1-Mavzu Elektron biznes asoslari fanining predmeti va bilish usullari. Elektron bines tushunchasi, tarixi va istiqbollari

Elektron bozorning 
aviy bozordan farklari. 
Elektron  bozor  deb,  uning  ishtirokchilari  va  axborot  strukturalari  xamda  telekommunikastiya 
texnologiyalari,  tizimlari  sharoitida 
  konuniyatlar  bilan  xarakterlanadigan  ishtirokchilar, 
ularning  uzaro 
  jarayonlari  majmuasi  tushuniladi.  Elektron  bozor 
  jismoniy  bozorga 
nisbatan ancha mukammal rakobat bilan xarakterlanadi. Elektron bozorda xaridor va sotuvchilarning 
katta  soni  ishlaydi,  yangi  ishtirokchilarning  bozorga  chivishiga  xech  kanday  tusiklar  yuk,  barcha 

---

ishtirokchilar axborotdan erkin foydalanadi. Sotuvchilar xar xil ulchamdagi, turli geografik rayonlarda 
joylashgan, elektron biznes vositalarini tadbik etishning turli boskichlaridagi kompaniyalar tomonidan 
  xavola  etilganlar.  Jismoniy  bozordr  katta  kompaniyalar  afzallikka  ega.  Chunki  ular 
uzlarining  bozordagi  katta  urni,  ulushi  sababli 
  uzlarining  tovar  yoki  xizmatlarini 
ancha  sifatli,  ancha  ishonchli  deb  kabul  kilish  tuygusini  shakllantiradilar.  Elektron  tijorata  bunday 
afzallik mavjud emas. Internetni buyuk tarozu xam deyishadi. 
Kichik  kompaniyalar  katta  muvaffakiyatga  erishishlari  va  yirik  kompaniyalar  bilan  barobar 
rakobatlashishi mumkin. Axborotdan erkin foydalanish xar xil kompaniyalar tovarlari xarakteristikasi 
va  narxini  solishtirishi  mumkin  bulgan 
  foydali  emas.  Axborot  texnologiyalari 
almashinuvlar  natijasida  topilgan 
,  ularning  didi  va 
  xakidagi  axborotni  yigish  va 
saklashga  imkon  beradi. 
  individual  xizmat  kursatish  yondashuvi  amalga  oshirilishi 
mumkin. Bu esa talabning noanikligining darajasini pasaytiradi va korxonaning bu noaniklik 
 
buladigan zararlarini chetlatadi. Axborotning mavjudligi va ochikligi xaridorlarga maksimal darajada 
 narx kuyishda sotuvchilarga imkon beradi. 
Zamonaviy  bozorda  faoliyat  yurituvchi  xamma  korxonalarni  ularning  elektron  bozorga  bulgan 
munosabatiga kura 3 guruxga ajratish mumkin: 
1.
 
  (brick-and-mortar)  kompaniyalar  -  ular  real,  jismoniy  bozorda  faoliyat  kursatib, 
 vaziyatlar majbur kilmasa, elektron bozorga murojaat kilmaydilar. 
2.
 
Aralash (dick-and-brick) korxonalar - ular uz faoliyatlarining bir kismini internet orkali amalga 
oshiradilar.  Bunday  korxonaar  faoliyatni  kurib  chikayotganda  elektron  biznesning  kullanishi 
ularga nima berishini aniklash juda muxim. 
3.
 
Tulik  elektron  (click-only)  korxonalar  -  ular  fakat  internetda  mavjud.  Bunda  ularning  paydo 
bulishi sabablarini va ularning foydani kanday olishlarini tushunish juda muxim. 
 va elektron biznes uzaro munosabatlarini kuyidagicha tasvirlash mumkin (rasm1.5). 
 
Rasm 1.5. 
 va elektron biznes uzaro munosabatlari sxemasi. 
Elektron  biznesda  xaridorlar  xam  uz  xususiyatlariga  ega  bulib,  ular 
  jismoniy  bozor 
xaridorlaridan  fark  kiladi.  Intrenetdan  foydalanish 
  apparat  vositalari  va 
  bir  bilim 
darajasi  mavjudligiga  boglik.  Shu  sababli,  internet  foydalanuvchisini  real  bozorning  urta  darajadagi 
xaridoridan,  umuman  olganda,  ancha  yukori  foyda  va  bilim  darajasi  bilan  xarakterlanadi.  Turli 
mamlakatlarda  ularning  profillari  va  xaridorlik  faoliyatining  xususiyatlari  mavjud.  Bu  shaxsiy 
kompyuterlar,  aloka  liniyalari  tarakkiyoti,  mavjud  taksimlash  tizimlarining  ishonchliligi,  milliy 
xaridor faoliyati xususiyatlariga, keng tarkalganligi 
v.b.  larga  boglik.  Lekin  bu  milliy  va  davlat  xususiyatlari  doimiy  yoki  uzgaruvchanmi,  elektron 
biznesning  keng  tarkalishi  va  texnologiyaning  keyingi  mukammallashishi  bilan  bu  xolat  uzgaradimi 
degan savollar ustida uylab kurish kerak. 
Elektron biznesda xaridorlarni 3 guruxga ajratish mumkin: 
1.
 
