|
Сует бошкарув.
Ходимлар уз дикдатларини жалб этувчи иш ҳажмига эга эмаслар.
Янги ходимларнинг коллективга адаптацияси нотугри ташкил этилган.
Коллективда маданият, ахлоқ ва одоб даражаси паст ходимларнинг мавжудлиги.
Рахбар сифатида уз обру-эътиборингизни цандай кдпиб мустахкамлашингиз мумкин:
1. Камситилган обру. Бу холат узидан говори мансабга эга булган раҳбарнинг муносабати натижасида содир булиши мумкин. Куп холларда, юқори бугин раҳбари, узидан паст рахбарни танкдц килган ҳолда, унинг обрусини ходимлар олдида кадрсизлантиради. Бундай ҳолат юзага келганда, уз рахбарингизга, Сизнинг обруйингизни олиш билан бирга, у уз зиммасига Сизнинг хам масъулиятингизни олаётганлигини мулойим тарзда етказинг. Бундай янги ва уринсиз масъулият унга яна кушимча муаммолар олиб келиши мумкинлигини хис эта олеин.
2. Билимлар.
мустакил равишда уз билим ва малакангизни ошириш билан шурулланинг;
жамоа хаётидаги меҳнат жараёни ҳакида доимо тула маълумотга эга булинг;
янги маълумотларни доимо сураб билиб юринг;
бошкарув малакангизни ривожлантиринг.
3. Шахсий хислатлар:
яхши тингловчи булинг, фаол тинглаш услубидан фойдаланинг;
янги ёндошувни кабул килишга тайёр булинг;
жасурлик хислатларига эга булинг;
доимо маъсулиятингизни хис этинг;
атрофдагиларда шахсингиз ва малакангизга оид ишонч уйготинг;
узокни куриб иш юритинг;
атрофдагиларга илтифотли булинг, лекин расмиятга берилманг;
мулойим ва мулокотга молик булинг;
коллектив томонидан хурматга козонишга эришинг, бунинг учун доимо жамоа манфаатлари хакида кайгуринг;
лидерга хос хислатларингизни кучайтиринг.
5.5. Хоторн тадкикотлари
1924 йилда АҚШнинг Хоторн шахридаги «Уэстерн электрик» компаниясига карашли ташкилотлардан бирида Гарвард бизнес мактабининг бир гурух олимлари томонидан тадқикотлар утказила бошланди. Кейинчалик бу тадкикотларга Э.Мейо рахбарлик килди.
Биринчи серия тажрибалар хона ёритилганлигининг ишлаб чикариш самарасига таъсири билан боглиқ эди.
Тажрибалар телефон аппаратлари йигилаётган бир нечта цехларда утказилди. Тадкикотчилар ишлаб чиқариш хоналаридаги ёруглик нурини узгартира бошладилар.
Уларнинг тахминларича хона кучлироқ ёритилиши билан махсулот ишлаб чикариш хам ошиши керак эди. Лекин, тадкикотлар натижаси ишлаб чикариш унумдорлиги кутарилиши ва хона ёруглиги уртасида тугридан тугри алока мавжуд эмаслигини курсатди. Тадкикотчилар ишлаб чиқаришга таъсир этувчи бошка омилларни хам аниклаш ва бартараф этиш ниятида булдилар.
Тадкикот эътиборида турган учта цехдан иккита гурух тузилди ва бу гурухдар бир хил мехнат натижаларига эга эдилар. Гурухлардан бирида хона ёруглигини кутардилар. Иккинчи гурухда эса ёруглик аввалгидай колаверди. Узаро мусобака кайфияти уйгонмаслиги учун иккала гурух турли биноларда жойлаштирилган эди. Бу сафар ишлаб чикариш иккала гурухда хам сезиларли даражада ошди. Шунда тажриба утказилаётган гурухдаги ёруглик сезиларли даражада камайтирилди. Лекин ишлаб чиқариш унумдорлиги иккала гурухда хам кутарилиб борарди.
Тажриба гурухи хонасининг ёруглиги хатто, ой нурига якинлаштирилганда хам нисбатан юкори даражадаги ишлаб чикариш самарадорлиги сакданиб турарди.
Бундай хайрон қоларлик даражадаги натижалар ишлаб чиқаришга еритишдан хам мухимроқ бошқа омиллар таъсир этиши хакида далолат берарди. Кейинги тадкикотлар 1927 йилдан бошлаб Э.Мейо рахбарлигида утказила бошланди.
