Каби тўсатдан сочилиб кетмоқда

•Хабарниимкониборичакенгроқёйинг.Ҳарқандайоммавий

---

ахборот воситасидан фойдаланинг. Ҳодисани “
гилам остига”
яширишгауринманг;
•“
изоҳларсиз”–бувариантэмас;
•Оддий одамлар каби узр сўрангва содир бўлган ҳодисани
батафсилроқтушунтиринг.
19
41тоннадансалкўпроқ.
Сизнинг мижозларингизнинг тақдири билан самимий
қизиқингвабуниамалдаисботланг.
Тезликҳаммасиниўзгартиради
“
Сизнинг қўнғироғингиз биз учун муҳим кутганингиз учун
миннатдорчиликбилдирамиз.Операторнингжавобинингтахминий
вақти-16дақиқа.
.
.
”Ёлғонгапиришнибасқилинг.
Мижозларга хизмат кўрсатишнингэнгмуҳим элементлардан
бири – улардакомпаниявакилларидан бири билан тезбоғланиш
имкониятинингборлигидир.Айнан усалбий ҳолатни йўқотиб,уни
ижобийтарафгаўзгартиради.
Сизбироркомпанияданэлекторонхатниҳафталабкутишингизга
ҳеч тўғри келганми?Бунда сиз ўингизни қандай ҳис қилгансиз?
Ҳозиргакундаодамлардоимийкутиш тартибдатуришиб,ҳечнимага
арзимайдиган“
ғамғўрлик”ҳақидагисўзларбиланкифояланишмоқда.
Айнаншунингучункелибтушуётганкўпгинасўровлардушманона
оҳангда бошланаяпти. Баъзи бир одамлар ўз мурожаатларида
ходимларгатаҳдидқилиб,уларнихақоратлашмоқда.Бутаҳдидларни
айнансизгақилингандебҳисобламанг.Одамларбу,шунчакиуларни
эшитишларинингягона усули деб ўйлашади.Улар худди бир оз
мойланишумидидағичирлаётганғилдираккаўхшабиштутишади.
Тез жавоб олишлари билан уларнингкайфияти 180 градусга
ўзгаради.Уларжонланишади.Уларўтаодоблибўлибқолишади.Улар
дам-
бадам сизга ҳақиқатдан ҳам “
шахсан”жавоб олишгани учун
миннатдорчилик билдиришади.Мижозлар шаблон кўринишидаги
жавобларга шунчалик одатланиб қолишганки, сиз уларнинг
саволларига диққат билан жавоб бераётганингиз ва уларни
эшитаётганингизникўрсатиббериб,уларнингсизгабўлганишончини
оширасиз.Сиздаҳаттокитаёржавоббўлмасаҳам,ҳечбўлмаганда
бирор нарсаёзиб юборинг.Манабундай мазмундаги хатмўжиза
яратишгақодирбўлади:“
Менгасизнингмуаммоингизнисинчиклаб
ўрганишвакейинроқсизбиланбоғланишгарухсатберсинг”.

---

Афсудалигингизниқандайайтишкерак
Афсусланаётганингизни айтишнинг биргина, барча ҳаётий
ҳолатларга мос келадиган усули йўқ. Лекин буни қилишнинг
миллионлаб ёмон усуллари бор.Энг ёмони аслида айбдорлик
ҳиссини самимий аксэттираолмаган расмий узр сўрашни ўйлаб
топишдир.Масалан:“
Бизсизниҳафақилганимизданафсусдамиз”.
Ёки:“Бизсизнингкутганингизниоқламаганимизданафсусдамиз”.
Чиндилданузрсўраш жавобгарликниўзбўйнигаолишнитақозо
этади.Унда шарт майлига ўрин йўқ.(
Жумлада “
Агар”сўзининг
ишлатилиши, сизнинг ишончингиз
комил
эмаслиги
ва
нафсониятингизнингйўқлигиникўрсатади.
)Бунданташқариундарўй
берган ҳодисанинг асосий тафсилоти ва сиз бу ҳолат бошқа
қайтарилмаслиги учун амалга оширмоқчи бўлган чораларингиз
бўлиши керак. Ва албатта узр сўрашда йўл қўйилган хатони
тўғирламоқчилигингизнихабарберишингизкерак.
Янабиромадсизнамуна:“
Бизрўйберганҳодисаоқибатидакелиб
чиқишимумкинбўлганҳарқандайноқулайликларучунузрсўраймиз”.
Келингбужумланингқандайёмонжиҳатиборлигиникўрибчиқамиз.
“