mavzu / soat / juftlik Menejment axborot tizimlari Mashg`ulot maqsadi

Bog’lanish ma’lumotlari 

Bu  o’ta  muhim  qism.  Mijozlarning  telefon  raqamlari,  email  manzillari,  uy 

manzillari,  ishxona  manzillari  bazada  yig’ib  boriladi.  Ularni  qanday  qilib  olish 

mumkin? «MAZZA» saytida maxsus so’rovnoma ochib, istovchilardan ma’lumotlarni 

yig’adi.  Evaziga  do’konda  chegirma  tizimi  joriy  qiligan:  anketa  to’ldirganlar  uchun 

maxsus  narxlar!  Facebook  sahifasida  ham  like  bosganlar,  postlarga  fikr  bildirganlar, 

«MAZZA»  bilan  qiziqqanlar  haqida  so’rovnomalar  orqali  imkon  qadar  ko’proq 

ma’lumot  yig’iladi.  Do’konga  kelgan  mijozlarga  esa  tezkor  anketa  to’ldirish  taklif 

etiladi  va  ularga  bu  ma’lumotlar  xizmat  sifatini  yaxshilash,  kelajakda  do’kon 

yangiliklaridan  tezkor  xabardor  qilish  uchun  ekanligi  tushuntiriladi.  Qimmatli 

ma’lumotlar uchun esa albatta chegirmalar amalga oshiriladi. 

---

Bu  nega  kerak? 

»MAZZA»  bazasida  vaqt  o’tgan  sari  10  mingga  yaqin  email, 

telefon  raqam  va  uy  manzillari  yig’iladi.  Keyinchalik  do’kon  bu  ma’lumotlar 

yordamida  mijozlar  bilan  aloqa  o’rnatadi.  Har  bir  kishiga  shaxsiy  email  yuboriladi. 

Aynan  “Salom,  Anvar!..”,  ko’rinishidagi  shaxsiy  xabarlar.  SMSlar  ham  huddi  shu 

tarzda.  Tug’ilgan  kun  yoki  maxsus  bayram  munosabati  bilan  uyga  /  ishxonaga 

yuboriladigan  tabrik  maktubi  yoki  kichik  sovg’a  esa  «MAZZA»  uchun  eng  qimmat 

reklamadan ham ko’proq natija keltirishi mumkin. 

Mijoz ta’bi 

«MAZZA»  imkon  qadar  kim  qanaqa  mahsulot  sotib  olayotganini  o’rganadi.  Buni 

online  yoki  telefon  orqali  amalga  oshirilgan  buyurtmalarda  kim  buyurtma 

berayotganligiga  qarab  aniqlab  olish  oson.  Ammo  do’konga  kelib  harid  qiladiganlar 

haridini kuzatish bir oz mushkul bo’lishi mumkin. Doimiy mijozlarga maxsus vaucher 

kodi  yoki  chegirma  kartochkasi  berish  orqali  arzimagan  chegirma  evaziga  qimmatli 

ma’lumotni  yig’ish  mumkin.  “Bu  chegirma  kartamiz,  keyingi  marta  kelganingizda 

undan foydalansangiz, … … mahsulotlarimizni chegirma asosida olishingiz mumkin”, 

deyilsa  bas!  Kartochkadagi  takrorlanmas  raqam  va  undagi  qo’shimcha  kiritiladigan 

ma’lumotlar  orqali  kim  nima  harid  qilayotganini  aniqlab  olish  mumkin. 

Bu  nega 

kerak?

 Vaqt  o’tgan  sari  kim  qaysi  mahsulotni  ko’proq  sotib  olayapti,  kimga  nima 

yoqadi  –  bilib  olish  mumkin!  Bu  orqali  aynan  shu  mijozga  yoqadigan,  maxsus 

yo’naltirilgan  reklamalar  tayyorlash  mumkin.  Masalan,  qulupnayli  pirog  uchun 

chegirma  boshlanganda  ko’proq  qulupnayli  pirog  harid  qilganlarga  SMS  va  email 

orqali xabar yuboriladi. 

Savdo aylanmasi 

Qaysi  mahsulot  ko’proq  sotilayapti,  qaysi  turdagisiga  talab  kuchliroq,  qishda 

nima yaxshi ketayapti, yozda qaysi biri haridorgir – bularning hammasi o’rganiladi. Bu 

savdo  va  ishlab  chiqarish  sohasida  juda  qadimdan  foydalanib  kelingan  analiz 

bo’lganligi sababli, uning nima uchun kerakligiga to’xtalmaymiz. 

---

Bu jihat ishlab chiqaruvchi/xizmat ko’rsatuvchi uchun yaxshi bo’lishi mumkin. 

Ammo  mijoz  uchun  bu  analizning  qanday  ijobiy  tomoni  bor?  O’rganilgan  vaziyat 

yaxshi tomonga o’zgaradi, analizlar asosida taqdim  etilayotgan mahsulotlar har doim 

iste’molchining  istaklarini o’zida  aks ettiradi.  Shu  jihatdan  mijozlar sifatliroq xizmat 

va mahusulotlardan bahramand bo’lishadi.