Human resource management practice I also available by michael armstrong

Attitudes

An attitude can broadly be defined as a settled mode 

of thinking. Attitudes are evaluative. They are devel-

oped  through  experience  but  they  are  less  stable 

than traits and can change as new experiences are 

gained or influences absorbed. Within organizations 

they are affected by cultural factors (values and norms); 

the behaviour of management (management style); 

policies such as those concerned with pay, recogni-

tion, promotion and the quality of working life; and 

the  influence  of  the  ‘reference  group’  (the  group 

with whom people identify). Sometimes there may 

be a discrepancy between attitudes and behaviour, 

ie someone may believe in one thing – such as being 

fair  to  people  –  but  act  differently.  This  is  called 

‘cognitive dissonance’.

Emotions

Emotions are feelings that arouse people and there-

fore  influence  their  behaviour  such  as  anger,  fear, 

sadness, joy, anticipation and acceptance. The mildest 

forms of emotions are called ‘moods’, which are low 

intensity, long-lasting emotional states.

---