Denov tadbirkorlik va pedagogika instituti o‘zbek tili va adabiyoti kafedrasi

korxonangizda
) 
yomon  tovar  yoki  xizmatlar  sotilishi  mumkin  emasligini  va  ishlab 
chiqarilmasligini uqtiring; 
v)  Siz  ayb  nimada  va  kimda  ekanligingizni  bilmasligingizni  ochiq  va  oydin 
bildiring.  So‘ngra  uni  bezovta  qilganligingiz  uchun  kechirim  so‘rang  va  unga 
yana kelishini hamda bu gal unga albatta, qoniqarli xizmat ko‘rsatilishini ayting. 
Xaridorning  e’tiroz  va  shikoyatlarini  tinglay  olmaydigan  boshqaruvchilarni 
insonlar  bilan  muloqotdan  chetlashtirish  maqsadga  muvofiq,  chunki,  aks  holda 
Sizning barcha ishingiz barbod bo‘lishi mumkin. 

---

342 
 
Kerakli  insonlar  va  mijozlar  haqida  barcha  narsalarni  to‘liq  bilib  olishga 
intiling,  chunki,  faqat  shundagina  ular  bilan  foydali  muloqot  qilishga  muvaffaq 
bo‘lasiz. 

 
Qanday qilib insonlarni biror nimaga qiziqtirishmumkin? 
Inson  ishonchini  qozonishning  eng  yaxshi  va  oson  usuli  –  u  qiziqadigan  va  u 
juda  ham  katta  baho  beradigan  narsalar,  hodisalar,  ma’lumotlar  haqida  u  bilan 
suhbat  qilishdir.  Shuning  uchun,  biror  bir  kishi  bilan  suhbat  qilishdan  avval  u 
nimaga  qiziqishini  va  nimalar  uning  jonli  hamda  faol  qiziquviga  sabab  bo‘lishi 
mumkinligini bilib olishga harakat qiling. U bilan faqat uni qiziqtiradigan narsalar 
va ma’lumotlar haqidasuhbatlashing. 

 
Qanday 
qilib 
insonlarda 
Sizga 
nisbatan 
ishonch
 
uyg‘otish mumkin? 
Buning  uchun  suhbatdoshingizda  qandaydir  qoyil  qoldiradigan,  boshqalarda 
qaytarilmaydigan va ajoyib bir xususiyat toping hamda bunga qoyil qolganingizni 
bildiring.  U  hozir  buni  kutmagan  va  Siz  uchun  hozir  hech  nima  qila  olmagan 
taqdirda ham  unga qandaydir bir yoqimli   amal qiling. Obro`-e’tiborli inson  yoki 
hurmatga  sazovor  amaldor  yoki  boy  odam  bo‘lmasdan  burun  ham  atrofingizdagi 
insonlarning  afzalliklarini  tan  oling.  Bu  amallar  yordamida  deyarli  har  kuni  juda 
ajoyib  natijalarga  erishasiz.  Doimo  hurmat  va  ehtiromni  anglatadigan  “
Bezovta 
qilganim  uchun  kechirasiz”,  “Iltimos”,  “Sizga  katta  rahmat”,  “Minnatdorchilik 
bildiraman”,  “Sizning  yordamingizsiz  myenga  juda  qiyin  bo‘lar  edi
”  kabi 
so‘zlarni  ishlating.  Esingizda  tursin,  katta  natijalarga  erisha  olmagan 
muvaffaqiyatsiz  insonlargina  o‘zlarining  kamchiliklarini  baqiriq,  janjal, 
maqtanchoqlik  va  xafaqonlik  bilan  berkitishga  harakat  qiladilar.  Bu  esa 
atrofdagilarda juda ham yomon taa’surot qoldiradi. O‘z suhbatdoshingizga uning 
hurmatga  sazovor  ekanini  uqtirishga  harakat  qiling  va  uni  bunga  chin  dildan 
ishontiring.  Agar,  kimdir  Sizni    yaxshi  ko‘rib  qolishini  istasangiz,  u  haqda  faqat 
yaxshi  va  ijobiy  ma’lumotlarnigina  gapiring.  Aks  holda,  dushman  orttirib 
qolishingiz mumkinbo‘ladi. 

---

343 
 

 
Birov 
bilan 
gap  talashmang, 
chunki,  bunda  hech  qachon
 
g‘olib bo‘lolmaysiz! 
Gap  talashishning  o‘ntadan  to‘qqiztasining  natijasi-o‘laroq,  har  bir  tomon 
o‘zining  to‘g‘riligiga  oldigidan  ham  ko‘proq  ishonib  qoladi.  Agar,  Siz  gap 
talashishda 
g‘olibchiqsangiz,demak,Sizmag‘lubbo‘lgantomonningg‘azabigauchraysiz,uSiznin
g  g‘alabangizdan  qattiq  xafa  bo‘ladi.  Insonni  yuzaki  jihatdan  ishontirgan 
bo‘lsangiz ham, u hech qachon o‘z fikridan qaytmaydi.  

 
Dushman topishning eng 
oson  usuli  va  qanday  qilib  bundan 
qutulishmumkin? 
Agar, Siz suhbatdoshingizga “