Biznes etikasi va ma’naviyati

3.2. Biznes etikasi va ma’naviyatining muloqot tuzilmalari.

Biznesga oid muloqotlarning kommunikativ tomonlari

Psixologiya fanida muloqot kishilar faoliyatining o‘ziga xos turi sifatida ta’riflanadi. Masalan, psixolog B.G. Ananevning tadqiqotida in-songa kishi mehnat, bilish va muloqot kabi uchta asosiy faoliyat turlari-ning subyekti sifatida qaraladi. Muloqot tuzilmasida, asosan, kognitiv (bilish), affektiv (emotsional) va xatti-harakat komponentlarini farqlana-di. Kognitiv komponent so‘z (belgi) vositalari yordamida ma’lumotlar almashinishini, affektiv komponenti emotsional darajada ma’lumotlar almashinishini nazarda tutadi. Xatti-harakat komponent muloqotda ishtirok etgan sheriklarning o‘zaro boshqarish xatti-harakati va faoliyati nuqtayi nazaridan muloqotni ta’riflaydi.

Muloqotlarning ajratib ko‘rsatilgan jihatlarining ta’riflari quyidagicha.