Disertacion doktorate në temë: Aplikimi strategjive të marketingut në Institucionet e Arsimit të Lart në Maqedoni dhe ndikimi i tyre në tërheqjen e studenteve të rinj Kandidat: Udhëheqës akademik: Teuta Veseli-Kurtishi Prof dr

Shtojca 2

PYETJE PËR INTERVISTË

1. 
   Pyetja e parë e intervistës ka për qëllim të zbulojë atë se sa e Institucionet e Arsimore të Larta kanë njohuri për strategjit e marketingun, a kanë ndëgjuar ndonjëherë për atë, nëse po atëherë a përdorin ndonjerën nga strategjit e marketingun dhe sa janë të kënaqur nga rezultatet që sjellin ato. Përgjigjet për këtë pyetje prezentohen në vazhdim.
   

Univerziteti i Evropës Juglindore në Tetovë
Përgjegjësi për menaxhimin e marketingut në UEJL u përgjigjë si vijon: “Strategjit e marketingun e njohim si marketing kreativ, është në esencën e prezentimit të çdo shërbimi që ofron universiteti jonë. Duke nisur nga ajo se si përgjigjet personeli në telefon, në mail e deri te fushatat që realizohen si procese të universiteti tonë me përgjegjsi sociale, e gjitha ka të bënë me marketingun e kohës. Personeli trajnohet më shumë se në çdo universiteti tjetër, ofrohen seminare dhe trajnime të ndryshme për të patur personel më profesional dhe marketing më efikas. Strategjit e marketingut janë diçka që më së shumti i përkushtohemi në universitetin tone dhe ate; qoft me komunitetin e biznesit programe të integrume, shkollave të mesm, universiteteve ndërkombëtare me programe të ndryshme bashkpunimi për çka jemi shumë të kënaquri si shërbm i marketingut.”

Univerziteti Shtetërorë i Tetovës

Përgjegjësi i shërbimit për mardhënje me publikun për pyetjen e parë u përgjigjë; “Strategjit e marketingun i praktikojmë në kampanjat promovuse, por për momentin nuk kemi shërbim të vaçant për marketing, që ndoshta do t`a udhëheqte më me kompetence këtë detyrë, por për momentin aq ndahen mjete për marketing.”

Univerziteti "Shën Kirili e Metodij" në Shkup

Menaxheri i marketingut dha përgjigje “Me strategjit e marketingut jemi të njohur dhe shpesh herë përdorim taktika të marketingut, kjo është në politikën e universitetit tonë e cila është e financuar nga buxheti shtetëror dhe udhëzimet për aktivitete të marketigut i marim nga baza, pra prej atje dhe jemi të kënaqur, por për aktivitete të veçanta nuk kemi nevojë pasiqë kemi student”.

Univerziteti i Manastirit

Përgjegjësi i shërbimit për mardhënjet me publikun dha këtë përgjegje për pyetjen e parë: “Ne si universitet bëjm përpjekje për aplikimin e strategjive të marketingut në universitetin tone, por jemi të kufizuar në buxhet pasi që qeveria nuk ndan mjete për aktivitete promovuese”

Universiteti FON

Pronari, drejtori i universitetit u përgjigjë “Marketingu për ne është gjithçka, pasiqë pa marketing të mirë na nuk mundemi të mbijetojmë, duke organizuar fushata promovuse dhe takime me studentët potencial”

Universiteti Evropian i Strugës

Përgjegjësi për shërbimin e studentëve në universitetin Evropjan u përgjigjë si vijon: “Strategjit e marketingun e njohimë dhe i zbatojmë në universitetin tonë. Dhe atë, duke përfshi të gjitha mediumet dhe materialet propaganduse, si dhe prezentimet e ndryshme.

Universiteti “Goce Delcev” në Shtip

Përgjegjësi i shërbimit për mardhënje me publikun për pyetjen e parë u përgjigjë; “Strategjit e marketingun i praktikojm në kampanjat promovuse, punë me të cilën merret shërbimi për marketing, i cili merret me aktivitetet promovuse të universitetit, por megjithëse ne jemi institucion publik dhe taksa e studimit është shumë e ulët në krahasim me universitetet private prandaj edhe buxheti ynë për këto aktivitete është i limituar.”

