Fundamentals of Management, 8th ed

Timely

Information also needs to be

timely

. Timeliness does not necessarily mean

speediness; it means only that information needs to be available in time for appropriate

managerial action. What constitutes timeliness is a function of the situation facing the

manager. When Marriott was gathering information for a new hotel project, managers

allowed themselves a six-month period for data collection. They felt this would give

them an opportunity to do a good job of getting the information they needed while not

delaying things too much. In contrast, Marriott’s reservation and accounting systems can

provide a manager today with last night’s occupancy level at any Marriott facility. United

Airlines once filed for bankruptcy protection while it restructured its finances. Several

years later, an error led a South Florida newspaper to post an old story about the earlier

filing on its website in a way that made it appear as a current event. The resulting panic

among investors caused United Airlines shares to drop from $12.50 a share to less than

$3 a share before the error was caught and corrected.

6

Complete

Information must tell a complete story for it to be useful to a manager. If it

is less than