0‘zbekist0n respublikasi oliy va 0‘rta maxsuis ta’lim vazirligi g‘. Hojiahmedov, I. Yaxyayeva, M. Umarova, A. Usmonov sifat menejmenti

Bo‘linmalar faoliyatini takomillashtirish bo‘yicha guruhlarning vazifalari. Bunday guruhlar bo‘linma ishchilari va rahbarlarining faoliyatni yaxshilash jarayoniga qiziqishini oshiradi. Har bir ijrochi faoliyatining natijalariga jamoa sezilarli ta’sir ko‘rsatadi. BoMinmaning ishchilari sifat va mehnat unumdor- ligining oshishiga o‘zining munosib hissasini qo‘shgan a’zolarini qoMlab- quvvatlaydi. Bu yoMda mazkur guruhning rahnamoligi ostida jamoaning norasmiy liderlari rahbariyatga ishlab chiqarish vazifalari, me’yorlarini belgilash va ishlarni rejalashtirish masalalarida murojaat qiladilar. Rahbariyat ishni yaxshilash jarayoniga norasmiy liderni jalb qilib, ba’zi hollarda u orqali boMinma ishchilariga sezilarli ta’sir o‘tkazadi.

Afzalliklari: 1) barcha ishchilar ishni yaxshilash jarayonida faol ishtirok etadilar; 2) alohida xizmatlar ko‘rsatgan ishchilarni rahbariyat rag’batlantiradi;

3. 
   ishchilarda liderlik xususiyatlari tarkib topadi; 4) muammolarni hal qilish usullari ishlab chiqiladi, shunga mos ko‘nikmalar shakllantiriladi va natijada mavjud muammolar hal qilinadi; 5) boMinma rahbari boMinma lideri darajasiga erishadi; 6) bo'linma ishchilarida o'zining mehnatidan g'ururlanish hissi ortadi; 7) ishchilar bo'linmaning faoliyatini mustaqil tartibga soladilar; 8) faoliyat tizimi vositasida «iste’molchilar» va «ta’minotchilar» bilan kelishilgan va «iste’molchilar»ning qiziqishlariga xizmat qiladigan mehnat natijalariga talablar belgilanadi; 9) bo'linma doirasida asosiy faoliyat turlarini baholash uchun mezonlar tizimi yaratiladi; 10) ishchilarning maqsadlari bo'linma va tashkilotning maqsad va vazifalari bilan uyg'unlashadi; 11) bo'linma doirasida hal qilib bo'lmaydigan muammolar navbatdagi yuqori pog'onadan o'rin olgan rahbarlarga ma’lum qilinadi; 12) oddiy ishchilar va rahbarlarning o'zaro munosabatlari yaxshilanadi.
   

Kamchiliklari. Yig'ilishlar o'tkazilganda butun bo'linmaning faoliyati to'xtatiladi. Bu hoi bo'linmalar faoliyatini takomillashtirish bo'yicha guruhning asosiy kamchiligi hisoblanadi. Biroq ko'pchilik bo'linmalar tezda mazkur tizimga moslashadilar va ikki oydan so'ng mehnat unumdorligi awalgi darajalardan osha boshlaydi.

Sifat to‘garak!ari