Fundamentals of Management, 8th ed

Questions for Review

1.

What is a psychological contract? List the things

that might be included in individual contributions.

List the things that might be included in organiza-

tional inducements.

2.

Describe the three components of attitudes and tell

how the components are related. What is cognitive

dissonance? How do individuals resolve cognitive

dissonance?

3.

Identify and discuss the steps in the creative pro-

cess. What can an organization do to increase

employees’ creativity?

4.

Identify and describe several important workplace

behaviors.

Questions for Analysis

1.

Organizations are increasing their use of personal-

ity tests to screen job applicants. What are the

advantages and disadvantages of this approach?

What can managers do to avoid some of the

potential pitfalls?

2.

As a manager, how can you tell that an employee

is experiencing job satisfaction? How can you

tell that employees are highly committed to the

organization? If a worker is not satisfied, what

can a manager do to improve satisfaction? What

can a manager do to improve organizational

commitment?

3.

Managers cannot pay equal attention to every

piece of information, so selective perception is a

fact of life. How does selective perception help

managers? How does it create difficulties for

them? How can managers increase their “good”

selective perception and decrease the “bad”?

4.

Write the psychological contract you have in this

class. In other words, what do you contribute, and

what inducements are available? Ask your professor

to tell the class about the psychological contract that

he or she intended to establish with the students in

your class. How does the professor’s intended con-

tract compare with the one you wrote? If there are

differences, why do you think the differences exist?

Share your ideas with the class.

5.

Assume that you are going to hire three new

employees for the department store you manage.

One will sell shoes, one will manage the toy

department, and one will work in the stockroom.

Identify the basic characteristics you want in each

of the people, to achieve a good person–job fit.

BUILDING EFFECTIVE INTERPERSONAL SKILLS