|
4.Suhbat usulining mohiyati
Suhbat-bu tadqiqotchi bilan suhbat o'tkazish yo'li bilan qiziqqan shaxsdan
og'zaki ma'lumot olish usulidir.
Suhbat tibbiy, yosh, huquqiy, siyosiy va psixologiyaning boshqa sohalarida
keng qo'llaniladi. Mustaqil usul sifatida, ayniqsa, amaliy psixologiyada, xususan,
maslahat, diagnostika va psixo-tuzatish ishlarida jadal foydalaniladi. Amaliy
psixologning faoliyatida suhbat ko'pincha psixologik axborotni to'plashning
professional usuli emas, balki axborot, ishonch, tarbiya vositasi ham rol o'ynaydi.
Suhbat-muloqot vositasi, nutqning o'zaro ta'siri. Suhbatning maqsadi
suhbatdoshlarning muloqot orqali erishmoqchi bo'lgan natijadir. Suhbatda odatda
ikki turdagi maqsadlar mavjud: to'g'ridan-to'g'ri, eng yaqin, to'g'ridan-to'g'ri spiker
va bilvosita, uzoqroq, uzoq muddatli, ko'pincha maqsadli subtext sifatida qabul
qilinadi. Bu va boshqa turdagi maqsadlar ko'p navlarga ega.
Suhbatning bevosita, eng yaqin maqsadlarining asosiy turlari quyidagilardir:
Transfer-axborot olish;
Pozitsiyani aniqlash;
Fikrni qo'llab-quvvatlash;
Muammoni muhokama qilish, haqiqatni topish;
Tushuntirish va boshqalar.
Suhbatning eng muhim tarkibiy qismi-bu qayta aloqa. Tinglovchining
ma'ruzachiga bo'lgan munosabati, aslida, muloqotning tsementlash momentini
tashkil qiladi, uning yo'qligi muloqotni yo'q qilishga olib keladi: so'ralgan savolga
javob olmasdan, odam o'zini his qiladi va odatda javob beradi yoki suhbatni
to'xtatadi. Bundan tashqari, tinglovchining ma'ruzachiga aniq qiziqish shaklida
bo'lgan munosabati og'zaki muloqotning ijobiy fonidir. Bunday qiziqish bo'lmasa,
muloqot og'riqli va uzilib qoladi.
Nutqning o'zaro ta'siri yoki uning muvaffaqiyatsizligi ko'plab omillarga
bog'liq. Eng muhim besh omil:
Nutq madaniyati;
Aloqalar;
Vaziyat.
Til-muloqotning asosiy vositasi va nutq madaniyatida amalga oshiriladigan
ushbu vositaning egalik darajasi asosan nutq muloqotining samaradorligiga bog'liq.
Shunday qilib, agar suhbatdoshlarning kamida bittasi mantiqdan mahrum bo'lsa, u
juda kam ma'lumotli, noto'g'ri, u ma'lumotni etarli darajada etkaza olmaydi.
Maqsad omili aloqa sub'ektlarining ushbu mavzu bo'yicha suhbatga
tayyorligini, ularning o'zaro kommunikativ qiziqishini belgilaydi. Ushbu
qiziqishning etishmasligi kommunikativ faoliyatni kamaytiradi.
Aloqa omili muloqot ishtirokchilarining dating, yoshi yoki ijtimoiy farqlari
darajasiga qarab aloqa shakli va uslubini tanlashga undaydi.
Rolning omili spikerlarning nutq uslubini ular qanday sifatda harakat qilishlari
bilan belgilaydi.
Vaziyat omilini hisobga olish juda muhim, chunki boshqa omillarning
o'zgaruvchanligi bilan vaziyatning o'zgarishi aloqa ob'ektlarining nutq xatti-
harakatlariga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Misol uchun, muloqot holatida va uchinchi
shaxslar ishtirokida muloqot butunlay boshqacha bo'lishi mumkin.
Suhbatning qulay muhitini yaratishga yordam beradigan asosiy omillarni ham
bildiramiz:
Tan olish so'zda emas, balki aslida fikrlarning xilma-xilligi, zamonaviy
hayotning turli muammolariga turli nuqtai nazarlarning mavjudligi;
Har kimga o'z nuqtai nazarini ifodalash huquqini amalga oshirish imkoniyatini
berish;
O'z pozitsiyasini asoslash uchun kerakli ma'lumotlarni olishda teng
imkoniyatlarni taqdim etish;
Konstruktiv muloqotga bo'lgan ehtiyoj jismoniy shaxslarning xohish-irodasi
bilan emas, balki mavjud vaziyat bilan bog'liqligini anglash, bu va boshqa tomon
uchun muhim muammolarni hal qilish bilan bog'liq;
Keyinchalik hamkorlik va hamkorlik uchun umumiy platformani aniqlash,
sherikning bayonotlarida topish istagi, uning xatti-harakati, u bilan birlashtiradigan
narsa emas, umumiy aloqa nuqtalarini izlash.
Nutq muloqotini tashkil qilishda muloqotning ikkita muhim qonuni esda
tutilishi kerak.
Pastki satr jo'natuvchining xabarlarida emas, balki qabul qiluvchining
tushunishida.
Agar qabul qiluvchi jo'natuvchining xabarini noto'g'ri talqin qilsa, u holda
jo'natuvchi aybdordir, ya'ni. aniq muloqot uchun javobgarlik jo'natuvchiga tegishli.
Do'stlaringiz bilan baham: |