 yunalish tarafdorlari - ular sotib olmokchi bulgan tovarni kurish, uni ushlash, 
sotuvchi  bilan  mulokot  kilish  (savdolashish)ni  afzal  kuradilar.  Bu 
  ularni 
  vaziyatlar  majbur  kilmasa,  uz  xaridlarini  elektron  muxitda  amalga  oshirishga 
moyil emaslar. Bunday vaziyatlar iktisod kilish (tejash), mavjud ish grafigini uzgartirish, 
 

---

ijobiy fikr, dustu tanishlarning maslaxati v. x. bulishi mumkin. 
2.
 
Elektron  dukonni  uzlashtirgan  va  uz  xaridlarining  bir  stismini  amalga  oshirish  uchun 
Internetdan  foydalanadigan  xaridorlar.  Ular,  masalan,  talab  kilinayotgan  tovar  narxlari 
xakida 
 olish, zarur tovarlarning bir kismini elektron dukonda buyurtma berish 
uchun  internetdan  foydalanishlari  mumkin.  Bunda  ular  xarid  kilishning 
 
usulidan voz kechmaydilar. 
3.
 
Barcha  xaridlarni  on-layn  rejimda  amalga  oshiradigan,  ancha  oldinlab  ketgan 
.  Ular  odatda  axborot  texnologiyalari  bilan  professional  jixatdan  boglik 
buladi. 
Elektron biznesda 
 xulki va psixologik reakstiyasi xam uz spestifik kirralariga ega. 
tarmok mijozlari katta foyda va bilim darajasiga ega 
 bir guruxidir. Xarid kilish karorini kabul 
kilish uchun ular kupincha etarlicha sifatli va ancha arzon narxlardagi toarlar xakida axborot kidirish 
uchun tarmokni tadkik kiladilar, urganadilar. 
Tarmok  mijozlari  oddiy  mijozlar  dan  farkli  ularok  kulaylikka  kuprok 
  berishlari  yoki 
  kanallarda  taklif  kilinmaydigan  maxsus  tovar  (xizmat)larni  izlashlari  mumkin.  Tarmok 
mijozlari  axborotdan  foydalanishda  kuprok  imkoniyatga  ega.  Shuning  uchun,  bozor  xakida  keng 
bilimga  ega  buladilar.  Ular  boshka  mijozlar  bilan  aktiv  uzaro 
  almashadilar.  Ular  tovarni 
kiymatini  aniklash  va  xarid  kilishni  tarmokda  yoki  undan  tashkarida  amalga  oshirishlari  mumkin. 
Tarmok  mijozlarida  bilish  va  kabul  kilish 
  xaridorlarnikidan  fark  kilishi  mumkin.  Tarmok 
sayti orkali uzaro aloka 
 ofis yoki dukondagidek tulik va katta xajmli bulmasligi mumkin. 
ijozlar  texnologiyani  tushunish  uchun  etarli  bilim  va  malakaga  ega  bulmasliklari  mumkin. 
Bundan korxona bitim shaxsiyligini (konfidenstialligini) saklay olish xususiyatiga nisbatan mijozning 
ishonchsizligi  kelib  chikadi.  Shunisi  muximki,  tarmok  mijozlari  katta  kuchga  ega  virtual 
birlashmalarga  birlashishlari  mumkin. 
  esa  mijozlar  individual  xulk  bilan 
xarakterlanadi.  Bunday  birlashmalarda  mijozlar  bir-biri  bilan  , 
,  bilim,  tajriba  va  fikrlari 
bilan  almashishlari  mumkin.  Ularnig  fikri  tarmok  buylab  tez  tarkaladiva  marketing  strategiyasining 
muvaffakiyati yoki omadsizligini xal kiladi. Virtual birlashmalarda mijozlar bilimlarga ega bulishlari 
mumkin.  Bu  esa  marketologlar  uchun  katta  axamiyatga  ega  vaelekton  biznesda  marketing 
strategiyalarini  ishlab  chikishda  xisobga  olinishi  kerak.  Internet  -  butun  dunyo  tarmogi 
