Human resource management practice I also available by michael armstrong

Chapter 

3

  Delivering HRM – Systems and Roles

43

demonstrating  a  sense  of  purpose  that  spans  the 

whole pyramid demands a wide-awake HR func-

tion, with a deep understanding of business, con-

textual and organizational factors.

HR professionals can play a proactive role, con-

tributing  to  the  formulation  of  corporate  strategy, 

developing integrated HR strategies and volunteer-

ing guidance on matters related to upholding core 

values and ethical principles. They help to improve 

organizational capability – the capacity of the organ-

ization to perform effectively and thus reach its goals 

and work with line managers to deliver performance 

targets. As described later in this chapter, their role 

in  dealing  with  people  issues  can  be  strategic  or 

innovative and they can act as change agents. They 

can also be regarded as facilitators; in the words of 

Tyson and Fell (1986: 65): ‘Their work allows other 

managerial work to happen.’ But HR professionals 

are  very  much  concerned  with  service  delivery 

which, as a basic responsibility of the HR function, 

is discussed first below.