Palto ranjan datta

(i) Shimoliy fikrlash maktabi :

Xizmat ko'rsatish sohasi paydo bo'lishi sababli, tadqiqotlarning katta qismi e'tiborni qaratdi

xizmat konteksti, ayniqsa B2C bozorlari. Kabi bu kashshof olimlarning ba'zilari

Gronroos (1997), Gummeson (1994) yangi tushunchalar va bilimlarni o'zlashtira boshladilar

Xozirgi kunda Shimoliy fikr maktabi deb ataladigan xizmat marketingi. Aloqalar

Marketing yangi tushunchaga ega bo'ldi va ushbu maktab strukturaviy yondashuvni taklif qildi

RM. Ushbu maktab Nordic mintaqalari bilan chambarchas bog'liq va 1970-yillarning oxirida paydo bo'lgan

tranzaktsiyalarga asoslangan munosabatlar marketingining sezilgan kamchiliklari tufayli (Palmer)

38-bet

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni ushlab qolish

2017 yil oktyabr

Palto Ranjan Datta

22

va boshqalar 2005). Xizmat marketingi bo'yicha olimlar xizmatni asosiy narsa deb bilish kerakligini angladilar

mijozlarni ko'paytirish uchun tomonlar o'rtasidagi yaqinlik xususiyatlarini chuqurlashtirish elementlari

sodiqlik, bu oxir-oqibatda mijozning hayot tsiklining kengayishiga olib keladi (Gronroos,

1995) va ushbu oqimning asosiy mavzusi shundaki, marketing jarayoni shunchaki emas

o'yinchilarning funktsiya darajasidagi javobgarligi, lekin a

bo'limlararo faoliyat (Gronroos and Gummesson, 1985).