|
Какие направления сервисной деятельности по обслуживанию транспортных средств являются перспективными?
Какие факторы влияют на рынок автосервисных услуг?
Как достигаются преимущества услуг, оказываемых на автозаправочных станциях?
Глава 7. Особенности предпринимательской сервисной деятельности в области фитнеса
Динамичное развитие российской экономики дает возможность появиться на рынке новым, активно развивающимся под влиянием времени индустриям. Так, в начале 90-х гг. XX в. в России появились первые фитнес-центры, предоставляющие потребителям физкультурно-оздоровительные услуги.
Фитнес-центры вошли в потребительские привычки целевой аудитории, а наука все еще не выработала определение этого понятия.
Слово “фитнес” в переводе с английского имеет двойное толкование: “пригодность” или “здоровье”. Услуги фитнес- центров позволяют людям поддерживать хорошую физическую форму, сохранять работоспособность.
Основные задачи фитнеса:
сбор информации и оценка физического состояния (диагностика);
систематическое планирование физической активности (постановка цели);
скоординированное воздействие на прочие сферы человеческой жизнедеятельности.
Следовательно, фундаментальное определение фитнеса, исходя из стратегических задач, следующее: фитнес — это сумма всех действий, в рамках приемлемых человеческим организмом физических нагрузок, направленных на создание, поддержание и укрепления здоровья для полноценного существования в обществе.
Для организации и проведения оздоровительной работы с населением необходимо создание фитнес-центров, которые являются опорными центрами здорового образа жизни.
Сегодня фитнес-центры доступны лишь потребителям с высоким и средним уровнем доходов. Этот факт обусловлен высокой стоимостью первоначальных инвестиций, высокими процентными ставками (стоимостью капитала) и неразвитостью индустрии в целом.
Сегодняшний этап развития фитнес-центров является начальным. По мере роста рынка, а также доходов населения и повышения уровня жизни фитнес-услуги станут услугами массового спроса.
Насколько быстро это произойдет, зависит не только от макроэкономических факторов, но и от успешного функционирования каждого отдельно взятого предприятия (фитнес-центра).
Фитнес-центр — это единый производственно-хозяйственный комплекс, относящийся к сектору малого и среднего бизнеса.
К основным задачам фитнес-центра относятся предоставление услуг, направленных на создание, поддержание и укрепление здоровья для полноценного существования в обществе, создание материально-производственной базы, планирование, организация и проведение массовых коммерческих спортивно-оздоровительных мероприятий, пропаганда здорового образа жизни.
Фитнес-центр в отличие от прочих предприятий фитнес-индустрии (бассейнов, тренажерных залов и т. д.) характеризуется предоставлением целого набора услуг, каждая из которых в отдельности является услугой фитнеса.
Ассортимент услуг, входящих в предлагаемый потребителю продукт, зависит от типа центра.
В структуру фитнес-центра могут входить: тренажерные залы (с кардио и механическим оборудованием), бассейн, различные направления аэробики (современный фитнес-центр имеет более 30 различных уроков), игровые виды спорта, такие как волейбол, баскетбол, мини-футбол, настольный и большой теннис, бадминтон, сауны, парные, массаж, косметология, парикмахерская, гидромассаж, раздевалки, парковка, услуги тренеров-инструкторов, площадки для сквоша и ракетбола, боксерский ринг, медицинские консультации и программы тестирования.
На сегодня процесс формирования рынка фитнес-услуг в России еще не закончился. Ряд спортивных клубов открыт в Москве, но среди них еще не определилась четкая сегментация, и они все предназначены для материально обеспеченных потребителей. В регионах, несмотря на все растущий спрос не только на спорт, но на фитнес как атрибут здорового образа жизни, рынок, по сути, еще даже и не начал формироваться.
В качестве примера рассмотрим и проанализируем опыт работы на российском рынке американских фирм “Голде Джим” (“GolcTs Gym”) — компании, внесенной в Книгу рекордов Гиннесса как самая крупная мировая сеть клубов, работающая по системе франчайзинга, “Планета Фитнес” (“Planet Fitness”), учредителями которой выступают компании 24 “Hours Fitness” и “Pacific Fitness”, известной самой большой сетью клубов на территории России, и шведской компании “Уорлд Класс” (“World Class”) как самой первой, пришедшей на рынок России и открывшей несколько клубов.
Выбор этих фирм обоснован следующими причинами.
Во-первых, это лидеры российского рынка в области фитнеса с годовым оборотом более 10 млн долл. и с числом сотрудников более 100 чел. Все эти компании имеют типичную историю развития: от одного фитнес-клуба до сети.
Во-вторых, это активно развивающиеся компании, имеющие не одно, а несколько направлений деятельности. Начав с фитнес-центра, они поэтапно развивали вспомогательные направления деятельности, такие как франчайзинговые сети, консалтинг в области фитнеса, продажа спортивного профессионального оборудования, составление дизайн-проектов будущих центров и проч.
В-третьих, все эти компании построили такую систему стратегического администрирования собственной предпринимательской деятельности, что даже экономический и финансовый кризис августа 1998 г. не привел к их краху, хотя средний класс, только за счет которого может происходить широкое развитие фитнеса, практически перестал существовать.
В-четвертых, все перечисленные компании работают (позиционируют себя) в разных сегментах рынка, что, несомненно, дает возможность полного анализа рынка услуг фитнеса.
Все эти факторы повлияли на выбор данных фирм для анализа экономико-административных особенностей их предпринимательской деятельности.
По данному разделу нами проанализирована обширная информация, содержащаяся в работах в области маркетинга Ф. Катлера, Д. Энджела, Р. Блэкуэлла, П. Мимниарда, А. Томпсона, А. Стрикленда, Г. Чармэссона, X. Швальбе, а также использованы положения и выводы, содержащиеся в работах ведущих отечественных специалистов в области теории стратегического управления и теории управления физической культуры и спорта.
Do'stlaringiz bilan baham: |