  axborot  tarmogi  foydalanuvchilaridan  xam  fark  kiladilar.  Bu  farklar 
ularnig professional kunikmalari, kutishlari, maksadlari, faoliyat soxalari v.b.larga boglik. 
Elektron  biznes,  internet,  axborot  telogiyalari  korxonaning  barcha  muammolarini  echishga 
qodir  panastiya  (omil,  vosita)  xisoblanmaydi.lekin  shunchaki  marketing  vositalaridan  biri  emas. 
Internetga  chiqish  va  u  yoki  bu  elektron  biznes  modelini  qullash  borasida  korxona  yoki  tashkilot 
tomonidan  mavjud  strategiya  asosida  qaror  qabul  qilinadi.  Aynan  ana  shu  strategiya  navbatdagi 
texnika  yangiligini  qullash  buyicha  korxonaning  tadbirlari  tartibini  belgilashi  kerak.  Bunda  korxona 
yuqori  boshqaruvining  urni  juda  katta.  Interent  tarmogi  va  elektron  biznes  rivojlanishining  birinchi 
bosqichlarida  korxonaning  tarmoqqa  ulanishi  bilan  bog  liq  barcha  qarorlar  IT-  personal  tomonidan 
qabul  qilingan.  Korxonaning  tarmovdagi  faoliyatiga  kim 
  degan  savol  kupincha  javobsiz 
qolgan. Elektron bozorlarning zamonaviy rivojlanish bosichida korxonaning internetga chiqishi va on-
layn faoliyat yuritishi strategik sinfga qarashli va ular buyicha qarorlar korxonaning yuqori boshqaruvi 
tomonidan qabul qilinishi kerak. korxonada moliya va inson resurslari bulishi shart. Kup sonli dot.com 
goyalarining  muvaffaqiyatsizligidan  sung,  bu  boeichda  internet  loyixalarga  nisbatan 
sarmoyadorlarning munosabati ancha 
  va extiyotkor bulib qoldi. Sarmoyalar uchun tashkilot 
tarmovda tugri marketing strategiyasigaegaligi va uni amalga oshirilishi uchun zaruriy malakaga ega 
personalga  egaligi  kuproq  axamiyat  kasb  etmovda.  Xrzirgi  vaqtda  elektron  bozorda  zaruriy  ish 
tajribasiga  ega  yuqori  malakali  kadrlarning  defistiti  xali  xam  mavjud.  Sanab  utilgan  omillarni  tuliq 
taxlili  va  baxolanishidan  sunggina  elektron  bozorga  chiqish  va  internet  tarmogida  ishlashga  qaror 
qilgan korxona internet tarmogi uchun uz marketing strategiyasini ishlab chiqishi lozim. 
Strategiyani tanlash bir nechta bosqichlarda amalga oshiriladi. Birinchidan, korxonaning raqobat 
ustunliklari  an lab  olinadi.  Tashqi  va  ichki  muxit  taxlili 
ishtirish  va  ular  asosida 
raqobatchilar  xarakteristikasidek  berilgan  korxona  xarakteristikalari,  shuningdek,  raqobatchilar  va 

---

xamkorlar kutishlari bilan taqqoslanishi amalga oshiriladi. Korxona uzining kuchli va zaif tomonlarini 
aniqlaydi.  Bu  unga  muvaffaqiyatga  erishishi  mukin  bulgan  yunalishlarni  ajratishga  imkon  beradi. 
Bundan tashqari korxona bozorda omad omillarini aniqlashga yordam beradigan bozor imkoniyatlari 
va taxdidlarini baxolaydi. Potenstial muvaffaqiyatli yunalishlar va muvaffaqiyat uchun muxim omillar 
solishtirilishi  korxonaga  raqobat  qilish  ustunliklari  xaqida  tushuncha  beradi  va  strategiyani  ishlb 
chiqarishga  imkon  yaratadi.  Bundan  sung  bazaviy  strategiyani  ishlab  chiqish  navbati  keladi, 
 