Ушбу тадкдқотни утказишдан мақсад ишлаб чикариш самарадорлиги усишига таъсир этувчи омилларни аниклашдан иборат булиб, изланиш ишлари бир неча боскдчни уз ичига олди. Олти аёлдан иборат янги ишчилар гурухи танланди. Гурухнинг камсонлиги ишчиларни мунтазам ва батафсил кузатиш ниятида тузилган эди. Бу мехнат жамоасида бир неча ой мобайнида иш шароитига таъсир этувчи турли омиллар синала бошланди. Тадкикотчилар дам олиш танаффусларини киритдилар ва маълум вакт утгандан кейин уларни бекор килдилар, мехнат кунлари ва хафталарни купайтирдилар ва камайтирдилар, маош киритишга оид коидаларни узгартириб бордилар ва хатто ходимларни назорат килиш шаклларини хам узгартирдилар. Киритилаётган омилларнинг кандайлигидан қатъи назар ишлаб чикариш самарадорлиги ошиб борарди. Натижада тадкикотчилар ишлаб чикариш самарадорлигининг усиши сабаби турли-туман мазмундаги тадбирларда эмас, балки ижтимоий психологик омилларда экан, деган хулосага келдилар. Хуш, жамоа хаётидаги бу узгаришларнинг психологик негизи нимадан иборат эди, деган саволга куйидагича жавоб олинди.
Бошкалардан ажратиб олинган ишчи-қизлар узларига диқкат-эътибор сездилар. Улар мухим ва кизикарли тажрибада катнашаётганликларини билардилар. Бу эса уларда бажараётган ишларидан фахоланиш хиссини уйготди. Бундан ташқари, тажриба давомида бошкарув услуби бир мунча юмшокроқ булди. Гурухдаги қизлар танаффус даврларини узлари хал эта бошладилар, уларни маъмуриятнинг баъзи бир расмий талабларига риоя этишдан озод килишди. Ишчи кизларнинг гурух хаётига оид масалаларни биргаликда муҳокама қилишлари, жамоани янада ахиллаштирди ва дустлик мухитини шакллантирди. Шундай қилиб, тадқиқот эътибори марказида булган кизларнинг мехнат мотивацияси оддий шароитдаги ишчиларникидан фарқ киларди.
Э. Мейо мехнат самарадорлиганинг ошишини ходимнинг бирон-бир гурухга мансублигини ҳис этиши ва ўзини жамоанинг мухим аъзоси деб хисоблаши билан асослади. Бу билан ижтимоий эҳтиёжларнинг канчалик мухимлиги яна бир бор таъкидланади.
Фойдаланилган адабиёт
Базаров Т.Ю. Управление персоналом. М., 2002.
Ваколатли таълим. Тренерлар учун кулланма. Тошкент, 2003.
Вив Шеклтон. Психология лидерства в бизнесе. Спб. 2003.
М. Вудкоқ Д. Френсис. Раскрепощенный менеджер. М., 1992.
Галкина Т.П. Социология управления: От группы к команде. М., 2003.
Гришина Н.В. Психология конфликта. Спб. 2003.
Джеймс Эйхер. НЛП в бизнесе и менеджменте. М., 2001.
Журавлев В.П., Кулапов М.Н., С.А Сухарев. Мировой опыт управления персоналом. Москва, 1998.
Каммероу Д.М., Бартер Н.Д., Кирби Л.Қ Ваш психологический тип и стиль работы. М., 2001.
Корнелиус X., Фейр Ш. Выиграть может каждый. М., 1992.
П.Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. М., 1998.
Майерс Д. Социальная психология. Спб. 1997.
Р.И.Мокшанов. Психология переговоров. М., 2002. Н.Машков В.Н. Психология управления Спб., 2000. 15.Мерлин В.С. Психологические конфликты.М., 1996. 16.Питере Т. Уотмен Р. В поисках эффективного управления. М., «Прогресс», 1986.
Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента. Под ред. М.А.Дмитриева, М.В. Снеткова. Спб., 2001.
Психология конфликта. Хрестоматия. Спб. Питер 2001.
Психология менеджмента. Спб., 1997.
Раҳбар ва ходим. Тошкент, Академия, 1998.
Сатторов Э.Н., Алимов X. Бошкарув мулокоти. Тошкент, Академия, 2003.
Свенцицкий А.Л. Психология управления .Л., 198
Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. Спб., 2000
Секреты умелого руководителя. М., 1991
Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта Спб. Питер. 2003
Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге. Спб., 2001
Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления. Ростов-на Дону, 2004
Швальбе Б., Швальбе X.. Личность Карьера Успеҳ М., 1993
Яхонтова Е.С. Эффективные технологии управления персоналом. М., 2003
Ли Якокка. Карьера менеджера. М., 1996
Do'stlaringiz bilan baham: |
