Межличностный
конфликт и способы
его разрешения
1. Понятие межличностного конфликта
139
2. Структура межличностного конфликта
140
3. Предмет, объект и условия протекания
конфликта
142
4. Конфликтная ситуация и исходы
конфликтного
взаимодействия
142
140
Лекция 14
ные характеристики конфликта: структуру, динамику, функ-
цию и типологию конфликта.
Под конфликтом (от лат. conflictus — столкновение) пони-
мается наиболее острый способ разрешения значимых про-
тиворечий, возникающих в процессе взаимодействия, заклю-
чающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно
сопровождающийся негативными эмоциями. Если субъекты
конфликта противодействуют, но не переживают при этом не-
гативных эмоций (спортивное состязание, дискуссия и т.п.),
или наоборот, не противодействуют, но переживают негатив-
ные эмоции, то такие ситуации являются предконфликтными.
Противодействие субъектов конфликта может разворачивать-
ся в трех сферах: общении, поведении, деятельности.
В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая
либо противоречивые позиции сторон по какому-либо пово-
ду, либо противоположные цели или средства их достижения
в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, же-
ланий, влечений оппонентов и т.п. Однако чтобы конфликт на-
чал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон на-
чинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если
противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из по-
тенциального переходит в актуальный.
Многие люди воспринимают конфликт негативно, как раз-
рушающий фактор. Однако, взаимоотношения или организа-
ции, в которых отсутствуют конфликты, обречены на угасание.
Конфликты порождают ответственность, заинтересованность
и решимость. Будучи распознаны и поняты, они могут стиму-
лировать обновление и улучшение отношений между людьми.
В отсутствие конфликта люди редко осознают и решают свои
проблемы. Мир — это результат творчески разрешенного кон-
фликта, когда стороны преодолевают то, что казалось им несо-
вместимым, и достигают согласия.
2
Структура межличностного конфликта
Структура конфликта может быть представлена как сово-
купность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его
целостность, тождественность самому себе, отличие от других
социальных явлений.
Кроме понятия «конфликт» часто используется и понятие
«конфликтная ситуация», которое является частным поняти-
141
Do'stlaringiz bilan baham: |