1-Мавзу: “Электрон бизнес асослари” фанининг предмети ва билиш усуллари (2 соат)

Waldo ga o’xshagan dasturlar iste’molchilar “portretini ” yaratishda yangi yondoshuvni aniq demografik yaxlitlashni qullamoqda.
Iste’molchi “portreti” demografik ma’lumotlar shu mamalakat axolisi xaqidagi ma’lumotlar assosida tuziladi, ushbu xolatda AQSh ma’lumotlar ishlatuvchilar qiziqishining klassifikastiyasini xisobga olib o’zgaradi. Bunday klassifikastiya assoda foydalanuvchi xaqida umulashtirilgan xulosa qilish mumkin. Waldo tomonidan ishlatiladigan Prizm sitemasi axolini ulrning xaridi xaqidagi ma’lumotlar. ularning xayot tarzi va muxim ko’rsatkichlariga qarab 62 joy guruxlariga bo’ladi. Tizim ro’yxatga olingan, xarid katalogi va boshqa manbalarga 40 ming kishini taxlil qilishga asoslanadi. Ma’lumotlar bazasi 600 xil ko’rsatkichlarni. jumladan xayot tarzi, mashg’ulot turi xaridlarning o’ziga xosligini o’z ichiga oladi. Masalan, agar odamning iti bo’lsa, u xar doim shampan vinosi sotib oladimi yoki kechasi yangiliklavr dasturini ko’radimi, shular xisobga olinadi. Xar-bir guruxda urf (moda ) aniqlanib, shu guruxdagi odamlarning fe’l- atvori qandaylini o’rganiladi.
Shunday qilib, hamma jamlangan ma’umotlar yig’ilgan dastur iste’molchi qaysi guruxdagi xaridorlarga ko’proq mos kelishini aniqlaydi. Agar unga biror yagona gurux mos kelsa, unda shu gurux ma’lumotlari boshqa iste’molchining portretni yaratishga ishlatiladi. Agar bu iste’molchiga berilgan ta’riflaor bir guruxdan ko’prog’iga mos kelsa, unda joyning o’ziga xosligi, agar xamma guruxga bir- xil bo’lsa, . iste’molchining portreti tuzilishiga asos bo’ladi. Agar bunday guruxlar ko’p bo’lsa dastur bir necha gukruxni aniqlaydi yoki foydalanuvchi ko’proq mos kelsa, u xaqida qo’shimcha ma’lumotlarni foydalanuvchidan so’raydi.

1. 
   Internet-iqtisodiyotda narxni shakllantirilishi.
   

Ma’lumki, narx belgilash marketingning muhim tarkibiy qismidir. Internet tarmog‘idagi xaridorlarning yangi sifatli tovarlar, xizmatlarga bo‘lgan ehtiyojlarini to‘la-to‘kis qondirish zarurligi, ularni ishlab chiqa- rish va sotish hajmlarini ko‘paytirish iqtisodiy jihatdan maqsadga mu­vofiq narx belgilash tizimini qo‘llash ehtiyojini keltirib chiqaradi. Ishlab chiqaruvchilar va elektron magazinlarning xodimlari Internet tarmog‘i orqali sotilayotgan tovarlarning umumiy hajmida ancha katta salmoqqa ega bo‘lgan murakkab ilmiy mahsulotga asosli narx belgilashi g‘oyat muhimdir. Bunda har xil dasturiy mahsulotlar va ularga xizmat ko‘rsa- tish (aktuallashtirish) bo‘yicha xizmatlar nazarda tutiladi. Internet-kom- paniyalarning virtual bozorda nisbatan uzoq yoki qisqa muddat ish olib borishi ko‘p jihatdan qo‘llanilayotgan narxlarning qay darajada asoslan- ganligiga bog‘liq.
Hozirgi vaqtda Internet tarmog‘ida narx belgilash nazariyasi, meto- dologiyasi va amaliyotini rivojlantirish va takomillashtirish kompaniya- larning marketing sohasidagi faoliyatini boshqarishning eng muhim un- surlaridan biri sifatida g‘oyat dolzarb bo‘lib bormoqda.
Hozirgi vaqtda Rossiyada va chet elda murakkab ilmiy-texnikaviy mahsulotga narx belgilash yuzasidan qarorlar qabul qilish sohasida katta tajriba to‘plandi. Internet-bozor rivojlanishining hozirgi bosqichida mu­rakkab ilmiy va texnikaviy mahsulotga hamda uni aktuallashtirish (yan- gilash) bo‘yicha xizmatlarga narx belgilash muammolari tovarlar va xiz­matlar narxining darajasini belgilash, chegirmalar va imtiyozlar tizimini ishlab chiqish, narxlarni o‘zgartirish uchun qulay paytni rejalashtirish va tanlab olish bilan bog‘liq asosli qarorlarni o‘z vaqtida tayyorlash nuqtayi nazaridan ayniqsa muhim bo‘lib bormoqda. Ushbu qarorlarning natija- lari ko‘p jihatdan tanlab olingan narx belgilash usuli (usullari) asosida hisoblab chiqarilgan bazaviy narx darajasini to‘g‘ri belgilashga bog‘liq bo‘ladi.
Tovarlar va xizmatlarning bazaviy narxini belgilash uchun xizmat qiladigan mavjud uslubiy yechimlar Internet-bozorning hozirgi shart- sharoitlariga to‘la-to‘kis javob bermaydi.
“Bazaviy” degan atamadan foydalanilishiga sabab shuki, bunday narx quyidagi qarorlarni qabul qilish uchun biron-bir asosni, boshlan- g‘ich nuqtani mumkin qadar aniq belgilash uchun mo‘ljallangan:

• 
  preyskurant narxlarni shakllantirish;
  
• 
  chegirmalar va imtiyozlar tizimini ishlab chiqish;
  
• 
  narxlarni darajalash;
  
• 
  firma assortimentining bir qismi bo‘lgan tovarlarga narx belgilash.
  

Murakkab ilmiy-texnikaviy mahsulotga narx belgilashning bizga
adabiyotdan ma’lum bo‘lgan usullarining asosiy kamchiliklari quyida- gilardan iborat:

• 
  tovarlar va xizmatlarning bazaviy narxlarini belgilash muammo- sini kompleks hal qilishni ta’minlaydigan masalalar puxta ishlab chiqil- maganligi;
  
• 
  iste’molchilar oladigan tovarlar va xizmatlarning sifatiga asosla- nib narx belgilash usullarining yetarli darajada ishlab chiqilmaganligi;
  
• 
  ishlab chiqaruvchi firmalarning tovarlar va xizmatlarni ilgari su- rish hamda taqsimlashga qaratilgan kuch-g‘ayratlarini miqdor jihatdan baholash usullarining yo‘qligi.
  

Tovarlar va xizmatlarga narx belgilash sohasida boshqaruv qarorla- rini asoslash va qabul qilish bilan bog‘liq masalalarni kompleks hal qi­lish zarur.
Tovarlar va xizmatlar narxini belgilashni boshqarish amaliyotida mamlakat mutaxassislari tomonidan foydalanilayotgan narx belgilash usullari orasida quyidagilar ajralib turadi:

• 
  bozorning maqsad segmentida to‘lovga qobiliyatli talabni belgi­lash asosida;
  
• 
  “tannarx plyus foyda” usuli;
  
• 
  funksional vazifasi va murakkabligi jihatidan o‘xshash bo‘lgan to­varlar va xizmatlarning bozordagi narxlari darajasi bilan mos keluvchi narxni belgilash.
  

To‘lovga qobiliyatli talab asosida narx belgilash ancha keng tar- qalgan usuldir. Garchi bu usul bo‘lajak foydalanuvchilarning (masalan, dasturiy mahsulotlardan foydalanuvchilarning) manfaatlari va ehtiyojla- rini hisobga olsa-da, biroq ko‘pincha tovar yoki xizmatning sifatiga mos kelmaydigan narx belgilanishiga olib keladi. Bu hol tovar yoki xizmat- dan foydalanish bosqichida aniqlanadi va narx asossiz ravishda ancha oshirib yuborilgan taqdirda firmaning obro‘siga salbiy ta’sir ko‘rsatadi. Bunday hollarda ushbu elektron magazinning an’anaviy mijozlari xuddi shunday tovarlar yoki xizmatlarni taklif qiladigan raqiblar tomoniga o‘tib ketadi. Bordi-yu, mahsulot narxi pasaytirib yuborilgan bo‘lsa, ishlab chi- qaruvchi foydaning bir qismini ololmay qoladi.
“Tannarx plyus foyda” usuli boshlang‘ich axborotning to‘liqligi jihatidan qolgan barcha narx belgilash usullariga qaraganda ancha qu- laydir. Undan foydalanganda tannarxga mutaxassislar mehnatiga haq to‘lash xarajatlari, qo‘shimcha xarajatlar, amortizatsiya ajratmalari va shu kabilar qo‘shiladi. Tannarxdan narxga o‘tish chog‘ida belgilangan rentabellik darajasi qabul qilinadi va soliqlar darajasi hisobga olinadi. Bu usulning asosiy kamchiligi shuki, unda talab va raqobat omillari hi­sobga olinmaydi.
Internet-bozorda vujudga kelgan narxlar darajasi asosida narx bel­gilash usuli raqobat vaziyatini aks ettiradi hamda tovarning sifati kabi muhim omil to‘g‘ri hisobga olinsa, korxonaning maqsadlariga mos bo‘l- gan aniq narx darajasiga ega bo‘lish imkonini beradi. Ko‘pgina murak- kab ilmiy-texnikaviy mahsulot ishlab chiqaruvchilar raqiblariga qarab, o‘z mahsulotlarini o‘xshash mahsulotlarga taqqoslagan holda narx bel- gilaydilar. Bunday hollarda mahsulot sifatining umumlashtirilgan qiyo- siy narxini belgilashning ilmiy asoslangan usullariga katta amaliy ehti- yoj paydo bo‘ladi.
Narx belgilash xususidagi, shu jumladan, Internet tarmog‘ida ham boshqaruv qarorlarini texnikaviy-iqtisodiy jihatdan asoslash, qabul qilish va amalga oshirishning hozirgi amaliyoti bir qator jiddiy kamchiliklarga ega. Masalan:

