8-Mavzu. Verbal-kommunikativ metodlar Reja Verbal-kommunikativ metodlarning umumiy xususiyatlari

 
3. Suhbat jarayonining besh bosqichli modeli
Suhbat mijozga savollar va maxsus topshiriqlar yordamida ta'sir qilishni o'z 
ichiga oladi: mijozning hozirgi va potentsial imkoniyatlarini ochib berish. Savollar 
- psixologning suhbat davomida mijozga ta'sir qilishining asosiy usuli. 
Adabiyotda odatda intervyu jarayonining besh bosqichli modeli tasvirlangan. 
Keling, bu haqda batafsilroq to'xtalib o'tamiz. 
Suhbatning birinchi bosqichi -
tuzilish, o'zaro tushunishga erishish yoki odatda 
"Salom!" deb nomlanadi. 
Psixolog vaziyatni uning mijoz bilan o'zaro ta'siri mavzusi nima bo'lishini 
aniqlash orqali tuzadi. U mijozga o'z imkoniyatlari haqida ma'lumot beradi. Shu 
bilan birga, psixolog mijoz bilan aloqa o'rnatish, unga rioya qilish, aloqa o'rnatish 
muammolarini hal qiladi. Bu muammolarni hal qilishning o'ziga xos variantlari 
"mijozning individual va madaniy xususiyatlariga" bog'liq. 
Suhbatning ushbu bosqichida mijoz psixologik qulaylikka erishish 
muammosini hal qiladi, ya'ni intervyuning holati va psixologning shaxsiyatini hissiy 
va kognitiv qabul qilish muammosini hal qiladi. 
Suhbatning bu bosqichi psixolog va mijoz o'rtasidagi kelishuvga erishilganda 
tugaydi, buni ular taxminan quyidagi formulada ifodalashlari mumkin: "Men uni his 
qilaman, men uni tushunaman" (psixolog), "Ular meni tinglaydilar, Men bu kishiga 
ishonaman ”(mijoz). 
Suhbatning ikkinchi bosqichi
u odatda mavzu mazmuni haqida ma'lumot 
to'plashni boshlaydi: muammo yoritilgan; mijozning potentsial imkoniyatlarini 
aniqlash masalasi hal qilinmoqda. Suhbatning ushbu bosqichini belgilash: 
"Muammo nima?" 
Psixolog quyidagi savollarni hal qiladi: mijoz nima uchun keldi? U o'z 
muammosiga qanday qaraydi? Bu muammoni hal qilishda uning imkoniyatlari 
qanday? Belgilangan mavzu materialiga asoslanib, psixolog mijozning muammoni 
hal qilishdagi ijobiy imkoniyatlarini tushunadi. 
Mijozning maqsadlari aniq tushunilganda, psixolog mavzuni aniqlashga 
qaytadi. 
Shundan so'ng u boshlanadi 
suhbatning uchinchi bosqichi,
kerakli natija 
sifatida belgilanishi mumkin. Suhbatning ushbu bosqichining belgisi "Siz nimaga 
erishmoqchisiz? " 
Psixolog mijozga o'z idealini aniqlashga, nima bo'lishni xohlashi haqidagi 
savolni hal qilishga yordam beradi. Shuningdek, kerakli natijaga erishilganda nima 
bo'lishini muhokama qiladi. 
Ba'zi mijozlar ushbu bosqichdan boshlanadi. Agar psixolog mijozning 
maqsadlarini aniq bilsa, darhol tavsiyanomalar berish kerak. 

---

Suhbatning to'rtinchi bosqichi
muqobil echimlarni ishlab chiqishdir. Bu 
bosqichning belgisi "Bu haqda yana nima qila olamiz?" 
Psixolog va mijoz muammoni hal qilishning turli variantlari bilan ishlaydi. 
Muqobil variantlarni qidirish qat'iylik va alternativalar orasidan tanlovni oldini olish 
maqsadida amalga oshiriladi. Psixolog va mijoz mijozning shaxsiy dinamikasini 
o'rganadilar. Bu bosqich uzoq davom etishi mumkin. 
Psixolog, u uchun to'g'ri qaror mijoz uchun noto'g'ri bo'lishi mumkinligini 
hisobga olishi kerak, shu bilan birga, ba'zi mijozlar uchun aniq ko'rsatma tavsiyalari 
zarur. 
Suhbatning 
beshinchi bosqichi
- oldingi bosqichlarni umumlashtirish, 
o'rganishdan harakatga o'tish. Ushbu bosqichning yorlig'i "Buni qilasizmi?" 
Psixolog kundalik hayotidagi mijozlarning fikrlari, harakatlari va his -tuyg'ularini 
suhbatdan tashqari vaziyatda o'zgartirishga harakat qiladi. Konsalting amaliyotidan 
ma'lum bo'lishicha, ko'plab mijozlar hech narsani o'zgartira olmaydi. 
Psixologning umumlashtirishi suhbatning dastlabki bosqichida aniqlangan 
mijozning individual va madaniy xususiyatlarini hisobga oladi. Keling, suhbatning 
har bir bosqichini batafsil ko'rib chiqaylik.