Universiteti “Ballkanik në Shkup

Përgjegjësi i shërbimit të përgjithshëm në kët pyetje u përgjigjë “Marketingu për ne është rëndësishëm, por target tregu ynë kryesor nuk është Maqedonia, por Turqia, andej edhe aktivitetet tona dallojn nga universitetet tjera. Por, megjithate pa marketing të mire mendoj se nuk mundemi të mbijetojmë, duke organize fushata promovuse dhe takime me studentët potencial”

2. 
   Pyetja e dytë ka për qëllim të zbulojë se sa nuniversitetet e intervistuara përdorin ndonjë aktivitet të marketingut strategjik. Çdo universitet ka numëruar aktivitete e marketingut strategjik që përdor për t`i informuar studentët potencial dhe për t’i tërhequr më shumë.
   

Në vazhdim pyetjet e realizuara i kemi prezentu në mënyr grafike, ashtu si i kanë plotësuar të anketuarit.

5. Çfar aktivitete marketingu përdor universiteti juaj?	Përgjigje
	N	Përqindja e rasteve
Reklama në TV dhe radio	8	100.00%
Reklama në gazeta dhe revista	8	100.00%
Materiale promovuese me postë, telefon dhe internetit	6	60.00%
Përdoren vetëm Facebook, Youtube, Tëitter, Google+ etj.	5	50.00%
Asnjë prej tyre	0	0.00%

Siç mundet të vërehet nga grafiku i mëlartëm pjesa dërrmuese e universiteteve përdor aktivitete të marketingut. Dhe ate: Reklamimin në Tv. Radio, gazeta dhe rvista 100% kurse perdorimin e mjeteve elektronike dhe rjeteve sociale vetëm 6 nga ato, në realitet 5.

3. 
   Pyetja e tretë ka për qëllim që të identifikojë në mënyrë më të qartë nivelin e knaqshmërisë së universiteteve nga aktivitetet e ndërmarrura promovuese.
   

7. A jeni të kënaqur nga rezultatet e aktiviteteve të marketingut që përdorni?	Përgjigje
	N	Përqindja e rasteve
Jo, përshkak se nuk përfshin tregun e synuar	1	12.50%
Jo, përshkak se nuk ndikon në rritjen e nurit të studentëve	2	25.00%
Nuk ka mënyra tjera për të bërë marketing	3	37.50%
Po jam i kënaqur	2	25.00%

Sa i përket nivelit të kënaqshmërisë së universiteteve nga aktivitetet e ndërmarra dhe pritshmëris së tyre, i kemi këto rezultate: Dy janë të kënaqur, pjesa dërmuse, ose tri plus dy deridiku, kurse njëri I paknaqur për shkak se nuk e përfshin tregun e sinuar.

4. 
   Me pyetjen e katërt dëshirojmë të pranojmë idetë dhe eksperiencat e të intervistuarëve në lidhje me një marketing të suksesshmëm, në fakt një fushatë marketingu kur është e suksesshme sipas tyre, duke selektuar alternativat që përdorin ata.
   

8. Selektoni alternativat që përdor universiteti Juaj?	Përgjigje
	N	Përqindja e rasteve
Bën prezentim personal të programeve/shërbimeve	4	50.00%
Organizon lojë shpërblyese dhe jep dhurata	2	25.00%
Bën fjalime publike nëpër vende të ndryshme	3	37.50%
Bën reklama interesante në billborde	6	75.00%
Bën zbritje çmimesh në programeve/shërbimet që ju ofron studentëve	6	75.00%
Sponzoron ngjarje dhe projekte tërheqëse për studentët	4	50.00%
Ka ueb faqe ku studentët mund të marrin informata për programeve/shërbimet	8	100.00%
Merr pjesë në seminare ku prezenton programeve/shërbimin studentët	6	75.00%

Siç mundet të vërehet nga grafiku i mëlartëm pjesa dërrmuese e universiteteve të anketuar praktikojn alternative të ndryshme të promovimit, kurse në veçanti ato janë të shprehura tek universitetet private dhe private-publike.

