Learning to Manage Supplemental Self-Study Presentation

Learning to Manage
: Tools and Techniques for the New Manager
Common Mistakes to Avoid
Avoid these mistakes when setting priorities.
•
Mistaking urgent for important: 
If you and your employees always concentrate on what 
seems most urgent, you may never get to work on what is most important—those tasks that 
help you meet your unit and organization’s objectives.
o
Important tasks are those that help you achieve your objectives.
o
Urgent tasks are often ones that help achieve someone else’s objectives. Just because 
someone interrupts you and says “it’s urgent,” doesn’t mean it actually is urgent.
•
Setting too many objectives: 
Asking employees to focus on 
too many different things may contribute to their confusion about what is most important.
•
Being too vague: 
If employees don’t see a clear connection between their task or project and 
the unit or organization objective, it won’t seem important to them.
Set Objectives 
Part 4

---

Learning to Manage
: Tools and Techniques for the New Manager
As we’ve seen, setting clear expectations is necessary for employees to successfully achieve their 
goals. Most critically, employees need to know how success will be measured. 
Determine How Success Will Be Measured
•
If possible, aim for a positive measurement rather than a negative one. By focusing on the 
desired outcome, you encourage the behavior you want (as opposed to focusing on the 
behavior you don’t want).
o
Example: Instead of percent of dissatisfied 
customers, measure percent of satisfied 
customers.
o
Example: Instead of number of defective 
components, measure number of satisfactory 
components. 
•
There are numerous things you can measure. 
How do you determine which to focus on? 
Choose the ones that make a difference in productivity, profitability, and the performance you 
want to improve.