Ловушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджменту

Десять шагов для успешной передачи задания
Пройдя пятиступенчатую подготовку и получив гарантированное
одобрение руководителя, вы захотите быстро и благополучно
делегировать задание. Ниже перечислены десять шагов, которые
помогут вам успешно «передать эстафету».

---

1. Наймите
Выберите человека с подходящими навыками, чтобы способности
были под стать заданию. Но помните, что основная цель
делегирования – развитие сотрудника. В идеале вы должны передавать
задания, связанные с тем, что подчиненный уже знает и делает, но
предусматривающие некоторую свободу маневра. Если этот человек
уже имеет основательный опыт и образование, тогда это задание
станет мотивацией к наилучшей эффективности.
2. Обучите выполнению этого задания
Перечислив шаги в правильном порядке, напишите их на
отдельных карточках – по одному шагу на каждой. Зачем? Проходящий
обучение сотрудник сможет познакомиться с процессом шаг за шагом.
Но если ваше задание включает в себя десятки этапов, что может либо
ошеломить обучающегося, либо подтолкнуть к беглому знакомству с
ними, то вы должны упростить методы обучения. Это поможет
человеку осваивать шаги с разумной скоростью. Пусть сотрудники,
получившие задание, несколько дней носят карточки с собой и делают
пометки. В компаниях, которые соблюдают эту процедуру, мы часто
видим, как сотрудники изучают карманные карточки, пока ждут лифта
или стоят в очередях.
3. Сами продемонстрируйте выполнение шагов
Если задание обозримое или последовательное, то выполните
серию шагов сами, затем дайте обучающемуся сотруднику
попробовать. Меняйте скорость с осторожностью. Зачастую вы
склонны задавать темп эксперта, а не обучающегося. Наблюдайте за
языком его тела и убедитесь, что ему все понятно. Не спрашивайте:
«Все понятно?» Большинство сотрудников почувствуют себя
обязанными сказать «да».