Marketing Strategies Used by Franchise Small Businesses to Retain Customers

Overview of Advertising in Business Operations 
Henry Sampson’s (1874) 
A history of advertising from the earliest times
 and 
Frank Presbrey’s (1929) 
The history and development of advertising
 were the first 
historical articles written about advertising (Schwarzkopf, 2011). Schwarzkopf (2011) 
argued that bias among many advertising historians lead to the development of the 
Western world advertising termed modernity, which the new age advertising theorist 
expressed as consumerism and the consumer culture. In addition, scholars at North 
American business schools created a sub-version of the narrative of modernization, the 
paradigm of Americanization (Schwarzkopf, 2011). The introduction of advertising in 
scientific research began with Hopkins’ (1923) 
Scientific advertising
, where Hopkins 

---

33 
 
argued that the sole purpose of advertising is sales (Beriain, 2013). The second phase of 
advertising evaluation emerged in the 1930s; for example, Starch (1932) measures the 
recognition of print ads using two joint measures: (a) having seen the ad, and (b) having 
read the ad (Beriain, 2013).  
According to Martineau (1958), advertising is a significant factor in character 
expression for businesses, where the retailers focus on the factual content of their 
advertising such as item, price, timelines, and quality. Advertising plays a crucial role in 
the competitive marketing world, because advertisements are informative and persuasive 
in nature, as well as targeted at promoting a new product (Terkan, 2014). During the 
1950s to 1970s, additional evaluation measures include the persuasion analyses methods, 
models based on attitude changes, address the effectiveness of a campaign as a whole, 
econometric modeling to evaluate advertising, and neuromarketing (Beriain, 2013). 
Advertising is a multi-billion dollar activity that varies in form from simple institutional 
messages to complex positioning messages invoking images, perceptions, and attitudinal 
responses (Parsons & Schumacher, 2012). According to Calderwood and Wellington 
(2013), advertising is a strategy of marketing to promote products and services to a 
specific market so a business can gain profits. Advertisements affect consumers’ attitudes 
and buying behaviors (Terkan, 2014). However, the customer focuses on physical 
appearance, general tone, style of the advertisement, and the wording of the 
advertisement (Martineau, 1958). 

---

34