1. 
   Tovar va xizmatlar bahosini belgilash uchun boshlang‘ich ma’lu­motlar sifatida ko‘pincha to‘liq bo‘lmagan va ishonchli bo‘lmagan ax- borotdan foydalaniladi.
   
2. 
   Ko‘pchilik hollarda narxlar boshqaruv qarorlarini asoslashning zamonaviy iqtisodiy-matematik apparatidan foydalanmagan holda intui- tsiya asosida belgilanadi.
   
3. 
   Ko‘pincha mahsulot narxini belgilash jarayoni bozordagi real va- ziyatdan orqada qoladi va shu tariqa firmaning rivojlanishiga to‘sqinlik qiladi. Narxlarga doir qarorlar yo kechikib qabul qilinadi, yoki ularni tayyorlash chog‘ida boshqaruv apparatiga qarorlarning loyihalarini ye- tarli darajada chuqur asoslash uchun vaqt yetishmaydi. Bu esa ularning sifatiga salbiy ta’sir ko‘rsatadi. Mahsulot va xizmat narxini belgilash ja- rayonining tezlashuvi ko‘p jihatdan buning uchun foydalaniladigan, qa- rorlarni operativ tayyorlash va qabul qilish talabiga mos bo‘lishi kerak bo‘lgan uslubiy bazaga bog‘liq bo‘ladi.
   
4. 
   Narxlar marketingning boshqa unsurlaridan (“Marketing Mix” deb atalgan): ilgarilatish va taqsimlashdan ajralgan holda ko‘rib chiqiladi.
   
5. 
   Hozirgi sharoitda sifat mahsulotning Internet-bozordagi muvaffa- qiyatini to‘la-to‘kis ta’minlaydigan omil bo‘lib, u iqtisodiy jihatdan to‘g‘ri narx belgilash imkoniga ega bo‘lish vositasidir. Ko‘pgina ishlab chiqaruvchilar va Internet-vositachilar bozorda vujudga kelgan vaziyat- da o‘z tovarlariga narx belgilash chog‘ida xaridorlarning fikrini va mah­sulotning sifatini to‘la-to‘kis hisobga olish juda muhimligini e’tirof eta- dilar. Lekin bu ular uchun ko‘pincha yechilishi qiyin bo‘lgan vazifadir. Chunki tovarlar va xizmatlarning iste’mol xossalari darajasini baholash mezonlari va usullari ishlab chiqilmagan.
   

Narx belgilash tizimini boshqarishning hozir amal qilib turgan ama- liyotiga xos bo‘lgan yuqoridagi kamchiliklar tovar yoki xizmatning ba- zaviy narx darajasini rejalashtirish usullarini takomillashtirishni, zarur ma’lumotlarni to‘plashni tashkil etishni, eng muhim narx hosil qiluvchi omillarni tahlil qilishni zarur qilib qo‘yadi.
Tovar, xizmatning narxiga ta’sir ko‘rsatadigan asosiy omillarning hamda shu omillar asosida qabul qilinadigan narxni shakllantirish haqi- dagi zarur amaliy qarorlarning umumlashgan xarakteristikasi 5.11 -j ad- valda ko‘rsatilgan.

13. 
    jadvalda keltirilgan axborot mahsulot va xizmatlarga narx bel- gilash vaqtida paydo bo‘ladigan boshqaruv muammolarining tuzilishini ko‘rsatadi.
    

5.11-jadval
Tovar va xizmatlar narxlari darajasini aniqlab beruvchi omillar