Сифаттизими хужжатлари Сифат тизими махсулотнинг талаб килинаётган сифат даражасига эришиш учун хамда сифат тизимини унумдорлик билан фаолият курсатиши учун уз хужжатларига эга булиши ва уларни расмийлаштириши зарур.
ИСО Халкаро Стандартларга асосан сифат тизимига талукли булган барча элементлар, талаблар ва жараёнлар корхонанинг хамма ходимларига тушунарли равишда хужжатлаштирилиши керак. Ушбу хужжатларни ташкил килиниши барча ишчи - хизматчилар томонидан сифат сиёсатини, сифат дастурлари ва жараёнларини бир хил тушинишга каратилган булиши керак.
Сифат тизими хужжатлари куйидагилардан иборат булиши мумкин:
Сифат кулланмаси.
Сифат тизими жарёнлари.
Иш инструкциялари.
Сифат хакидаги ёзувлар (ахборотлар)
Сифат кулланмаси - сифат борасидаги сиёсатни баён килувчи ва сифат тизими элементларини ёритиб берувчи асосий хужжат хисобланади.
Сифат кулланмасининг асосий вазифаси корхона ишчи-хизматчиларини сифат сиёсати, хамда сифат тизими элементлари борасида олиб борилаётган ишлар билан таништириш, хамда сифат тизимида узига хос равишда йул бошловчи вазифасини уташ хисобланади.
Ушбу хужжатда ИСО - 9001 Халкаро стандарти 20 та элементи буйича олиб борилаётган ишлар хакида батафсил маълумот берилиб, ана шу ишлар, яъни процедуралар кандай амалга оширилиши, ким томонидан хамда амалга оширилаётган ишлар учун жавобгар шахслар аникланади.
Сифат тизими жараёнлари - жараён нима, каерда, качон ва кандай ресурслар билан амалга оширилишини курсатиб берувчи хужжат хисобланади.
Сифатга таъсир этувчи хар бир жараён хужжат тарзида расмий хужжатлаштирилиши талаб килинади. Жараёнларни яратшдан ва хужжатлаштиришдан асосий максад сифат кулланмасида ёритиб берилган жараёнларни тушинтириб бериш. Яъни биз юкорида айтиб утган 20 элементда курсатилган жараёнларни тушинтириб, ана шу жараённи амалга ошириш тартибини урнатиш. Жараёнларда амалга ошириш учун жавобгар шахслар, масъулиятли булимлар албатта курсатилиб утилиши шарт. Ушбу туркум хужжатлар талабини бажармаслик номувофик вазиятларга олиб келади.
Иш инструкциялари. Иш инструкциялари куйидаги хужжатлардан ташкил топган булиш мумкин :
Ушбу хужжатлар ва бошка турдаги, яъни маълум бир иш операциясини бажариш хакида батафсил курсатма берувчи барча хужжатлар иш инструкциялари сифатида курилиши мумкин.
Демак, иш инструкцияларида бирон - бир ишни амалга ошириш учун ёки кандайдир вазифани бажариш учун аник курсатма ва ахборот берадиган хужжат хисобланади. Компаниямизда иш инструкциялари сифатида Uz-DOS, Uz-DIS, Uz-DES стандартлари расмийлаштирилган. Хар бир ишчи ана шу стандартлар асосида уз ишини ташкил килиши ва ушбу хужжат талабларидан четга чикмаган холда бажариши талаб килинади. Иш инструкциялари ишлатилиши даврида хар бир ишчи куйидагиларга эътибор бериши шарт:
иш инструкциясини иш бажариладиган участкада таъминланишига ;
эскирган иш инструцкияларини ишлатмасликка ва бошкаларга.
Иш инструкцияси ишчи фаолияти учун асосий хужжат хисобланади. Сифат тизими номувофик махсулот ишлаб чикаришни олдини олиш учун ана шу инструкция талабларни тулик бажаришни хар бир ишчидан талаб килади. Иш инструкцияларини маъсул булим ёки департамент рахбарлари ва бошка жавобгар шахслар назорат килади.
Сифат хакидаги ёзувлар (ахборотлар).
Сифат тизимида уни унумдорлигини аниклаш учун объектив далил-исботлар керак булиши алохида урин тутади. Маълум бир иш бажарилганлик хакида, маълум бир жараён амалга оширилганлиги тасдикловчи ёзма равишда асос булмаса, сифат тизими унумсиз деб хисобланади, яъни ушбу тизим номувофик махсулот ишлаб чикаришни олдин олиш кобилиятига эга булмайди ва куйилган талабларни бажармайди.
Демак, сифат хакидаги ёзувлар - сифат тизимини кандай даражада унумдорлик билан ишлаётганини аниклаб берувчи ёзма равишдаги далил ва исбот хисобланади.
Ушбу ёзувлар сифат тизимининг тулик цикли, яъни махсулотни лойихалаштиришдан бошлаб унга сервис хизмат курсатишгача булган жараёнлар натижасида хосил булади.
Юкорида айтиб утилган хужжатлар яъни “Сифат кулланмаси”, “Жараёнларлар” ва “Иш инструкциялари” нима килиш ва ушбу ёзувларни, яъни далил исботларни кандай килиб олишни тушинтириб утади.
Сифат ёзувлари куйидагилар булиши мумкин:
Айтиб утилган жараёнларга асосан сифат ёзувлари сифат тизимининг бир таркибий кисми хисобланади. Шунинг учун хар бир ишчи уз иш фаолиятида, уз иш участкасида содир булаётган номувофиклик холатлари, яъни автомобиль сифатининг бузилиши холларини ёки шунга ухшаш бошка вазиятлар хакида ёзма ахборот колдириши ва керакли шахсларга ва булим ёки участкаларга уз вактида сигнал беришлари шарт.
