Конфликты в деловой коммуникации и пути их разрешения

7. Тимофеев М.И. Деловые коммуникации. М. : Риор : ИНФРА-М, 2011. - 120 с. - электронный ресурс

учебно- методические материалы для Самостоятельной работы Обучающихся

• Вопросы для самопроверки:

1. Каковы современные теории конфликтов?

2. Каковы причины возникновения конфликтной ситуации?

3. Какие виды конфликтов Вы знаете?

4. Какие методы управления конфликтом, на Ваш взгляд, являются более эффективными?

5. В чем состоит сущность компромисса при разрешении конфликта?

• Вопросы для обсуждения

1. Каковы характеристики понятий «конфликт» и «конфликтная ситуация»?

2. Каковы основные причины конфликтов в организациях?

3. Каковы основные методы предупреждения конфликтов?

4. Каким образом власть в организации является инструментом управления?

5. Каковы типичные ошибки руководителя в отношениях с подчиненными?

• Темы выступлений

1. Положительные и отрицательные стороны конфликтов в ходе деловой коммуникации

2. Основные методы решения конфликтов.

3. Демократический стиль руководства и разрешение конфликтов.

• Тематика рефератов, докладов, эссе

1. Конформизм в группе

2. Стиль руководства и проблема конфликтов

3. Виды конфликтов в деловом общении

4. Принципы поведения в конфликтных ситуациях

Спасибо за внимание!

Выражаю благодарность М.И. Ивлевой и А.В. Галухину за предоставленные материалы по теме.
Особая признательность Ольге Мясоедовой за оказанную техническую поддержку проекта.