Buxoro davlat universiteti «Psixologiya» kafedrasi

Raxbarlikning  kasbiy  koidasining  ikkinchisi  kuyidagicha.  "Raxbar  uchun  uz 

kul  ostidagi  xodimlarini  uziga  jalb  kilish  kasbiy  zarurat.  SHuning  uchun  uz 

xodimlari  bilan  bulgan  munosabatlarda  yuz  kiyofasi  doimo  muloyim  bulishi, 

ularga jilmayib murojaat kilishi lozim".  

"Oltin  suzlar"  usuli.  "Oltin  suzlar"  iborasining  sinonimi  sifatida  kupincha 

"chiroyli",  "ta’sirchan",  "juda  kimmatli"  suzlar  ishlatiladi,  bir  suz  bilan  aytganda 

bular kompliment deb yuritiladi. 

Kompliment  nima  uzi?  Kompliment  -  bu  insonning  ijobiy  sifatlarini  bir  oz 

kuchaytirib  aytiladigan  suzlardir.SHu  bilan  birga  raxbar  va  xodimlar  urtasidagi 

xizmat  munosabatlarida  attraktsiyani  shakllantirish  yullaridan  biridir.  Inson  uziga 

karatilgan  komplimentni  eshitganda  unda  ijobiy  xissiyot  uygonadi.  Bunday  "oltin 

suzlar"  ta’sirining  psixologik  mexanizmi  kanday?  Agar  kimgadir  "Siz  uzingiz 

akllisizku", "Siz kuchlisiz", "Siz odamlarga juda yaxshi ta’sir kursata olasiz!" deb 

ta’kidlab  tursangiz,  agar  bu  xislatlar  unda  bulmasa  xam  u  odam  uzining  bu 

"kobiliyatini" yuzaga chikarish, uzini sizga kursatishga xarakat kiladi. Kompliment 

ta’sir  mexanizmi  asosida  ishontirish  psixologik  mexanizmi  yotadi.  Ma’lumki, 

insonga  orzularining  ruyobga  chikishini  ishontirish  mumkin.  Ishontirish  bu 

orzularining  sirtdan  amalga  oshishiga  ishonishini  orttirsa,  bu  asosiy  ijobiy 

emotsiyalarining xosil bulishiga olib keladi. 

Attraktsiyaning  shakllanishiga  "oltin  suzlar"  ta’sirining  psixologik  mexanizmi 

kuyidagicha. 

1.  Insonga  uzining  ijobiy  sifatlarini  kuchaytiribrok  aytilgan  suzlar,  ya’ni 

kompliment doimo yokimli buladi.  

2.  Agar  kompliment  koidasi  bilan  aytilsa  (bu  xakda  kuyida  suz  yuritiladi) 

ishontirish natija beradi. 

3. Buning natijasida "yaxshirok" kurinishga bulgan extiej sirtdan kondiriladi. 

4. Extiejlarning kondirilishi natijasida ijobiy xislar xosil buladi. 

---

 

40 

5. Raxbar uziga nisbatan uz kul ostidagi xodimlarida ijobiy xissiyotlar - attraktsiya 

uygota olgan ekan, xodimlar uz raxbarlarining topshiriklarini bajonidil bajaradilar.