5. 
   Me pyetjen e pestë universitetet e intervistuara i pyesim se sa i përmbushim synimet dhe objektivat e tyre me marketingun aktual që përdorin dhe si ndikojnë për universitetin tyre aktivitetet e selektuara më lartë?
   

9. Si ndikojnë për universitetin tuaj këto që selektuat më lartë?	Japin kontribut shumë të madh në rritjen e numrit të studentëve dhe avantazhit konkurrues	2	25.00%
	Japin kontribut të madh në rritjen në rritjen e numrit të studentëve dhe avantazhit konkurrues	2	25.50%
	Japin kontribut mesatar në rritjen në rritjen e numrit të studentëve dhe avantazhit konkurrues	2	25.00%
	Japin kontribut të vogël në rritjen në rritjen e numrit të studentëve dhe avantazhit konkurrues	2	25.00%
	Nuk japin kurrëfarë kontributi në rritjen në rritjen e numrit të studentëve dhe avantazhit konkurrues	0	0.00%
	TOTALI	8	100%

Siç mundet të vërehet nga grafiku i mëlartëm pjesa dërrmuese e menaxherëve nuk janë të kënaqur nga rezultatet e aktiviteteve promovuese, me përjashtim të dy universiteteve që shprehin kënaqshmëri nga kontributi i dhënë.

6. 
   Pyetja e gjashtë ka për qëllim të kuptojë mendimiet në lidhje me atë se
   

kur merret vendimi për të ushtruar ndonjë aktivitet marketing dhe a e realizojn universitetet vet, apo me ndihmën e agjensioneve për marketing?

10. Kur merret vendimi për të ushtruar ndonjë aktivitet marketingu,	Universiteti juaj këtë aktivitet e bën vetë	4	50.00%
	Në bashkëpunim me ndonjë agjencion marketingu	4	50.00%
	Komplet e bën ndonjë agjencion marketingu	0	0.00%
	TOTALI	8	100%

Siç mundet të vërehet nga grafiku i mëlartëm katër nga universitetet e anketuar i realizojn me personelin e vet, kurse katër tjerët me ndihmën e agjensioneve për marketing.

6. 
   Në pyetjen e shtatë të intervistuarëve i pyetëm, se cilët aktivitete do vënit në funksion për përmirësim të performancës së universitetit?
   

11.     Cilët aktivitete do vënit në funksion për përmirësim të performancës së universitetit?	Përgjigje
	N	Përqindja e rasteve
Në vend të parave do të investojmë në kohë, kushte, përpjekje dhe në ideja të reja	4	50.00%
Do të përdor strategji kreative të paparashikuara nga studentët	2	25.00%
Në mënyrë interaktive do kisha involvuarstudentët në promovimin e programeve/shërbimeve	8	100.00%
Do kisha habitur, tronditur, emocionuar studentët me promovimet unikate	1	12.50%
Do kisha promovu programe/shërbimet në vende publike	8	100.00%
Do kisha bë të gjitha poqëse sigurt rritet interesimi i studentëve	8	100%
Nuk kam idenë se si bëhen këto aktivitete	0	0.00%

Siç mundet të vërehet nga grafiku i mëlartëm pjesa dërrmuese e të intervestuarve janë për ndërmarrjen e aktiviteteve të ndryshme të reja për të vënë në funksion dhe përmirësim të performancës së universitetit.

1 https://phzh.ch/globalassets/ipe.phzh.ch/projekte/laenderubergreifende-projekte/nezi-netzwerk-albanischer-sprachraum/4_nezi-konferenz-2/strategija_mak-alb.pdf

2 SAUNDERS, M., LEWIS, P. & THORNHILL, A. (2007), Research Methods for Business Students, 4th edition. Harlow, England: Pearson Education Limited, pp. 132-134

3 CRESWELL, J. (2009), Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches, third edition. London,

United Kingdom: SAGE Publications, Inc, p. 3.

4 YIN, R. K. (2011), Qualitative Research from Start to Finish. New York, NY: The Guilford Press, p. 5.

5 CRESWELL, J. (2009), Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches, third edition. London, United Kingdom: SAGE Publications, Inc, p. 4.

