K-cebe-117369. indd

Отвечайте только на заданный вопрос,
без
оправданий или разжевывания ответа. Допустим,
подруга говорит: «Я удивилась, что ты не пригласи-
ла меня на день рождения. У тебя все в порядке?»
Ответа «Да, все нормально» — достаточно. Весьма
вероятно, что подруга ждет объяснения, почему вы 
ее не пригласили. Но пока она об этом не спросит
напрямую, не считайте себя должными реагировать

---

196
к се
б
е не
жно
на неозвученный вопрос или давать больше инфор-
мации, чем требуется. Она выразила свое чувство — 
удивление, вы приняли эту реакцию, но не обязаны
ничего с ней делать — она же не ваша.
Из той же оперы: «Мне не нравится, каким тоном
ты со мной разговариваешь», «Я чуть с ума не сошла
от волнения», «Дочка тети Светы уже третьего ребен-
ка ждет, а я все первого внука не могу дождаться...».
Одна из бед нашей культуры общения, помимо непро-
шеных советов, — постоянное использование вопро-
сов или просьб, вообще не похожих ни на вопросы, ни
на просьбы — скорее на утверждения. Сравните: «Не
разговаривай со мной в таком тоне», «Я чуть с ума не
сошла от волнения! Пожалуйста, найди в следующий 
раз способ меня предупредить, что задерживаешься»,
«Я так жду внуков — вы вообще планируете заводить 
детей или мне лучше не строить иллюзий?» (закроем
глаза на этический момент последнего вопроса — кон-
кретно в этой теме родители обычно не сильно замо-
рачиваются с деликатностью). В утверждениях чуть 
выше просьбы и вопросы, может быть, и 
считывались
, 
но
не проговаривались вслух
, а значит, были некон-
структивны — от них вполне можно отмахнуться как
от надоедливых мух, принять за белый шум. 
Если нужны ответы и действия —
заворачивайте вопросы и просьбы
в правильную упаковку.

---

комм
у
ник
ация
197
То есть используйте глаголы повелительного на-
клонения и знак вопроса.