Human resource management practice I also available by michael armstrong

Characteristics of people

To manage people effectively, it is necessary to take 

into account the factors that affect how they behave 

at work. The development of HR processes and the 

design  of  organizations  are  often  predicated  on 

the  belief that everyone is the same and that they 

will  behave  rationally  when  faced  with  change  or 

other demands. But the behaviour of people differs 

because of their characteristics and individual dif-

ferences and it is not always rational.

The  management  of  people  would  be  much  

easier if everyone were the same, but they are not. 

As  discussed  below,  they  are,  of  course,  different  

because  of  variations  in  personal  characteristics  

and the influence of their background (the way in 

which  they  were  brought  up).  Some  people  also 

consider sex, race or disability as factors that affect 

people’s behaviour at work, although holding this 

view  readily  leads  to  discrimination.  In  addition, 

there will be differences in ability, intelligence and 

personality.

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