Convenience

Chapter 4:
Managing Decision Making
1 1 7
Copyright 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be copied, scanned, or duplicated, in whole or in part. Due to electronic rights, some third party content may be suppressed from the eBook and/or eChapter(s).
Editorial review has deemed that any suppressed content does not materially affect the overall learning experience. Cengage Learning reserves the right to remove additional content at any time if subsequent rights restrictions require it.
www.MyEbookNiche.eCrater.com

---

Disadvantages of Group and Team Decision Making
Perhaps the biggest drawback of group and team decision making is the additional
time and hence the greater expense entailed. The increased time stems from interaction
and discussion among group or team members. If a given manager’s time is worth
$50 an hour, and if the manager spends two hours making a decision, the decision
“costs” the organization $100. For the same decision, a group of five managers might
require three hours of time. At the same $50-an-hour rate, the decision “costs” the
organization $750. Assuming the group or team decision is better, the additional
expense may be justified, but the fact remains that group and team decision making
is more costly.
Group or team decisions may also represent undesirable compromises.
44
For example,
hiring a compromise top manager may be a bad decision in the long run because he or
she may not be able to respond adequately to various subunits in the organization and
not have everyone’s complete support. Sometimes one individual dominates the group
process to the point where others cannot make a full contribution. This dominance
may stem from a desire for power or from a naturally dominant personality. The prob-
lem is that what appears to emerge as a group decision may actually be the decision of
one person.
Finally, a group or team may succumb to a phenomenon known as
groupthink
, which
occurs when the desire for consensus and cohesiveness overwhelms the goal of reaching
the best possible decision.
45
Under the influence of groupthink, the group may arrive at
decisions that are made not in the best interests of either the group or the organization,
but rather to avoid conflict among group members. One of the most clearly documented
examples of groupthink involved the space shuttle Challenger disaster. As NASA was pre-
paring to launch the shuttle, numerous problems and questions arose. At each step of the
way, however, decision makers argued that there was no reason to delay and that every-
thing would be fine. Shortly after its launch, the shuttle exploded, killing all seven crew
members.