Fundamentals of Management, 8th ed

Types of Decisions

Managers must make many different types of decisions.

In general, however, most decisions fall into one of two

categories: programmed and nonprogrammed.

6

Programmed decisions

are relatively structured or

recur with some frequency (or both). Starbucks uses pro-

grammed decisions to purchase new supplies of coffee

beans, cups, and napkins, and its employees are trained in exact procedures for brewing

coffee. Likewise, the Bryan Ford dealer made a decision that he will sponsor a youth soccer

team each year. Thus, when the soccer club president calls, the dealer already knows what

he will do. Many decisions regarding basic operating systems and procedures and standard

organizational transactions are of this variety and can therefore be programmed.

7