How to Have a Good Day: Harness the Power of Behavioral Science to Transform Your Working Life pdfdrive com

Individual Needs
: Competence
Common Trigger to Watch Out For
Might they be feeling out of their depth?
Potential Solutions to Explore
• Check what the person feels well equipped to do, and where they’re feeling
less confident.
• Where possible, emphasize the places where they’re in good shape.
• Help them see how to access support on the areas where they’re less
confident.
Common Trigger to Watch Out For
Do they face a real chance of failure in their work (whether anyone’s
admitting it or not)?
Potential Solutions to Explore

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• Ask where the biggest risks lie, and help the person identify ways to mitigate
them.
• Show them that it will be possible to learn from failure, if it happens—and
that you will help them do so.
Individual Needs
: Purpose
Common Trigger to Watch Out For
Has anything happened that might feel like a violation of his or her personal
values (e.g., equality, honesty, trust)?
Potential Solutions to Explore
• Have an open conversation with the person about their values. Explore the
possibility that the same value may be interpreted differently by different
people.
• Consider whether there is anything that can be done to respect those values
more fully.
Common Trigger to Watch Out For
Is the person working on something that might feel pointless, thankless, or
dull?
Potential Solutions to Explore
• Show them how their work contributes to something bigger or more
meaningful. Help them see who benefits from what they’re doing.
• Help the person see how they might play to their strengths or interests, even
in work that’s less than fascinating.
Individual Needs
: Security
Common Trigger to Watch Out For
Will proposed changes take away something the person is used to having,
such as a resource or a routine?
Potential Solutions to Explore
• Highlight what they will get in its place. Make that benefit feel as real and
personal as possible.
• If there are no benefits to them, at least be transparent on the reason for the

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change.
Common Trigger to Watch Out For
Is the person facing a lot of uncertainty in their role? Are their responsibilities
unclear?
Potential Solutions to Explore
• Help him or her work out what 
is
stable or known amid the uncertainty.
• Outline the process by which uncertainty will be resolved (even if the
outcome is still unknown).
• If you’ve been sitting on a request from this person, at least send a holding
response if you’re not able to engage fully with their question.
• Help them clarify what they’re responsible for delivering, and where the
boundaries with other people’s jobs are.
Common Trigger to Watch Out For
Have you failed to do something you promised to do? (Or could it be
perceived that way?)
Potential Solution to Explore
• Explain precisely why things turned out differently. Apologize for the
resulting impact on them (even if it’s not your fault). Explain what you can
definitely now commit to doing.