korxona uzining maqsadlariga qanday erishishi xaqida qisqscha 
 beradi. >abul qilingan bazaviy 
strategiyaga  asoslanib,  korxona  boshqaruvi  uning  barcha  bulimlari  barcha  bosqich  darajalarida 
tuplamlar  taxlilini  utkazadi.  Bunday  taxlil  natijalari  korxonaning  unga  ochilgan  imkoniyatlarni 
qullaganmi, raqobatchilarga uz urnini boy berganmi - shuni aniqlashga yordam beradi. 
Tuplam taxlili va ajratilgan rakobat ustunliklari taxliliga aeoelanib, cheklangan korxona reeurelarining 
turli  xil  bozor  va  faoliyat  yunalishlari  urtaeida  takeimlanishini  optimallashtirish  mumkin. 
Korxonaning  internet  etrategiyaei  umumiy  marketing  etrategiyaeining  bir  kiemi  xieoblanadi.  U  uz 
etrategik  makeadlariga  erishish  uchun  shu  korxona  tomonidan  internet  voeitalari  va  imkoniyatlarini 
kullashni aeoelaydi. Internetga chikish moda yoki barcha korxonalar elektron bizneeni ishlatayotgani 
bilan  tushuntirilishi  mumkin  emae.  Korxonaning  bunday  karor  kabul  kilishi  uchun  keekin  eabablari 
bulishi lozim. Bunday eabablarga kuyidagilarni kiritish mumkin: 
 
Jiemoniy bozorda rakobat ueishi; 
 
Rakobatchilar, 
, xamkorlar tomonidan yangi texnologiyalarning kullanishi; 
 
Elektron bizneeni kullaydigan yangi 
lar eegmentiga chikish ietagi. 
 
Yangi kanalni kullab, mavjud mijozlar xaridlarini kengaytirish intilishi. 
 
Kutishlarni, operastiya bajarish vaktini kamaytirishga intilish v.x. 
Uz  faoliyatida  internetni  ishlatayotgan  korxonalarni  (brick-and-click)  elektron  bizneeni  kullash 
makeadi va eabablariga boglik xolda, bir nechta kategoriyalarga bulish mumkin: 
 
Jiemoniy  yoki  elektron  tovar  yoki  xizmatlar  eotish  orkali  kushimcha  daromad  olishga  intiluvchi 
korxonalar.  Bu  kataloglar  buyicha  va  chakana  eavdo  bilan  shugullanadigan  jiemoniy  tovar 
eotuvchilari  bulishi  mumkin.  Ular  kataloglarni  intrnet  orkali  tarkatish,  uz  tovarlari  xakida  axbrot 
xavola  etish,  buyurtmalar  olish  v.x.larga  karor  kiladilar.  Xuddi  shu  kategoriyaga  bozor 
strategiyasini 
 dallollar (
 bir biznee soxasidagi dallollar, aukstionerlar v.b.) ni 
kiritish mumkin. 
 
Bizneening  turli  soxalarida  bitimni  amalga  oshirish  muddatini  kiekartirish  va  kutilmalarni 
paeaytirishga  intiluvchi  korxonalar:  tovarlarni  takeimlash,  mijozlar  bilan  munoeabatlarni 
boshkarishda, yangi tovarlarni yaratish, axborotni tarkatish, fondlar aylanishi eoxalarida. 
 
Uz savdo markalarini yaratish va mustaxkamlashga intiluvchi korxonalar 
 
reklama/yurgizish; 
 
mijozlar bilan doimiy alokani amalga oshirish; 
 
yangi tovarlar xakida axborot tarkatilishi; 
 
tashkilot eiyoeatining uzgartirilishi; 
 
mijozlar v.b. maksadli auditoriyalar urtasida muxokamani amalga oshirish; 
 
korxona  mijozlari  bilan  uzok  muddatli  munosabatlar  urnatish  tizimi  doirasida 
  bilan 
doimiy suxbatni amalga oshirish uchun Internetni kullaydilar. 
Internet  orkali  faoliyatini  amalga  oshiruvchi  korxonalar  orasida  xar  xil  maksadlarga  intiluvchi 
tashkilotlar  mavjud.  Bu  Internetda  chakana  savdo  bilan  shugullanuvchi  (e-tailing),  tarmokda  xar  xil 
xizmatlar  taklif  kiluvchi  korxonalar,  biznes  xamkorlar  tanlashni 
  dallollar,  internetda 
ishlash uchun yordam va kumak taklif kiluvchi vakillar (portallar, kidiruv tizimlari), veb-birlashmalar 
kurish bilan shugullanuvchi , yangi elektron tovar yoki xizmatga bagishlab yaratilgan korxonalar dir. 
 bozorda bulganidek, elektron bozorning asosiy ishtirokchilari tashkilot, 
 
va  tovar,  xizmatlarni 
  kiluvchilardir.  Elektron  bozorda  korxona  muvaffakiyatli  faoliyat 
yuritishi  uchun  u  rivojlangan  korporativ  axborot  tizimiga  ega  bulishi  kerak.  Bu  tizim  asosiy  biznes 
jarayonlarni  kullab-kuvvatlanadi  va  internetga  chikish  uchun  kichik  tizimga  ega.  U  orkali  elektron 
biznes soxasida tashkilot uz vazifalarini amalga oshiriladi. 