6 Maringe, Gibbs, 2009, f. 46-47.

7 A.Zendeli, Roli i arsimit në zhvillimin ekonomik të vendit ,2013 fq.2

8 Jongbloed, B., Enders, J., Salerno, C., (2008), Higher education and its communities: Interconnections, interdependencies and a research agenda, The International Journal of Higher Education and Educational Planning, Volume 56, No.3.

9 On Mass Higher Education and Institutional Diversity." Martin Trow. Samuel Neaman Institute for Advanced Studies in Science and Technology, Technion-Israel Institute of Technology. (May 2003)

10 Maringe, Gibbs, 2009, “Efikasiteti dhe politikat e sistemit të drejtë të arsimit evropjanë”, f. 46-47.

11 www.unesco.org

12 http://unesdoc.unesco.org/images/0024/002437/243724e.pdf

13 http://www.stat.gov.mk/OblastOpsto.aspx?id=5

14 Gangl, M., European perspectives on labour market entry: a dichotomy of occupationalized versus nonoccupationalized systems? European Societies 3: 471-494, 2001

15 Masson., J.R, (2009), paper ; “Mësimi i të rriturve”Sharing Expertise in Training, Zagreb.

16 Bologna Follow-up Group: Bologna Process Stocktaking – 2005; fq.7

17 http://reaser.eu/RePec/rse/wpaper/17_Ionescu_Reaser4_130-144.pdf

18 OECD, (2007) Higher Education and Regions, Globally Copmetitive Locally Enganged, fq. 11

19 OECD (2007), Higher Education and Regions, Globally Competitive Locally Enganged, fq 40

20 Përshtatur sipas Draker P.. Menaxhimi në shoqërit e reja. Adizhes, Novi Sad, 2005, f.11.

21 http://opus.bath.ac.uk/12867/1/Burnett_DBA.pdf

22 Ziguras, C 2005, 'International trade in education services: governing the liberalization and regulation of private

enterprise' in M. Apple, J. Kenëay and M. Singh (ed.) Globalizing Education: Policies, Pedagogies, & Politics,

Peter Lang, New York, USA, pp. 93-112.

23 Bologna Follow-up Group: Bologna Process Stocktaking – 2005;, f. 32.

24 Morshidi, S., (2006), Transnational higher education in Malaysia: Balancing benefits and concerns through

regulations, Higher Education in Asia and The Pacific Region, RIFE International Publication Series No. 10,

Research Institute for Higher Education Hiroshima University, pp. 110.

25 OECD, (2007), Higher Education and Regions, Globally Competitive Locally Engaged, pp. 40

26 OECD, (2007), Higher Education and Regions, Globally Competitive Locally Engaged, pp. 41.

27Bologna Follow-up Group: Bologna Process Stocktaking – 2005;, f. 36.

28 Bologna Folloë-up Group: Bologna Process Stocktaking – 2005;, f. 35.

29 Ph. Kotler, K. Fox, cituar, f. 341

30 http://portalb.mk/CategoryContent/RenderSingleContent/3-Lajme/21412-Mbi-2-milione-telefona-celulare-aktiv-ne-Maqedoni

31Programi nacional për zhvillimin e arsimit të lartë në RM, 2005-2015

32 The Magna Charta of European Universities, Bolonjë, 18 shtator 1998.

33 Strategjia për zhvillimin e arsimit në Republikën e Maqedonisë, Shkup, viti 2000.

34Ministria për Arsim e RM “ Programi për zhvillimin e arsimit të lartë 2005-2015”.

35 Ministria për Arsim e RM “ Programi për zhvillimin e arsimit të lartë 2005-2015”.

36 Reth Universitetit, Historiku i UEJL-it.

37 Ministria për Arsim e RM “ Programi për zhvillimin e arsimit të lartë 2005-2015”.

38 Ministria e Arsimit RM.

39 Kasper, H., Helsdingen, P, Gabbott, M, (2006), Service Marketing Management, John Wiley & Sons, Ltd, England, pp.57.

40 Zeithaml, A.V., Bitner, J.M., Gremler, D.D., (2006)., Services Marketing, Fourth Edition, McGraëHill, pp.4.