Лексико-семантическая группа глаголов речевого воздействия в ситуациях делового общения: функционально-семантический аспект

2.2.3. Семантика одобрения в текстах делового общения

Одобрение представляет собой неотъемлемый семантический компонент в деловой коммуникации. Оно способствует установлению тесных деловых контактов, планированию совместных проектов двух сторон, а также стимулирует участников бизнес-общения к дальнейшей работе.
Лексическое значение слова одобрение в основе своей содержит положительную оценку, поэтому конструкции, выражающие одобрение, строятся на основе слов с положительнооценочным значением. Рассмотрим несколько примеров, доказывающих эту мысль.


Пример 1.
Симонов: Итак, как вам понравился показ моделей?
Таджима: Спасибо, я получил большое удовольствие. Кроме этого, я познакомился с каталогами и прейскурантами и готов обсудить условия контракта.
(Бойцов, Бойцова, Вербицкая, Нестерова , 2003: 33 )

В этом письме адресантом выступает Симонов, адресатом – Таджима. В ответ на заданный вопрос Таджима использует стандартную форму вежливости со словом, выражающим благодарность, спасибо. Одобрение выражено словом удовольствие, которое означает «чувство радости, довольства от приятных ощущений, переживаний» [Большой толковый словарь русского языка. Под ред. С. А. Кузнецова. СПб., 2000]. Данное выражение употреблено с целью похвалы и воздействия на собеседника. Вместо глагола речевого воздействия хвалить использована конструкция спасибо + я + получил + слово с положительной оценкой, которая более развернуто выражает одобрение.

Глагол хвалить редко применяется в деловой коммуникации. Как правило, его заменяет конструкция: спасибо + я/мы + получить + слово с положительной оценкой.
Обычно похвала / одобрение в деловой коммуникации бывают направлены от адресанта адресату. Между тем в некоторых ситуациях говорящий вынужден высказывать одобрение в свой адрес, чтобы доказать ту или иную позицию или добиться определенной цели.
Пример 2.
Работодатель: Мы назначили эту встречу, чтобы поговорить о Ваших личностных качествах и о Вашей профессиональной квалификации. Пожалуйста, расскажите нам о себе.
Работодатель: Вы можете нам объяснить, почему наша компания должна взять Вас на работу?
Кандидат: Я очень хорошо умею работать с другими людьми, поскольку я настоящий командный игрок (умею работать в коллективе). Моя квалификация и мои профессиональные навыки позволяют мне справляться с любой работой.
Как видим, речевая ситуация в приведенном примере обусловила построение диалога, предусматривающего семантику одобрения. Это собеседование при приеме на работу. Адресант – кандидат. Адресат – работодатель. Цель кандидата – найти работу – в такой ситуации может быть достигнута благодаря самоодобрению как основному речевому действию.
Оценочная семантика изначально лежит в основе любого подобного собеседования, так как работодателю необходимо принять решение о приеме кандидата, опираясь или на положительную, или на отрицательную оценку.
В приведенном примере говорящий не использует глагол речевого воздействия одобрять («положительно, с похвалой отозваться о действиях кого-либо, счесть правильным поступок, поведение кого-либо. <…> Принять что-либо, согласиться с чем-либо» [Большой толковый словарь русского языка. Под ред. С. А. Кузнецова. СПб., 2000]. Однако речевую функцию этого глагола реализуют наречие с общеоценочным значением хорошо и глагол уметь в форме первого лица настоящего времени изъявительного наклонения. Конструкция хорошо + уметь является распространенной для такого рода высказываний, предусматривающих функцию одобрения.
Кроме того, говорящий в имплицитной выражает положительную оценку своих квалификации и профессиональных навыков, используя глагольное сочетание позволяют справляться с…. Такая конструкция также способствует выражению самоодобрения.
Одобрение как речевое действие лежит в основе таких жанров в деловой коммуникации, как благодарственное письмо и поздравление. Приведем пример благодарственного письма, в котором одобрение выражено лексикой с положительнооценочным значением.