Hkm 0 ta kazus metodologiya – 10-kazuslar

Ўқиш учун қанча вақт кетади	Бир неча сониядан бир минутгача. Буни ўқиш эмас, балки иш берувчи кўрмоқчи бўлган маълумотларни топиш мақсадида кўз югиртириб чиқиш (кўникмалар, иш тажрибаси, фаолият доираси ва ҳ.к.)
Аниқ чеклов йўқ
Мақсади	Эътиборни тортиш ҳамда кўникма ва иш тажрибасини маълум вакасияга оид муҳим бўлган маълумотларни қисқа ва мазмунли акс эттириш	Касбий фаолиятидаги барча ютуқларни кўрсата олиш: ўқиш, профессионал бўлиб шаклланиш, илмий ютуқлар. CVни ўқиётган иш берувчи сизнинг қандай инсонлигингиз, феъл-атворингиз, салоҳиятингиз асосида қандай мутахассис эканлигингиз ҳақида хулоса чиқаради
Баён этиш тартиби	Энг охирги иш жойидан бошланади ва таълим билан тугайди, яъни хронологик кўринишга эга эмас	Хронологик кўринишда
Расмийлаштириш	Муҳим бўлган маълумотлар эътибор тортиш учун маркерланган рўйхатлар, сўзнинг тагини чизишлардан фойдаланилади	Маркерланган рўйхатдан деярли фойдаланилмайди. Акс эттирилган маълумотлар баённомани эслатади

8. Yaxshi tayyorlangan rezyume yoki CV siz haqingizda batafsil maʼlumotni ish beruvchiga yetkazishga xizmat qiladi.
(1) CV va rezyumeda beriladigan siz haqingizdagi maʼlumotlar bir-biridan qanday farqlanadi? Konkret misollar yordamida farqlarni yoritib bering.
Javob: 7savol bn javobi birxil
9. Nyu-Yorkdagi telefon kompaniyasi oʻz tarixi mobaynida eng badjahl mijozga duch keldi. Bir kuni bu odam mijozlar bilan ishlash boʻlimi boshligʻini ham urishib tashladi. U bunday ishlarni aʼlo darajada uddalar, telefon simlarini tag-tugi bilan yulib tashlayman, deb qoʻrqitardi. Notoʻgʻri hisoblangan deya daʼvo qilib, toʻlovdan ham bosh tortardi. U gazetaga yozgan, aholiga xizmat koʻrsatish kompaniyasiga son-sanoqsiz shikoyatlar joʻnatgan va telefon kompaniyasiga qarshi bir necha sud jarayonlarini boshlab yuborgan edi. Nihoyat, kompaniya rahbariyati “osoyishtalikni buzuvchi” bu mijozning huzuriga nizolarni hal etish boʻyicha eng tajribali mutaxassisni joʻnatdi. U esa tinib-tinchimagan mijozning bor gapni aytib olishiga imkon berdi. Telefon kompaniyasi vakili sabr bilan tingladi. Oʻz hamdardligi va tushunganini ifodalash uchun, onda-sonda “ha” soʻzini qoʻshib turdi. “Bu odam hamma yoqning toʻs-toʻpolonini chiqardi, men esa uni deyarli uch soat tingladim, – dedi mutaxassis. – Shundan soʻng yana huzuriga bordim va tagʻin tingladim. Toʻrt marta muloqotda boʻldim va toʻrtinchi suhbat oxiriga kelib u tashkil etayotgan tashkilotning taʼsischilaridan biriga aylandim. Bu tashkilotni “Telefon tarmogʻi abonentlarini himoya qilish assotsiatsiyasi”, deb atadi. Men mazkur assotsiatsiya aʼzosiman va hozir, bilishimcha, uning yagona aʼzosiman. Men tinglar va suhbat vaqtida u tilga olgan har bir masala boʻyicha hamdardligimni bildirardim. Bu odam oʻzi bilan shu tarzda gaplashgan birorta ham telefon kompaniyasi vakilini uchratmagan edi. U menga nisbatan asta-sekin doʻstona munosabatda boʻla boshladi. Birinchi uchrashuvda tashrifim maqsadi haqida, hatto gapirmagandim ham. Bu haqda ikkinchi, uchinchi uchrashuvda ham aytilmadi, lekin toʻrtinchi uchrashuvdan keyin ish toʻliq hal boʻldi. U barcha hisob-kitoblar boʻyicha toʻliq pul toʻladi. Qolaversa, telefon kompaniyasi bilan kechgan nizodan beri birinchi marta koʻngilli ravishda oʻzining shikoyatlarini qaytarib oldi. Shikoyatlar aholiga xizmat koʻrsatish boʻyicha komissiyaga joʻnatilgandi. Shubha yoʻqki, u oʻzini uyatsizlarcha ekspulatatsiya qilinayotgan fuqarolarni himoya qiluvchi inson, deb hisoblardi. Haqiqatda esa, u faqat oʻz qadrini his etishni xohlardi. Boshida bunga faol noroziligi va shikoyatlari bilan erishmoqchi boʻldi. Lekin kompaniya vakili suhbat natijasida oʻz qadrini his eta boshlagani zahoti, tasavvur qilgan barcha noroziliklari tutun kabi tarqab ketdi”. (1) Mazkur vaziyatda mutaxassis mijozda yaxshi taassurot qoldirish uchun qanday yoʻl tutdi? Javobingizni izohlang.