---

Ishlatilayotgan resurslar va dasturiy muxitning yukori tezlikdagi uzgarishini xisobga olgan xolda 
zamonaviy tashkilotni samarali boshkarish ancha murakkab vazifa xisoblanadi. Bu vazifaning echimi 
korporativ axborot tizimlari tomonidan amalga oshiriladi. Bunday tizimlar mavjud biznes jarayonlarni 
kullab-kuvvatlanishi,  xamda  boshkaruvning  strukturasi  va  usullariga  mos  kelishi  kerak.  elektron 
biznes  nuktai  nazaridan  zamonaviy  axborot  tizimlarini 
  bazasini  boshkarishning 
zamonaviy  tizimlarini  kullash  imkoniyati  bilan  server-mijoz  arxitekturasi  asosida  amalga  oshirish 
maksadga  muvofikdir.  Bundan  tashkari  ular  xar  xil  nazrat  usullari  va  axborot  resurslaridan 
foydalanishni  cheklash  yordamida  xavfsizlikni 
,  taksimlangan  axborotni  kayta  ishlashni 
kullab-  kuvvatlashni,  ochik  standartlar  evaziga  turli  xil  operativ  mustakil  funkstional  bloklardan 
kurilishning  modul  prinstipi,  shuningdek,  internet  va  internet  texnologiyalarni  kullab-kuvvatlashni 
  zarur.  Korporativ  axborot  tizimlarida  tashki  iktisodiy  muxit  bilan  aloka  elektron  biznes 
karorlari  -  interaktiv  veb-vakolatxonalar  va  portallari  bilan  integrastiya  xisobiga
 
.  Veb-
vakolatxonalar  (korporativ  vakolatxona)  deb,  birinchi  navbatda  reklama  -  marketing  vazifalarini  xal 
kiluvchi internet tarmogidagi korxona sayti tushuniladi. 
Veb-vakolatxona  odatda  korxona  xakida  axborotga  ega  buladi:  uning  rivojlanish  tarixi, 
yangiliklar  va  press-relizlar,  korxona  tomonidan  taklif  kilinadigan  tovar  va  xizmatlarning  asosiy 
kurinishlari xakida 
, voxadagi faoliyati xakida axborot, distribyutor va diler tarmoklari v.x. 
Masalan, integrashtirilgan korporativ axborot tizimlarida 
 tizimi (B2B distribution) maxsulot 
ishlab  chikaruvchisi  va  tarkatuvchisi  urtasida  uzgaruvchan  alokani 
.  Bu  elektron 
dukonlarda tovarlar xakidagi axborotni operativ yangilashga imkon beradi. 
 
Rasm 2.2. Elektron biznes texnologiyalari (sotish) 
 
Tashkilot tulikligicha elektron biznes vazifalarini amalga oshirish uchun korporativ portallar (EIP 
-  Enterprise  Information  Portal  -  dasturiy  apparat  kompleksi)  yaratadilar.  Ular  ishchilar,  mijozlar, 
xamkorlarga tashkilotning turli axborot resurslaridan erkin foydalanishga imkon yaratadi. Bu axborot 
resurslari:  dasturlar,  korporativ  va  boshka 
,  tashkilot  va  korxonalar  vazifalari  va 
maksadlari  bilan  mos  keluvchi,  taklif  kilinuvchi  xizmatlar  (kidiruv  tizimlari,  elektron  pochta  yoki 
 elektron taxtachasi, buyurtmani bajarish jarayoni olib boruvchi buyurtma tizimi yoki nazorat 
tizimi). Ish mazmuniga kura portal nafakat tashki iktisodiy muxit bilan alokani amalga oshiradi, balki 
ishlab  chikaruvchi  va 
, 
  urtasida  uzaro  munosabatlar  muxitini  yaratadi. 
Masalan,  xaridlar  yoki 
  tizimlari  texnik-material  resurslarga  extiyojlari  xakida  axborot 
joylashtirishga, 
  kidirish  va  ulardan  tijorat  takliflarini  olish,  tenderlar  takiloti  va 
boshkalar  uchun  imkon  yaratadi  (rasm  2.3).  Barcha 
ot  tizimda  standartlashtirilgan  katalogga 
mos ravishda sinflashtiriladi va saklanadi. 
 

---

 
Rasm 2.3. Elektron biznes texnologiyalari (
) 
Bozor ishtirokchilarining uzaro munosabatlarining shakllari: 
Elektron savdo maydonchalari.