Fundamentals of Management, 8th ed

Nonprogrammed decisions

, on the other hand, are relatively unstructured and occur

much less often than programmed decisions. Disney’s decision to buy George Lucas’s

assets was a nonprogrammed decision. Managers faced with such decisions must treat

each one as unique, investing enormous amounts of time, energy, and resources into

exploring the situation from all perspectives. Intuition and experience are major factors

in nonprogrammed decisions. Most of the decisions made by top managers involving

strategy (including mergers, acquisitions, and takeovers) and organization design are

nonprogrammed. So are decisions about new facilities, new products, labor contracts,

and legal issues.

Jim

W

est/Alam

y

Decision making plays a major role in all organizations,

both public and private. For example, poor decision

making at major financial institutions led to the financial

crisis that swept the United States in 2008 and 2009. And

then the U.S. government made several controversial

decisions to help pull the economy out of recession.

These protesters were among the critics who thought

decisions to support the bailouts were inappropriate.