва унинг таснифи

• Жараён тавсифи камида иккита вазифани ҳал қилиши керак:
• 1. Компаниянинг "функционал соҳалари" ва жараёнларининг бутун тизимини ва уларнинг муносабатларини аниқлаш.
• 2. Ҳал қилувчи интеграциялашган жараёнларни танлаш ва уларни оқим даражасида тавсифлаш.
• Компаниянинг ҳар бир фаолияти ўз исте'молчисига эга бўлган жараён сифатида амалга оширилади: ташқи - мижоз ёки ички - бошқа жараёнларни амалга оширадиган компания ходимлари ёки бўлимлари. Жараёнларни тизимли тавсифлаш босқичида ҳар бир жараённинг аҳамияти, шу жумладан ноаниқ фаолиятни тозалаш ҳам очилади. Ушбу босқичда, масалан, корхона ахборот тизимини яратиш учун зарур бўлган оқим тавсифи учун асосий жараёнлар танланади.

• Қуйидаги турдаги бизнес жараёнлари энг кенг тарқалган:
• 1. Энг катта қўшимча қиймат яратадиган жараёнлар.
• 2. Мижозлар учун энг катта қиймат яратадиган жараёнлар.
• 3. Транзакция харажатларини яратувчи, энг интенсив ўзаро боғлиқликдаги жараёнлар.

• Ҳар қандай компаниянинг тузилишидаги энг муҳим қадам бизнес жараёнларини тақсимлаш ва таснифлашдир. Қуйида жараёнларни синфлаш еўринишлари келтирилган:
• Асосий;
• бошқарув жараёнлари;
• таъминлаш жараёнлари;
• йўлдош (боғлиқ) жараёнлар;
• ёрдамчи;
• ривожланиш жараёнлари.

• Бошқарув жараёнлари, асосий бизнес жараёнлари ва таъминлаш - қўллаб-қувватлаш жараёнлари ёрдамида тасвирланган компания фаолиятининг моделини кўриб чиқамиз.
• Асосий бизнес жараёнлари - бу харидорга қиймат берадиган ва даромад келтирадиган товарлар ва хизматлар ишлаб чиқаришга қаратилган жараёнлар.

• Асосий жараёнлар компания маҳсулотларининг "ҳаёт цикли" ни ташкил қилади. Бундай жараёнларнинг самарадорлиги мезонлари одатда ҳар бир буюртманинг сифати, аниқлиги ва ўз вақтида бажарилиши ҳисобланади. Кўпгина исте'молчилар нархни пасайтиришдан кўра сифатни яхшилашни муҳимроқ деб билишади. Моҳир сотувчи бошқа фирмалар билан рақобат шароитида ишни бажариш учун буюртма олиши мумкин, аммо фақат маҳсулот ёки хизмат сифати кўпроқ даражада исте'молчининг ушбу сотувчидан ўз буюртмасини такрорлашини аниқлайди.

• Компаниянинг ривожланган фаолияти билан бундай жараёнлар кўп бўлиши мумкин. Уларнинг барчаси ишлаб чиқариш ва тижорат занжирлари билан тавсифланади: "мижоз билан бирламчи ўзаро муносабат ва унинг эҳтиёжларини аниқлаш, сўровни амалга ошириш (ариза, буюртма, шартнома ва бошқалар), сотишдан кейинги қўллаб-қувватлаш ва эҳтиёжларни қондириш мониторинги ".
• Амалга ошириш -реализация (мижоз сўрови) жараёнини қуйидаги кичик жараёнларга - қуйи даражадаги жараёнларга ажратиш мумкин: